Regulamin świadczenia usług OtoFaktura B2B

§ 1. Definicje

1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1) Operator – PCnet Computer S.C. Jarosław Wieczorek, Ireneusz Broda, Plac pocztowy 8, 64-980 Trzcianka, NIP: 7631900254, będąca właścicielem Programu i podmiotem świadczącym Usługi;

2) Program lub System – oprogramowanie pod nazwą OtoFaktura, udostępniane przez Operatora za pośrednictwem Internetu, przeznaczone w szczególności do wystawiania i przechowywania faktur, obsługi KSeF, prowadzenia ewidencji magazynowej oraz wykonywania innych czynności dostępnych w ramach wybranego Planu Abonamentowego;

3) Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://otofaktura.pl, za pośrednictwem której Operator udostępnia Program, informacje o Usługach, możliwość rejestracji Konta oraz dostęp do panelu Klienta;

4) Aplikacja Mobilna – oprogramowanie przeznaczone do instalacji na urządzeniu mobilnym, umożliwiające dostęp do wszystkich albo wybranych funkcji Programu, zależnie od wersji Aplikacji Mobilnej, systemu operacyjnego urządzenia oraz wybranego Planu Abonamentowego;

5) Usługa – usługa świadczona przez Operatora drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu Klientowi Programu i jego funkcjonalności na zasadach określonych w Regulaminie, Cenniku oraz wybranym Planie Abonamentowym;

6) Klient – przedsiębiorca, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła z Operatorem Umowę i korzysta z Programu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;

7) Administrator Konta – osoba fizyczna wskazana przez Klienta jako uprawniona do zarządzania Kontem, jego ustawieniami, danymi firmy, użytkownikami, uprawnieniami, Planem Abonamentowym oraz Integracją z KSeF;

8) Użytkownik Konta – osoba fizyczna upoważniona przez Klienta lub Administratora Konta do korzystania z Programu, w szczególności pracownik, współpracownik, księgowy, pracownik biura rachunkowego albo osoba reprezentująca Klienta;

9) Konto – indywidualny zbiór danych, ustawień, Dokumentów i uprawnień przypisanych Klientowi w Programie, dostępny po prawidłowym zalogowaniu;

10) Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Operatorem a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie;

11) Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia Usług, korzystania z Programu oraz prawa i obowiązki Operatora i Klienta;

12) Cennik – aktualna informacja o cenach, dostępnych Planach Abonamentowych, limitach, okresach rozliczeniowych i opłatach dodatkowych, udostępniana w Serwisie lub w Programie;

13) Plan Abonamentowy – wybrany przez Klienta wariant Usługi, określający zakres dostępnych funkcji Programu, obowiązujące limity, liczbę Użytkowników Konta oraz wysokość Abonamentu;

14) Abonament – opłata należna Operatorowi za możliwość korzystania z Programu w ramach wybranego Planu Abonamentowego przez określony Okres Rozliczeniowy;

15) Okres Rozliczeniowy – okres, za który pobierany jest Abonament, wynoszący miesiąc, rok albo inny okres wskazany w Cenniku lub uzgodniony indywidualnie z Klientem;

16) Okres Próbny – ograniczony czasowo okres, w którym Klient może korzystać bezpłatnie albo na warunkach promocyjnych z wszystkich lub wybranych funkcji Programu;

17) Dokument – dokument, plik, formularz lub zapis danych utworzony, wystawiony, wprowadzony, zaimportowany, odebrany, wygenerowany albo przechowywany w Programie, w szczególności faktura, faktura korygująca, faktura zaliczkowa, faktura końcowa, dokument pro forma, Dokument Magazynowy, raport lub zestawienie;

18) Faktura – dokument sprzedaży wystawiany przez Klienta przy użyciu Programu, w tym faktura ustrukturyzowana przesyłana do KSeF, o ile Program obsługuje dany rodzaj faktury;

19) Dokument Magazynowy – dokument związany z przyjęciem, wydaniem, przesunięciem, korektą, inwentaryzacją albo inną zmianą stanu towarów w Magazynie prowadzonym przy użyciu Programu;

20) Magazyn – funkcjonalność Programu umożliwiająca prowadzenie kartotek towarów, rejestrowanie stanów magazynowych, tworzenie Dokumentów Magazynowych oraz sporządzanie związanych z nimi raportów i zestawień;

21) KSeF – Krajowy System e-Faktur, będący systemem teleinformatycznym administracji publicznej służącym w szczególności do wystawiania, przesyłania, otrzymywania, udostępniania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych oraz zarządzania uprawnieniami do korzystania z tego systemu;

22) Integracja z KSeF – funkcjonalność Programu umożliwiająca komunikację z KSeF, w szczególności uwierzytelnienie Klienta, przesyłanie i odbieranie Faktur, sprawdzanie ich statusów oraz pobieranie informacji i potwierdzeń udostępnianych przez KSeF;

23) Dane Dostępowe – dane umożliwiające dostęp do Konta, Programu, Aplikacji Mobilnej, Integracji z KSeF lub innych powiązanych usług, w szczególności login, hasło, kod jednorazowy, token, certyfikat, klucz prywatny albo klucz uwierzytelniający;

24) Dane Klienta – wszelkie dane, Dokumenty, pliki, kartoteki, ustawienia, treści i informacje wprowadzone, przesłane, utworzone, zaimportowane albo odebrane przez Klienta lub Użytkowników Konta za pośrednictwem Programu;

25) Usługa Zewnętrzna – usługa, system albo infrastruktura dostarczana przez podmiot inny niż Operator, wykorzystywana w związku z działaniem Programu, w szczególności KSeF, operator płatności, dostawca hostingu, dostawca poczty elektronicznej, sklep z aplikacjami lub system operacyjny urządzenia mobilnego;

26) Tryb Odczytu – ograniczony sposób dostępu do Konta, umożliwiający przeglądanie lub pobieranie dotychczasowych Danych Klienta i Dokumentów, bez możliwości tworzenia nowych Dokumentów, zmiany istniejących danych albo wykonywania innych operacji wskazanych przez Operatora.

2. Określenia w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą, a określenia w liczbie mnogiej obejmują również liczbę pojedynczą, jeżeli z treści danego postanowienia nie wynika inaczej.

3. Pojęcia niezdefiniowane w Regulaminie należy rozumieć zgodnie z ich znaczeniem wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4. W przypadku zmiany przepisów lub urzędowej terminologii dotyczącej KSeF, pojęcia związane z KSeF należy interpretować zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, z zachowaniem celu Regulaminu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Operatora Usług drogą elektroniczną, korzystania z Programu, zawierania i rozwiązywania Umowy oraz prawa i obowiązki Operatora i Klienta.

2. Operatorem Programu jest PCnet Computer S.C. Jarosław Wieczorek, Ireneusz Broda, Plac pocztowy 8, 64-980 Trzcianka, NIP: 7631900254.

3. Kontakt z Operatorem jest możliwy:

1) za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@otofaktura.pl;

2) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub Programie;

3) pisemnie na adres siedziby Operatora.

4. Program jest udostępniany w modelu oprogramowania jako usługi, za pośrednictwem Internetu. Klient uzyskuje prawo do korzystania z Programu na warunkach określonych w Regulaminie i wybranym Planie Abonamentowym, bez przeniesienia na Klienta praw własności do Programu.

5. Program jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców oraz innych podmiotów korzystających z niego w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Operator nie zawiera za pośrednictwem Programu umów z konsumentami.

6. Osoba zakładająca Konto lub akceptująca Regulamin w imieniu Klienta oświadcza, że:

1) jest uprawniona do reprezentowania Klienta albo została przez niego należycie upoważniona;

2) podane przez nią dane są prawdziwe, kompletne i aktualne;

3) zapoznała się z Regulaminem i akceptuje jego treść;

4) Klient będzie korzystał z Programu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Warunkiem korzystania z Programu jest:

1) zapoznanie się z Regulaminem;

2) akceptacja Regulaminu;

3) utworzenie Konta, chyba że Operator udostępnia określoną funkcję bez konieczności rejestracji;

4) spełnienie wymagań technicznych określonych w Regulaminie;

5) wniesienie wymaganych opłat, z wyjątkiem Okresu Próbnego lub funkcji udostępnianych bezpłatnie.

8. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w Serwisie oraz, w miarę możliwości technicznych, w Programie, w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.

9. Klient jest zobowiązany zapoznać Użytkowników Konta z Regulaminem oraz zapewnić, aby korzystali oni z Programu zgodnie z jego postanowieniami. Działania i zaniechania Użytkowników Konta traktuje się jak działania i zaniechania Klienta.

10. Program stanowi narzędzie wspomagające prowadzenie działalności gospodarczej Klienta, w szczególności wystawianie Dokumentów, obsługę KSeF oraz prowadzenie Magazynu.

11. Operator nie świadczy na rzecz Klienta usług:

1) prowadzenia ksiąg rachunkowych lub ewidencji podatkowych;

2) doradztwa podatkowego;

3) doradztwa prawnego;

4) reprezentowania Klienta przed organami podatkowymi lub innymi organami administracji publicznej;

5) badania prawidłowości rozliczeń podatkowych lub gospodarczych Klienta.

12. Komunikaty, podpowiedzi, obliczenia, walidacje, wzory Dokumentów oraz inne informacje udostępniane w Programie mają charakter techniczny i pomocniczy. Nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, księgowej ani finansowej.

13. Klient samodzielnie odpowiada za ocenę swoich obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych i ewidencyjnych oraz za zgodność sposobu korzystania z Programu z przepisami właściwymi dla prowadzonej przez niego działalności.

14. Operator może udostępniać Program w różnych wersjach, Planach Abonamentowych i wariantach funkcjonalnych. Zakres funkcji dostępnych Klientowi wynika z wybranego Planu Abonamentowego, Cennika oraz aktualnego opisu Programu.

15. Informacje zamieszczone w materiałach reklamowych, prezentacjach, wpisach informacyjnych lub planach rozwoju Programu nie stanowią zobowiązania Operatora do wprowadzenia określonej funkcji, chyba że została ona wyraźnie zagwarantowana Klientowi w odrębnej umowie.

16. Operator może korzystać z Usług Zewnętrznych niezbędnych do świadczenia Usług, w szczególności z usług hostingowych, operatorów płatności, dostawców poczty elektronicznej, sklepów z aplikacjami oraz KSeF.

17. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a indywidualną umową zawartą z Klientem, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnej umowy.

18. Cennik, umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz inne dokumenty wyraźnie wskazane w Regulaminie mogą stanowić jego załączniki lub integralną część Umowy.

19. Regulamin podlega prawu polskiemu. Program jest projektowany przede wszystkim z uwzględnieniem przepisów obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

20. Korzystanie z Programu przez podmioty zagraniczne lub w związku z działalnością prowadzoną poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej odbywa się na odpowiedzialność Klienta. Operator nie gwarantuje zgodności Programu z przepisami innych państw, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 3. Rodzaj i zakres Usług

1. Operator świadczy na rzecz Klienta Usługi polegające na zapewnieniu dostępu do Programu oraz umożliwieniu korzystania z jego funkcjonalności przez Internet, w zakresie wynikającym z wybranego Planu Abonamentowego.

2. Program jest przeznaczony w szczególności do wspomagania Klienta w zakresie:

1) wystawiania i przechowywania faktur oraz innych Dokumentów;

2) komunikacji z KSeF;

3) prowadzenia kartotek kontrahentów, towarów i usług;

4) prowadzenia ewidencji magazynowej;

5) sporządzania raportów i zestawień;

6) eksportowania danych;

7) korzystania z wybranych funkcji Programu za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej.

3. W zakresie obsługi Dokumentów Program może umożliwiać w szczególności:

1) tworzenie i przechowywanie szkiców Dokumentów;

2) wystawianie faktur VAT;

3) wystawianie faktur przez podatników zwolnionych z VAT;

4) wystawianie faktur zaliczkowych i końcowych;

5) wystawianie faktur korygujących;

6) tworzenie dokumentów pro forma;

7) wystawianie Dokumentów w walutach obcych;

8) stosowanie różnych form i terminów płatności;

9) prowadzenie własnych serii numeracji;

10) generowanie Dokumentów w formacie PDF;

11) drukowanie Dokumentów;

12) przesyłanie Dokumentów pocztą elektroniczną;

13) oznaczanie Dokumentów jako opłacone w całości albo w części;

14) ewidencjonowanie należności i płatności;

15) powiązanie Dokumentów z kontrahentami, towarami, usługami lub operacjami magazynowymi.

4. Rodzaje Dokumentów dostępne w Programie mogą zależeć od:

1) wybranego Planu Abonamentowego;

2) statusu podatkowego Klienta;

3) ustawień Konta;

4) aktualnie udostępnionych funkcji Programu;

5) obowiązujących przepisów prawa.

5. W ramach Integracji z KSeF Program może umożliwiać w szczególności:

1) przygotowanie Faktury w strukturze wymaganej przez KSeF;

2) uwierzytelnienie Klienta w KSeF przy użyciu obsługiwanych Danych Dostępowych;

3) przesyłanie Faktur do KSeF;

4) sprawdzanie statusu przetwarzania Faktur;

5) odbieranie numerów, potwierdzeń i komunikatów udostępnianych przez KSeF;

6) przechowywanie informacji o operacjach wykonywanych w KSeF;

7) pobieranie Faktur z KSeF, jeżeli funkcja ta została udostępniona;

8) obsługę Faktur wystawianych poza bieżącym połączeniem z KSeF, w zakresie przewidzianym przez Program i obowiązujące przepisy;

9) generowanie wizualizacji Faktur oraz wymaganych oznaczeń lub kodów;

10) ponawianie albo ręczne inicjowanie operacji po wystąpieniu błędu.

6. Integracja z KSeF stanowi funkcję techniczną Programu. Operator nie jest właścicielem ani administratorem KSeF i nie ma wpływu na jego dostępność, sposób działania, komunikaty, terminy przetwarzania Dokumentów ani zakres udostępnianych funkcji.

7. W zakresie prowadzenia Magazynu Program może umożliwiać w szczególności:

1) tworzenie jednego lub kilku Magazynów;

2) prowadzenie kartotek towarów;

3) określanie jednostek miary;

4) rejestrowanie cen zakupu i sprzedaży;

5) prowadzenie bieżących stanów magazynowych;

6) tworzenie Dokumentów Magazynowych;

7) rejestrowanie przyjęć i wydań towarów;

8) rejestrowanie przesunięć pomiędzy Magazynami;

9) przeprowadzanie inwentaryzacji;

10) wprowadzanie korekt stanów magazynowych;

11) powiązanie sprzedaży lub zakupu z ruchem magazynowym;

12) sporządzanie raportów i zestawień magazynowych.

8. Stany magazynowe prezentowane w Programie są ustalane na podstawie danych i Dokumentów wprowadzonych przez Klienta lub Użytkowników Konta. Program nie weryfikuje faktycznej liczby towarów znajdujących się w magazynie Klienta.

9. Program może umożliwiać prowadzenie:

1) kartoteki kontrahentów;

2) kartoteki towarów i usług;

3) danych rachunków bankowych;

4) ustawień numeracji Dokumentów;

5) danych dotyczących płatności;

6) danych potrzebnych do sporządzania Dokumentów i raportów.

10. Program może udostępniać raporty i zestawienia dotyczące w szczególności:

1) sprzedaży;

2) należności i płatności;

3) wystawionych Dokumentów;

4) operacji wykonywanych w KSeF;

5) towarów i stanów magazynowych;

6) przyjęć, wydań i przesunięć magazynowych;

7) danych kontrahentów;

8) aktywności Użytkowników Konta.

11. Raporty, zestawienia i podsumowania generowane przez Program mają charakter pomocniczy i są tworzone na podstawie danych dostępnych w Programie. Klient jest zobowiązany zweryfikować ich poprawność przed wykorzystaniem ich do celów księgowych, podatkowych, magazynowych lub zarządczych.

12. Program może umożliwiać eksport Danych Klienta i Dokumentów do formatów udostępnionych przez Operatora, w szczególności PDF, XML, CSV lub XLSX.

13. Dostępność poszczególnych formatów eksportu może zależeć od rodzaju danych, wybranego Planu Abonamentowego oraz aktualnej wersji Programu.

14. Aplikacja Mobilna może umożliwiać dostęp do wszystkich albo wybranych funkcji Programu, w szczególności:

1) przeglądanie Dokumentów;

2) wystawianie Dokumentów;

3) przeglądanie danych kontrahentów;

4) przeglądanie towarów i stanów magazynowych;

5) wykonywanie wybranych operacji magazynowych;

6) sprawdzanie statusów operacji wykonywanych w KSeF;

7) otrzymywanie powiadomień;

8) korzystanie z funkcji urządzenia mobilnego, jeżeli Klient udzielił wymaganych uprawnień.

15. Zakres funkcji dostępnych w Aplikacji Mobilnej może różnić się od zakresu funkcji dostępnych w wersji przeglądarkowej Programu.

16. Operator nie gwarantuje, że każda funkcja dostępna w wersji przeglądarkowej będzie dostępna również w Aplikacji Mobilnej.

17. Szczegółowy zakres funkcjonalności Programu, limity oraz funkcje dostępne w poszczególnych Planach Abonamentowych określa aktualny Cennik, opis Programu lub informacje wyświetlane w Koncie.

18. Operator może udostępniać Klientowi nowe funkcje, wersje testowe, funkcje oznaczone jako beta albo funkcje wymagające dodatkowej opłaty.

19. Funkcje testowe lub oznaczone jako beta mogą być niekompletne, zawierać błędy, podlegać zmianom albo zostać wycofane. Klient nie powinien wykorzystywać ich jako jedynego narzędzia do wykonywania czynności mających istotne skutki podatkowe, księgowe lub gospodarcze.

20. Operator może zmieniać sposób działania, wygląd i organizację Programu, pod warunkiem zachowania jego podstawowego przeznaczenia oraz zakresu Usługi wynikającego z opłaconego Planu Abonamentowego.

21. Operator może ograniczyć, zastąpić albo wycofać funkcję, jeżeli:

1) wymagają tego przepisy prawa;

2) nastąpiła zmiana sposobu działania KSeF lub innej Usługi Zewnętrznej;

3) dalsze utrzymywanie funkcji zagraża bezpieczeństwu Programu lub danych;

4) funkcja stała się technicznie niemożliwa do utrzymania;

5) funkcja została zastąpiona innym rozwiązaniem o podobnym przeznaczeniu.

22. Operator nie jest zobowiązany do wprowadzania funkcji zapowiedzianych w planach rozwoju, materiałach reklamowych, ankietach, prezentacjach lub komunikatach informacyjnych, chyba że zobowiązanie takie wynika wyraźnie z indywidualnej umowy zawartej z Klientem.

23. Program nie zastępuje systemu księgowego, programu magazynowego, kasy rejestrującej ani innego narzędzia wymaganego przez przepisy prawa, chyba że konkretna funkcja Programu została wyraźnie opisana przez Operatora jako przeznaczona do realizacji danego obowiązku.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Programu za pośrednictwem przeglądarki internetowej wymagane są:

1) urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu;

2) stabilne połączenie z Internetem;

3) aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych obsługiwanych przez Program;

4) włączona obsługa JavaScript;

5) włączona obsługa plików cookies niezbędnych do logowania, utrzymania sesji oraz prawidłowego działania Programu;

6) możliwość odbierania wiadomości poczty elektronicznej;

7) oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w formatach wykorzystywanych przez Program, w szczególności PDF, XML, CSV lub XLSX – jeżeli Klient korzysta z funkcji generowania albo eksportowania takich plików.

2. Operator może wskazywać w Serwisie albo Programie szczegółową listę wspieranych przeglądarek, systemów operacyjnych, urządzeń oraz minimalnych wersji oprogramowania.

3. Klient powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego i aktualnej wersji przeglądarki internetowej, dla których producent nadal udostępnia aktualizacje bezpieczeństwa.

4. Korzystanie z nieaktualnego, niewspieranego albo zmodyfikowanego oprogramowania może powodować:

1) nieprawidłowe wyświetlanie Programu;

2) niedostępność części funkcji;

3) błędy podczas tworzenia lub zapisywania Dokumentów;

4) problemy z Integracją z KSeF;

5) zwiększenie ryzyka nieautoryzowanego dostępu do Konta lub Danych Klienta.

5. Do korzystania z Aplikacji Mobilnej wymagane są:

1) zgodne urządzenie mobilne;

2) system operacyjny w wersji wspieranej przez Operatora;

3) dostęp do Internetu;

4) zainstalowanie aktualnej wersji Aplikacji Mobilnej;

5) posiadanie Konta w Programie;

6) udzielenie Aplikacji Mobilnej wymaganych uprawnień, jeżeli są one niezbędne do korzystania z wybranej funkcji.

6. Informacje o obsługiwanych systemach operacyjnych, minimalnej wersji systemu oraz wymaganiach Aplikacji Mobilnej mogą być publikowane w Serwisie, Programie albo w sklepie, z którego Aplikacja Mobilna jest pobierana.

7. Niektóre funkcje Aplikacji Mobilnej mogą wymagać dostępu do funkcji urządzenia, w szczególności:

1) aparatu fotograficznego;

2) pamięci urządzenia;

3) plików zapisanych na urządzeniu;

4) powiadomień systemowych;

5) połączenia z Internetem.

8. Aplikacja Mobilna uzyskuje dostęp wyłącznie do tych funkcji urządzenia, na które Klient lub Użytkownik Konta udzielił odpowiedniego uprawnienia.

9. Odmowa udzielenia uprawnienia może spowodować brak możliwości korzystania z funkcji, która wymaga danego uprawnienia, ale nie powinna ograniczać dostępu do pozostałych funkcji Aplikacji Mobilnej, jeżeli nie jest to technicznie konieczne.

10. Klient jest zobowiązany samodzielnie zapewnić:

1) urządzenia niezbędne do korzystania z Programu;

2) dostęp do Internetu;

3) odpowiednie oprogramowanie;

4) poprawną konfigurację urządzeń;

5) ochronę urządzeń przed dostępem osób nieuprawnionych;

6) aktualizacje systemu operacyjnego, przeglądarki oraz Aplikacji Mobilnej;

7) oprogramowanie zabezpieczające odpowiednie do rodzaju używanego urządzenia.

11. Koszty urządzeń, dostępu do Internetu, transmisji danych, oprogramowania oraz innych usług koniecznych do korzystania z Programu ponosi Klient.

12. Operator nie odpowiada za brak lub nieprawidłowe działanie Programu wynikające z:

1) niewłaściwej konfiguracji urządzenia Klienta;

2) korzystania z niewspieranego systemu operacyjnego albo przeglądarki;

3) wyłączenia wymaganych funkcji przeglądarki;

4) działania rozszerzeń, dodatków, programów zabezpieczających lub innych aplikacji zainstalowanych na urządzeniu Klienta;

5) braku dostępu do Internetu albo niskiej jakości połączenia;

6) blokowania połączeń przez zaporę sieciową, serwer proxy, sieć VPN, oprogramowanie antywirusowe albo administratora sieci Klienta;

7) niewystarczających parametrów technicznych urządzenia;

8) braku miejsca w pamięci urządzenia;

9) braku wymaganych uprawnień Aplikacji Mobilnej.

13. Do korzystania z Integracji z KSeF Klient musi posiadać:

1) aktywne i prawidłowo skonfigurowane Konto w Programie;

2) numer identyfikacji podatkowej lub inne dane wymagane przez KSeF;

3) odpowiednie uprawnienia do wykonywania czynności w KSeF;

4) ważne Dane Dostępowe wymagane przez KSeF i obsługiwane przez Program;

5) urządzenie umożliwiające wykonanie wymaganych operacji uwierzytelnienia;

6) dostęp do Internetu w czasie wykonywania operacji wymagających połączenia z KSeF.

14. Operator nie gwarantuje możliwości korzystania z Integracji z KSeF, jeżeli:

1) Klient nie posiada wymaganych uprawnień;

2) Dane Dostępowe są nieprawidłowe, nieważne, zablokowane, odwołane albo wygasły;

3) KSeF jest niedostępny;

4) po stronie KSeF występują błędy lub ograniczenia;

5) Klient nie spełnia aktualnych wymagań technicznych KSeF;

6) sposób uwierzytelnienia używany przez Klienta nie jest obsługiwany przez Program.

15. Do drukowania Dokumentów Klient powinien posiadać prawidłowo skonfigurowaną drukarkę oraz oprogramowanie umożliwiające otwieranie i drukowanie plików generowanych przez Program.

16. Wygląd wydruku może zależeć od:

1) rodzaju urządzenia;

2) przeglądarki internetowej;

3) programu używanego do otwierania pliku;

4) sterownika drukarki;

5) ustawień papieru, marginesów i skalowania.

17. Klient powinien sprawdzić treść oraz wygląd Dokumentu przed jego wydrukowaniem, przekazaniem kontrahentowi albo wykorzystaniem w działalności gospodarczej.

18. Program może korzystać z lokalnej pamięci przeglądarki lub urządzenia w zakresie niezbędnym do:

1) utrzymania sesji;

2) zapamiętania ustawień;

3) poprawienia szybkości działania;

4) tymczasowego przechowania danych;

5) obsługi funkcji działających przy ograniczonym dostępie do Internetu, jeżeli funkcje takie zostaną udostępnione.

19. Klient nie powinien traktować danych zapisanych tymczasowo w przeglądarce albo na urządzeniu mobilnym jako jedynej kopii Dokumentu lub innych danych istotnych dla prowadzonej działalności.

20. Operator może zmieniać wymagania techniczne Programu, jeżeli jest to uzasadnione w szczególności:

1) rozwojem technologicznym;

2) koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa;

3) zmianami w działaniu KSeF;

4) zmianami systemów operacyjnych, przeglądarek albo sklepów z aplikacjami;

5) wycofaniem wsparcia dla starszego oprogramowania;

6) wprowadzeniem nowych funkcji Programu.

21. O istotnej zmianie wymagań technicznych, która może spowodować brak możliwości dalszego korzystania z Programu na dotychczasowym urządzeniu lub oprogramowaniu, Operator poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile zmiana nie jest konieczna do niezwłocznego usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo dostosowania Programu do zmian niezależnych od Operatora.

22. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wykorzystywane przez niego urządzenia, oprogramowanie oraz sposób dostępu do Internetu spełniają wymagania techniczne Programu.

§ 5. Rejestracja i zawarcie Umowy

1. Korzystanie z Programu wymaga utworzenia Konta, chyba że Operator wyraźnie udostępni określoną funkcję bez obowiązku rejestracji.

2. Konto może utworzyć osoba uprawniona do reprezentowania Klienta albo osoba działająca na podstawie udzielonego jej upoważnienia.

3. W celu utworzenia Konta wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, w szczególności:

1) imienia i nazwiska osoby dokonującej rejestracji;

2) adresu poczty elektronicznej;

3) hasła;

4) nazwy lub firmy Klienta;

5) numeru identyfikacji podatkowej, jeżeli jest wymagany;

6) adresu prowadzenia działalności albo siedziby;

7) danych kontaktowych;

8) innych danych niezbędnych do utworzenia Konta, rozliczenia Usługi lub prawidłowego działania Programu.

4. Operator może umożliwić utworzenie Konta przy użyciu zewnętrznej usługi uwierzytelniania. Korzystanie z takiej metody może wymagać posiadania aktywnego konta u dostawcy danej Usługi Zewnętrznej.

5. Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, kompletne, zgodne ze stanem faktycznym i aktualne.

6. Klient jest zobowiązany niezwłocznie aktualizować dane zapisane na Koncie, jeżeli ulegną one zmianie.

7. Operator może zweryfikować dane podane podczas rejestracji, w szczególności przez:

1) wysłanie wiadomości na podany adres poczty elektronicznej;

2) sprawdzenie danych w publicznie dostępnych rejestrach;

3) wezwanie do uzupełnienia lub potwierdzenia danych;

4) żądanie przedstawienia dokumentu potwierdzającego umocowanie osoby dokonującej rejestracji;

5) zastosowanie innych proporcjonalnych środków służących zapobieganiu nadużyciom.

8. Klient jest zobowiązany potwierdzić adres poczty elektronicznej, jeżeli Operator stosuje taką procedurę. Do czasu potwierdzenia adresu Operator może ograniczyć dostęp do części funkcji Programu.

9. Klient nie może podawać danych osoby trzeciej ani tworzyć Konta w imieniu innego podmiotu bez odpowiedniego umocowania.

10. Osoba dokonująca rejestracji w imieniu Klienta oświadcza, że:

1) posiada pełne prawo do reprezentowania Klienta albo odpowiednie upoważnienie;

2) jest uprawniona do zawarcia Umowy w imieniu Klienta;

3) podane dane są prawdziwe i aktualne;

4) Klient jest przedsiębiorcą albo innym podmiotem korzystającym z Programu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową;

5) zapoznała się z Regulaminem i akceptuje jego treść.

11. Przed utworzeniem Konta Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem, Cennikiem, informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych oraz innymi dokumentami wymaganymi do zawarcia Umowy.

12. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym albo wykonanie innej jednoznacznej czynności wskazanej przez Operatora.

13. Zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu nie może być domyślne. Klient powinien samodzielnie potwierdzić zapoznanie się z jego treścią.

14. Umowa zostaje zawarta z chwilą:

1) utworzenia Konta i potwierdzenia przez Operatora jego aktywacji albo

2) udostępnienia Klientowi możliwości korzystania z Programu,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

15. Jeżeli przed rozpoczęciem korzystania z płatnego Planu Abonamentowego Klient korzysta z Okresu Próbnego, Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji Okresu Próbnego.

16. Rozpoczęcie płatnego Okresu Rozliczeniowego następuje zgodnie z warunkami wybranego Planu Abonamentowego, w szczególności po:

1) wyborze płatnego Planu Abonamentowego;

2) złożeniu zamówienia;

3) dokonaniu płatności albo udostępnieniu ważnej metody płatności;

4) zakończeniu Okresu Próbnego, jeżeli Klient wcześniej wybrał płatny Plan Abonamentowy.

17. Operator potwierdza zawarcie Umowy lub aktywację Konta poprzez wiadomość wysłaną na adres poczty elektronicznej Klienta albo komunikat udostępniony w Programie.

18. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony, z następującymi po sobie Okresami Rozliczeniowymi, chyba że Cennik, oferta lub indywidualna umowa stanowią inaczej.

19. Jeżeli Klient wybierze Plan Abonamentowy na czas oznaczony, Umowa obowiązuje przez okres wskazany w zamówieniu, Cenniku albo indywidualnych warunkach.

20. Zawarcie Umowy nie wymaga podpisania dokumentu w formie papierowej, chyba że Operator i Klient indywidualnie uzgodnią inaczej.

21. Operator może odmówić utworzenia lub aktywacji Konta, w szczególności gdy:

1) podane dane są nieprawdziwe, niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości;

2) osoba dokonująca rejestracji nie potwierdziła swojego umocowania;

3) Klient lub osoba działająca w jego imieniu naruszała wcześniej Regulamin;

4) Konto ma służyć działaniom niezgodnym z prawem lub przeznaczeniem Programu;

5) utworzenie Konta mogłoby zagrozić bezpieczeństwu Programu, innych Klientów albo Usług Zewnętrznych;

6) Klient zalega wobec Operatora z płatnościami wynikającymi z wcześniejszej Umowy;

7) Klient tworzy kolejne Konta w celu ponownego korzystania z Okresu Próbnego, promocji lub ominięcia limitów Programu;

8) świadczenie Usługi na rzecz Klienta jest niemożliwe z przyczyn technicznych, prawnych albo organizacyjnych.

22. Operator może uzależnić aktywację niektórych funkcji, w szczególności Integracji z KSeF, od uzupełnienia dodatkowych danych, przeprowadzenia weryfikacji albo skonfigurowania wymaganych uprawnień.

23. Klient może posiadać więcej niż jedno Konto wyłącznie wtedy, gdy odpowiada to rzeczywistym potrzebom jego działalności, w szczególności prowadzeniu odrębnych podmiotów, oddziałów lub niezależnych ewidencji, i nie służy omijaniu opłat, limitów lub innych zasad Programu.

24. Operator może połączyć Konta należące do tego samego Klienta, odmówić aktywacji kolejnego Konta albo pozbawić je prawa do Okresu Próbnego, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.

25. Konto jest przypisane do Klienta i nie może zostać przeniesione na inny podmiot bez uprzedniej zgody Operatora, z wyjątkiem sukcesji prawnej, przekształcenia, połączenia, podziału albo zbycia przedsiębiorstwa, po przekazaniu Operatorowi odpowiednich informacji i dokumentów.

26. W przypadku zmiany formy prawnej, numeru identyfikacji podatkowej, właściciela przedsiębiorstwa albo podmiotu korzystającego z Konta Klient jest zobowiązany skontaktować się z Operatorem w celu ustalenia sposobu dalszego korzystania z Programu.

27. Operator może prowadzić elektroniczny zapis informacji dotyczących:

1) daty i sposobu utworzenia Konta;

2) wersji zaakceptowanego Regulaminu;

3) daty akceptacji Regulaminu;

4) adresu IP lub innych danych technicznych urządzenia;

5) złożonych oświadczeń;

6) wybranego Planu Abonamentowego;

7) zmian warunków Umowy.

28. Dane, o których mowa w ust. 27, mogą być wykorzystywane w celu potwierdzenia zawarcia Umowy, zapewnienia bezpieczeństwa, rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

29. Klient może pobrać albo utrwalić Regulamin przed zawarciem Umowy oraz w czasie jej obowiązywania.

30. Klient nie może uzależniać zapłaty za Usługę od braku zapoznania się z Regulaminem, jeżeli Regulamin został mu prawidłowo udostępniony przed zawarciem Umowy.

§ 6. Konto i Użytkownicy Konta

1. Konto jest przypisane do Klienta i służy do korzystania z Programu przez Klienta oraz upoważnionych przez niego Użytkowników Konta.

2. Osoba, która utworzyła Konto, zostaje jego pierwszym Administratorem Konta, chyba że podczas rejestracji albo na podstawie odrębnego upoważnienia wskazano inną osobę.

3. Administrator Konta jest uprawniony w szczególności do:

1) zarządzania danymi Klienta zapisanymi na Koncie;

2) konfigurowania ustawień Programu;

3) dodawania i usuwania Użytkowników Konta;

4) nadawania, zmiany i odbierania uprawnień Użytkownikom Konta;

5) zarządzania dostępem do Dokumentów, Magazynów i Integracji z KSeF;

6) wyboru i zmiany Planu Abonamentowego;

7) zarządzania danymi rozliczeniowymi i metodami płatności;

8) przeglądania historii operacji dostępnej w Programie;

9) składania oświadczeń związanych z korzystaniem z Programu, z wyjątkiem czynności, które zgodnie z prawem albo postanowieniami Umowy wymagają odrębnego umocowania.

4. Klient może ustanowić więcej niż jednego Administratora Konta, jeżeli Program udostępnia taką możliwość.

5. Klient odpowiada za prawidłowe wskazanie Administratorów Konta oraz zakres nadanych im uprawnień.

6. Administrator Konta może przyznać Użytkownikowi Konta dostęp do wszystkich albo wybranych funkcji Programu, w szczególności do:

1) wystawiania i przeglądania Dokumentów;

2) edytowania szkiców Dokumentów;

3) przesyłania Faktur do KSeF;

4) odbierania Faktur lub informacji z KSeF;

5) zarządzania kartotekami kontrahentów, towarów i usług;

6) prowadzenia Magazynu;

7) wystawiania Dokumentów Magazynowych;

8) przeglądania raportów i zestawień;

9) eksportowania Danych Klienta;

10) zarządzania ustawieniami Konta.

7. Zakres uprawnień dostępnych do nadania może zależeć od wybranego Planu Abonamentowego oraz aktualnych funkcji Programu.

8. Klient powinien nadawać Użytkownikom Konta wyłącznie uprawnienia niezbędne do wykonywania powierzonych im obowiązków.

9. Klient jest zobowiązany regularnie weryfikować listę Użytkowników Konta oraz zakres nadanych im uprawnień.

10. Każdy Użytkownik Konta powinien korzystać z własnych, indywidualnych Danych Dostępowych.

11. Zabronione jest udostępnianie jednego Konta użytkownika kilku osobom, chyba że Operator wyraźnie udostępni funkcję przeznaczoną do takiego sposobu korzystania.

12. Klient odpowiada za działania i zaniechania Administratorów Konta oraz Użytkowników Konta jak za własne działania i zaniechania.

13. Czynności wykonane po prawidłowym zalogowaniu do Konta uważa się za wykonane przez Klienta, chyba że Klient wykaże, że doszło do nieautoryzowanego dostępu, mimo zachowania przez niego i Użytkowników Konta należytych zasad bezpieczeństwa.

14. Klient odpowiada w szczególności za:

1) prawidłowe nadawanie i odbieranie uprawnień;

2) kontrolowanie osób posiadających dostęp do Konta;

3) niezwłoczne odebranie dostępu osobie, która utraciła upoważnienie do działania na rzecz Klienta;

4) zabezpieczenie Danych Dostępowych Użytkowników Konta;

5) działania wykonywane przez pracowników, współpracowników, księgowych oraz biura rachunkowe korzystające z Konta;

6) skutki nadania Użytkownikowi Konta zbyt szerokich uprawnień.

15. Klient jest zobowiązany niezwłocznie usunąć albo zablokować Konto użytkownika, który:

1) zakończył zatrudnienie lub współpracę z Klientem;

2) zmienił zakres obowiązków i nie powinien posiadać dotychczasowych uprawnień;

3) utracił upoważnienie do działania w imieniu Klienta;

4) naruszył zasady bezpieczeństwa;

5) nie powinien już mieć dostępu do Danych Klienta.

16. Usunięcie Użytkownika Konta nie powoduje usunięcia Dokumentów ani innych danych utworzonych przez niego w czasie posiadania dostępu do Programu.

17. Program może zapisywać informacje o czynnościach wykonywanych przez Administratorów Konta i Użytkowników Konta, w szczególności:

1) datę i godzinę operacji;

2) rodzaj wykonanej czynności;

3) identyfikator Użytkownika Konta;

4) Dokument lub dane objęte operacją;

5) adres IP lub inne dane techniczne;

6) wynik wykonanej operacji.

18. Historia operacji może być wykorzystywana w celu:

1) zapewnienia bezpieczeństwa Programu;

2) ustalenia osoby, która wykonała określoną czynność;

3) wyjaśniania błędów i incydentów;

4) rozpatrywania reklamacji;

5) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

6) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

19. Zakres i okres przechowywania historii operacji mogą zależeć od wybranego Planu Abonamentowego, rodzaju operacji oraz obowiązujących przepisów.

20. Klient może udostępnić Konto lub jego wybrane funkcje księgowemu, biuru rachunkowemu albo innemu podmiotowi współpracującemu z Klientem.

21. Udostępnienie dostępu osobie lub podmiotowi, o którym mowa w ust. 20, nie powoduje powstania odrębnej Umowy pomiędzy Operatorem a tą osobą lub podmiotem.

22. Klient odpowiada za ustalenie zasad współpracy z osobami trzecimi, którym udostępnia Konto, w tym za zapewnienie odpowiedniej podstawy prawnej dostępu do Danych Klienta i Danych Osobowych.

23. Operator nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a jego księgowym, biurem rachunkowym, pracownikiem, współpracownikiem ani inną osobą korzystającą z Konta.

24. W przypadku sporu pomiędzy Klientem a Użytkownikiem Konta dotyczącego prawa dostępu do Konta Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub określonych funkcji do czasu wyjaśnienia sprawy.

25. Operator może uzależnić zmianę Administratora Konta albo odzyskanie dostępu do Konta od przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji, w szczególności przedstawienia:

1) dokumentów rejestrowych Klienta;

2) dokumentu potwierdzającego tożsamość osoby uprawnionej;

3) pełnomocnictwa;

4) potwierdzenia dostępu do adresu e-mail Klienta;

5) innych informacji niezbędnych do ustalenia prawa do zarządzania Kontem.

26. Operator może odmówić wykonania dyspozycji dotyczącej Konta, jeżeli zachodzą uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej dyspozycję albo jej umocowania.

27. Liczba Użytkowników Konta może być ograniczona zgodnie z wybranym Planem Abonamentowym.

28. W przypadku osiągnięcia limitu Użytkowników Konta dodanie kolejnej osoby może wymagać:

1) usunięcia albo dezaktywacji dotychczasowego Użytkownika Konta;

2) zmiany Planu Abonamentowego;

3) wniesienia dodatkowej opłaty zgodnie z Cennikiem.

29. Klient nie może wykorzystywać jednego Konta do obsługi innych, niezależnych przedsiębiorców, chyba że:

1) wybrany Plan Abonamentowy wyraźnie na to pozwala;

2) funkcja ta jest przeznaczona dla biur rachunkowych albo podmiotów obsługujących wiele firm;

3) Operator udzielił na to indywidualnej zgody.

30. Operator może wprowadzić możliwość czasowego blokowania Użytkowników Konta bez usuwania ich danych i historii aktywności.

31. Klient jest zobowiązany poinformować Operatora o zauważonych nieprawidłowościach związanych z rolami, uprawnieniami albo dostępem Użytkowników Konta.

32. Operator może czasowo ograniczyć uprawnienia określonego Użytkownika Konta, jeżeli jest to konieczne do:

1) ochrony bezpieczeństwa Konta lub Programu;

2) zapobieżenia nieautoryzowanemu dostępowi;

3) usunięcia Awarii;

4) wykonania obowiązku prawnego;

5) wyjaśnienia podejrzenia naruszenia Regulaminu.

33. Ograniczenie uprawnień Użytkownika Konta nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia należnych opłat za Usługę.

34. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby wszyscy Użytkownicy Konta korzystali z Programu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, zakresem nadanych uprawnień oraz przeznaczeniem Programu.

§ 7. Bezpieczeństwo Konta

1. Klient oraz każdy Użytkownik Konta są zobowiązani korzystać z Programu w sposób zapewniający ochronę Konta, Danych Dostępowych, Danych Klienta oraz urządzeń wykorzystywanych do korzystania z Programu.

2. Dane Dostępowe są poufne i mogą być wykorzystywane wyłącznie przez osobę, dla której zostały utworzone lub której zostały zgodnie z Regulaminem udostępnione.

3. Klient oraz Użytkownicy Konta są zobowiązani w szczególności do:

1) stosowania haseł trudnych do odgadnięcia;

2) nieużywania tego samego hasła w Programie i innych usługach;

3) nieudostępniania Danych Dostępowych osobom nieuprawnionym;

4) niewysyłania haseł, tokenów, certyfikatów ani kluczy prywatnych pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem niezabezpieczonych komunikatorów;

5) ochrony urządzeń przed dostępem osób nieuprawnionych;

6) stosowania blokady ekranu urządzenia;

7) aktualizowania systemu operacyjnego, przeglądarki, Aplikacji Mobilnej oraz oprogramowania zabezpieczającego;

8) wylogowywania się z Programu po zakończeniu korzystania z niego na urządzeniu współdzielonym albo publicznym;

9) niepozostawiania zalogowanego Konta bez nadzoru;

10) zachowania szczególnej ostrożności wobec wiadomości i stron internetowych mogących służyć wyłudzeniu Danych Dostępowych.

4. Hasło do Konta powinno spełniać wymagania określone w Programie. Operator może zmieniać wymagania dotyczące haseł, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa.

5. Operator może wymagać od Klienta lub Użytkownika Konta zmiany hasła, w szczególności gdy:

1) hasło nie spełnia aktualnych wymagań bezpieczeństwa;

2) istnieje podejrzenie jego ujawnienia;

3) wykryto próbę nieautoryzowanego dostępu;

4) doszło do incydentu bezpieczeństwa;

5) wymagają tego zmiany techniczne lub organizacyjne Programu.

6. Jeżeli Program udostępnia uwierzytelnianie wieloskładnikowe, Klient powinien je włączyć co najmniej dla Administratorów Konta oraz osób posiadających dostęp do:

1) Integracji z KSeF;

2) Danych Dostępowych KSeF;

3) danych rozliczeniowych;

4) eksportu Danych Klienta;

5) zarządzania Użytkownikami Konta;

6) innych funkcji o podwyższonym znaczeniu dla bezpieczeństwa.

7. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby adres poczty elektronicznej przypisany do Konta był aktualny, zabezpieczony i dostępny wyłącznie dla uprawnionej osoby.

8. Klient odpowiada za bezpieczeństwo skrzynki poczty elektronicznej wykorzystywanej do:

1) rejestracji Konta;

2) odzyskiwania hasła;

3) potwierdzania operacji;

4) otrzymywania informacji dotyczących bezpieczeństwa;

5) komunikacji z Operatorem.

9. Operator może stosować mechanizmy ochronne, w szczególności:

1) ograniczenie liczby nieudanych prób logowania;

2) czasową blokadę logowania;

3) automatyczne wylogowanie po określonym czasie bezczynności;

4) weryfikację adresu poczty elektronicznej;

5) uwierzytelnianie wieloskładnikowe;

6) powiadomienia o logowaniu albo zmianie istotnych ustawień;

7) rejestrowanie adresów IP, urządzeń i zdarzeń związanych z bezpieczeństwem;

8) ograniczenie dostępu z urządzeń, adresów lub lokalizacji budzących uzasadnione podejrzenia;

9) dodatkowe potwierdzanie operacji mających istotny wpływ na Konto lub Dane Klienta.

10. Operator może czasowo zablokować Konto, Użytkownika Konta, sesję, urządzenie albo określoną funkcję Programu, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie:

1) nieautoryzowanego dostępu;

2) ujawnienia Danych Dostępowych;

3) przejęcia Konta;

4) działania złośliwego oprogramowania;

5) korzystania z Programu niezgodnie z prawem lub Regulaminem;

6) zagrożenia bezpieczeństwa Programu, KSeF, innych Klientów albo osób trzecich.

11. Blokada, o której mowa w ust. 10, może zostać zastosowana bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli niezwłoczne działanie jest konieczne do ograniczenia ryzyka albo skutków incydentu.

12. Operator poinformuje Klienta o zastosowanej blokadzie i warunkach przywrócenia dostępu, chyba że przekazanie takiej informacji:

1) mogłoby zagrozić bezpieczeństwu Programu;

2) mogłoby utrudnić wyjaśnienie incydentu;

3) byłoby sprzeczne z przepisami prawa albo żądaniem właściwego organu.

13. W celu odzyskania dostępu do Konta Operator może wymagać przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji tożsamości albo uprawnienia do reprezentowania Klienta.

14. Dodatkowa weryfikacja może obejmować w szczególności:

1) potwierdzenie dostępu do przypisanego adresu poczty elektronicznej;

2) podanie danych dotyczących Konta lub Klienta;

3) przedstawienie dokumentów rejestrowych;

4) przedstawienie pełnomocnictwa;

5) potwierdzenie ostatnich płatności za Abonament;

6) wykonanie innych proporcjonalnych czynności pozwalających ograniczyć ryzyko przekazania Konta osobie nieuprawnionej.

15. Operator może odmówić przywrócenia dostępu do Konta do czasu usunięcia uzasadnionych wątpliwości dotyczących tożsamości osoby składającej dyspozycję albo jej uprawnienia do działania w imieniu Klienta.

16. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Operatora o:

1) utracie, ujawnieniu albo podejrzeniu ujawnienia Danych Dostępowych;

2) utracie lub kradzieży urządzenia, na którym Użytkownik Konta pozostawał zalogowany;

3) nieznanych albo nieautoryzowanych operacjach na Koncie;

4) zmianie danych, uprawnień lub ustawień, której nie wykonała osoba upoważniona;

5) podejrzeniu przejęcia skrzynki poczty elektronicznej powiązanej z Kontem;

6) wykrytej podatności lub innym zagrożeniu bezpieczeństwa Programu.

17. Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa powinno zostać przekazane na adres info@otofaktura.pl albo za pośrednictwem innego kanału wskazanego przez Operatora.

18. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:

1) dane Klienta;

2) opis zdarzenia;

3) datę i przybliżoną godzinę zdarzenia;

4) wskazanie użytkownika lub urządzenia, którego dotyczy zdarzenie;

5) opis zauważonych nieprawidłowości;

6) informacje umożliwiające ograniczenie skutków incydentu.

19. Klient jest zobowiązany współpracować z Operatorem przy wyjaśnianiu incydentu, w szczególności przez:

1) udzielanie niezbędnych informacji;

2) zmianę Danych Dostępowych;

3) odebranie lub ograniczenie uprawnień Użytkowników Konta;

4) zabezpieczenie urządzeń;

5) wykonanie zaleceń Operatora uzasadnionych charakterem incydentu.

20. Klient nie powinien przesyłać Operatorowi hasła do Konta, pełnego klucza prywatnego ani innych poufnych Danych Dostępowych, chyba że określona, bezpieczna procedura została wyraźnie udostępniona w Programie do tego celu.

21. Pracownicy i współpracownicy Operatora nie są uprawnieni do żądania od Klienta podania hasła do Konta.

22. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki:

1) udostępnienia Danych Dostępowych osobie nieuprawnionej;

2) korzystania ze wspólnych Danych Dostępowych przez kilka osób;

3) braku odebrania dostępu byłemu pracownikowi lub współpracownikowi;

4) niezabezpieczenia urządzenia;

5) zignorowania informacji o zagrożeniu;

6) niezgłoszenia incydentu bez nieuzasadnionej zwłoki;

7) nieprzestrzegania zaleceń bezpieczeństwa przekazanych przez Operatora.

23. Czynności wykonane z wykorzystaniem prawidłowych Danych Dostępowych uważa się za wykonane przez Klienta lub upoważnionego Użytkownika Konta, chyba że z okoliczności wynika, że doszło do nieautoryzowanego dostępu niezawinionego przez Klienta.

24. Operator nie odpowiada za skutki nieautoryzowanego dostępu, jeżeli nastąpił on z przyczyn leżących po stronie Klienta, Użytkownika Konta lub osoby, której Klient umożliwił dostęp do Konta.

25. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne służące ochronie Programu oraz przetwarzanych danych, odpowiednie do charakteru Usługi, stanu wiedzy technicznej i rozpoznanego ryzyka.

26. Operator nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka związanego z cyberatakami, złośliwym oprogramowaniem, błędami urządzeń, działaniem osób trzecich lub innymi zagrożeniami występującymi podczas korzystania z usług internetowych.

27. Klient nie może samodzielnie ani za pośrednictwem osób trzecich:

1) testować zabezpieczeń Programu bez uprzedniej zgody Operatora;

2) podejmować prób przełamania zabezpieczeń;

3) skanować Programu w sposób mogący zakłócić jego działanie;

4) uzyskiwać dostępu do danych innych Klientów;

5) wykorzystywać znalezionych podatności w innym celu niż ich odpowiedzialne zgłoszenie Operatorowi.

28. Osoba, która wykryła potencjalną podatność Programu, powinna zgłosić ją Operatorowi i powstrzymać się od:

1) dalszego pozyskiwania danych;

2) kopiowania lub modyfikowania danych;

3) ujawniania podatności osobom trzecim przed umożliwieniem Operatorowi podjęcia działań naprawczych;

4) wykorzystywania podatności do uzyskania korzyści albo wyrządzenia szkody.

29. Operator może zakończyć aktywne sesje, unieważnić określone Dane Dostępowe albo wymusić ponowne zalogowanie wszystkich Użytkowników Konta, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem Programu.

30. Zastosowanie przez Operatora środków bezpieczeństwa, w tym czasowej blokady lub wymuszenia zmiany hasła, nie stanowi niewykonania Umowy, jeżeli działanie było uzasadnione rzeczywistym albo prawdopodobnym zagrożeniem.

31. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do korzystania z Aplikacji Mobilnej, Integracji z KSeF oraz innych funkcji powiązanych z Kontem.

§ 8. Okres Próbny

1. Operator może umożliwić nowemu Klientowi bezpłatne korzystanie z Programu przez Okres Próbny wynoszący 14 dni od chwili aktywacji Konta.

2. Informacja o dacie rozpoczęcia i zakończenia Okresu Próbnego jest udostępniana Klientowi w Programie albo przekazywana na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.

3. Okres Próbny służy zapoznaniu się z działaniem Programu oraz ocenie jego przydatności dla działalności Klienta.

4. W czasie Okresu Próbnego Klient może korzystać z funkcji Programu w zakresie wskazanym podczas rejestracji, w Programie albo w aktualnej ofercie Operatora.

5. Operator może w ramach Okresu Próbnego udostępnić:

1) wszystkie funkcje wybranego Planu Abonamentowego;

2) funkcje dostępne w najwyższym Planie Abonamentowym;

3) ograniczony zestaw funkcji;

4) określone limity dotyczące liczby Dokumentów, Magazynów, Użytkowników Konta albo innych operacji.

6. Informacja o funkcjach i limitach obowiązujących w Okresie Próbnym jest udostępniana Klientowi przed rozpoczęciem korzystania z Programu albo bezpośrednio w Programie.

7. W czasie Okresu Próbnego Klient może korzystać z Integracji z KSeF, jeżeli:

1) funkcja ta została udostępniona w ramach Okresu Próbnego;

2) Klient posiada wymagane uprawnienia i prawidłowe Dane Dostępowe;

3) Integracja z KSeF została poprawnie skonfigurowana.

8. Faktury przesłane przez Klienta do KSeF podczas Okresu Próbnego mogą wywoływać rzeczywiste skutki prawne i podatkowe. Okres Próbny nie oznacza korzystania z testowego środowiska KSeF, chyba że Program wyraźnie wskazuje, że dana operacja jest wykonywana w środowisku testowym.

9. Klient jest zobowiązany sprawdzić przed przesłaniem Faktury, czy Program jest połączony ze środowiskiem produkcyjnym czy testowym KSeF.

10. Klient odpowiada za Dokumenty wystawione lub przesłane do KSeF w czasie Okresu Próbnego na takich samych zasadach jak podczas korzystania z płatnego Planu Abonamentowego.

11. Rozpoczęcie Okresu Próbnego nie wymaga podania danych karty płatniczej ani innego instrumentu płatniczego, chyba że odmienna informacja zostanie wyraźnie przedstawiona Klientowi przed aktywacją Okresu Próbnego.

12. Po zakończeniu Okresu Próbnego Operator nie pobierze automatycznie opłaty, chyba że Klient przed jego zakończeniem:

1) wybierze płatny Plan Abonamentowy;

2) zaakceptuje jego cenę i Okres Rozliczeniowy;

3) wybierze metodę płatności;

4) wyrazi zgodę na pobranie opłaty, w tym na płatności cykliczne, jeżeli mają być stosowane.

13. Klient może w każdym czasie trwania Okresu Próbnego wybrać płatny Plan Abonamentowy.

14. Wybór płatnego Planu Abonamentowego nie musi powodować skrócenia Okresu Próbnego, chyba że Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed potwierdzeniem zamówienia.

15. Jeżeli Klient nie wybierze płatnego Planu Abonamentowego, po zakończeniu Okresu Próbnego Operator może:

1) zablokować możliwość tworzenia nowych Dokumentów;

2) zablokować wystawianie i przesyłanie Faktur do KSeF;

3) zablokować tworzenie Dokumentów Magazynowych;

4) ograniczyć dostęp do wybranych funkcji Programu;

5) przełączyć Konto do Trybu Odczytu.

16. Zakończenie Okresu Próbnego nie powoduje automatycznego usunięcia Danych Klienta.

17. Dane zapisane podczas Okresu Próbnego mogą być dostępne po aktywacji płatnego Planu Abonamentowego, o ile nie zostały wcześniej usunięte zgodnie z Regulaminem.

18. Klient powinien przed zakończeniem Okresu Próbnego pobrać Dokumenty i inne dane, które są mu potrzebne, jeżeli nie zamierza kontynuować korzystania z Programu.

19. Zasady przechowywania i usuwania danych po zakończeniu Okresu Próbnego określa § 24 Regulaminu.

20. Okres Próbny jest przyznawany co do zasady jednokrotnie:

1) jednemu Klientowi;

2) jednemu numerowi identyfikacji podatkowej;

3) przedsiębiorstwom prowadzonym przez tę samą osobę, jeżeli utworzenie kolejnego Konta służy wyłącznie ponownemu uzyskaniu bezpłatnego dostępu;

4) podmiotom powiązanym, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że kolejne Konto utworzono w celu obejścia zasad Okresu Próbnego.

21. Klient nie może tworzyć kolejnych Kont ani posługiwać się danymi innych podmiotów w celu wielokrotnego korzystania z Okresu Próbnego.

22. Operator może odmówić przyznania Okresu Próbnego albo zakończyć go przed upływem 14 dni, jeżeli:

1) Klient korzystał wcześniej z Okresu Próbnego;

2) podane dane są nieprawdziwe lub niepełne;

3) Konto utworzono w celu obejścia limitów, opłat albo innych postanowień Regulaminu;

4) Klient narusza Regulamin lub przepisy prawa;

5) sposób korzystania z Programu zagraża jego bezpieczeństwu albo stabilności;

6) Klient wykorzystuje Program niezgodnie z przeznaczeniem Okresu Próbnego.

23. Operator może według własnej decyzji:

1) przedłużyć Okres Próbny określonemu Klientowi;

2) przyznać dodatkowy Okres Próbny;

3) udostępnić dłuższy okres testowy w ramach promocji;

4) udostępnić dodatkowe funkcje albo zwiększyć obowiązujące limity.

24. Przedłużenie lub ponowne przyznanie Okresu Próbnego wymaga potwierdzenia przez Operatora i nie stanowi podstawy do żądania takich samych warunków przez innych Klientów.

25. Operator może zmienić albo zakończyć ofertę Okresu Próbnego w odniesieniu do nowych Klientów. Zmiana nie skraca Okresu Próbnego już rozpoczętego, chyba że zachodzą przesłanki określone w ust. 22.

26. Korzystanie z Okresu Próbnego nie gwarantuje, że wszystkie funkcje Programu będą odpowiadały indywidualnym potrzebom Klienta. Klient powinien w czasie Okresu Próbnego samodzielnie sprawdzić przydatność Programu, jego funkcji oraz dostępnych formatów Dokumentów i raportów.

§ 9. Plany Abonamentowe i Cennik

1. Korzystanie z Programu po zakończeniu Okresu Próbnego jest odpłatne, chyba że Operator wyraźnie udostępni określony zakres funkcji bezpłatnie.

2. Usługi są świadczone w ramach Planów Abonamentowych określonych w Cenniku.

3. Poszczególne Plany Abonamentowe mogą różnić się w szczególności:

1) zakresem dostępnych funkcji Programu;

2) dostępem do Integracji z KSeF;

3) liczbą Dokumentów możliwych do wystawienia lub przechowywania;

4) liczbą Użytkowników Konta;

5) liczbą obsługiwanych firm, oddziałów lub jednostek organizacyjnych;

6) liczbą Magazynów;

7) zakresem funkcji magazynowych;

8) dostępem do raportów i zestawień;

9) zakresem eksportu Danych Klienta;

10) zakresem funkcji dostępnych w Aplikacji Mobilnej;

11) okresem przechowywania historii operacji;

12) zakresem wsparcia technicznego;

13) innymi limitami lub funkcjami wskazanymi w Cenniku.

4. Szczegółowy opis Planów Abonamentowych, ich ceny, limity oraz dostępne funkcje są określone w aktualnym Cenniku udostępnionym w Serwisie lub Programie.

5. Przed wyborem Planu Abonamentowego Klient powinien zapoznać się z:

1) zakresem dostępnych funkcji;

2) obowiązującymi limitami;

3) wysokością Abonamentu;

4) długością Okresu Rozliczeniowego;

5) zasadami płatności;

6) warunkami zmiany lub rezygnacji z Planu Abonamentowego.

6. Ceny wskazane w Cenniku mogą być podawane jako ceny netto powiększane o należny podatek od towarów i usług albo jako ceny brutto, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane w Cenniku.

7. W razie braku odmiennego oznaczenia ceny podawane Klientom będącym przedsiębiorcami są cenami netto i zostanie do nich doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu powstania obowiązku podatkowego.

8. Abonament może być pobierany za miesięczny, roczny albo inny Okres Rozliczeniowy wskazany w Cenniku.

9. Abonament za dany Okres Rozliczeniowy jest płatny z góry, chyba że Cennik, zamówienie lub indywidualna umowa stanowią inaczej.

10. Aktywacja płatnego Planu Abonamentowego następuje po:

1) dokonaniu przez Klienta wyboru Planu Abonamentowego;

2) zaakceptowaniu wysokości Abonamentu i długości Okresu Rozliczeniowego;

3) dokonaniu wymaganej płatności albo skutecznym ustanowieniu płatności cyklicznej;

4) potwierdzeniu aktywacji przez Operatora lub udostępnieniu funkcji danego Planu w Programie.

11. Operator może oferować w szczególności:

1) Plan obejmujący podstawowe funkcje wystawiania Dokumentów i prowadzenia Magazynu;

2) Plan obejmujący dodatkowo Integrację z KSeF;

3) Plany przeznaczone dla Klientów posiadających większą liczbę Użytkowników Konta, Magazynów albo Dokumentów;

4) indywidualne warunki dla wybranych Klientów.

12. Nazwy, zakres i liczba Planów Abonamentowych mogą ulegać zmianie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

13. Klient może zmienić Plan Abonamentowy na wyższy, jeżeli taki Plan jest dostępny.

14. Zmiana na wyższy Plan Abonamentowy może nastąpić:

1) ze skutkiem natychmiastowym albo

2) od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego,

zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi przed zatwierdzeniem zmiany.

15. Jeżeli zmiana na wyższy Plan Abonamentowy następuje w trakcie Okresu Rozliczeniowego, Operator może naliczyć opłatę stanowiącą różnicę pomiędzy cenami Planów, proporcjonalnie do okresu pozostałego do końca bieżącego Okresu Rozliczeniowego.

16. Sposób obliczenia opłaty za zmianę Planu zostanie przedstawiony Klientowi przed jej zatwierdzeniem.

17. Klient może zmienić Plan Abonamentowy na niższy, jeżeli taki Plan jest dostępny i spełnia wymagania dotyczące aktualnego sposobu korzystania z Programu.

18. Zmiana na niższy Plan Abonamentowy następuje co do zasady od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

19. Zmiana na niższy Plan Abonamentowy może być niemożliwa, jeżeli liczba Danych Klienta, Użytkowników Konta, Magazynów, Dokumentów albo wykorzystywanych funkcji przekracza limity nowego Planu.

20. Przed zmianą na niższy Plan Klient może być zobowiązany w szczególności do:

1) zmniejszenia liczby aktywnych Użytkowników Konta;

2) ograniczenia liczby Magazynów;

3) wyłączenia określonych funkcji;

4) zakończenia korzystania z Integracji z KSeF;

5) wykonania eksportu danych niedostępnych w niższym Planie;

6) dostosowania sposobu korzystania z Programu do limitów nowego Planu.

21. Operator poinformuje Klienta przed zatwierdzeniem zmiany Planu o najważniejszych funkcjach i limitach, które przestaną być dostępne.

22. Obniżenie Planu Abonamentowego nie powoduje zwrotu całości ani części Abonamentu zapłaconego za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy.

23. Limity określone dla Planu Abonamentowego mogą dotyczyć jednego Okresu Rozliczeniowego albo całego okresu korzystania z danego Planu, zgodnie z informacją wskazaną w Cenniku.

24. W przypadku zbliżania się do limitu Program może wyświetlić Klientowi odpowiednią informację albo przesłać powiadomienie na przypisany adres poczty elektronicznej.

25. Po osiągnięciu albo przekroczeniu limitu Operator może:

1) zablokować możliwość wykonania kolejnej operacji objętej limitem;

2) umożliwić dalsze korzystanie po zmianie Planu Abonamentowego;

3) zaproponować zwiększenie limitu za dodatkową opłatą;

4) naliczyć opłatę za przekroczenie limitu, wyłącznie jeżeli taka zasada została wyraźnie określona w Cenniku i zaakceptowana przez Klienta.

26. Operator nie naliczy opłaty za przekroczenie limitu, jeżeli Klient nie został wcześniej poinformowany o wysokości takiej opłaty i zasadach jej naliczania.

27. Niewykorzystanie przez Klienta wszystkich funkcji albo limitów dostępnych w ramach Planu Abonamentowego nie powoduje obniżenia Abonamentu ani powstania prawa do zwrotu jego części.

28. Limity niewykorzystane w jednym Okresie Rozliczeniowym nie przechodzą na kolejny Okres Rozliczeniowy, chyba że Cennik wyraźnie stanowi inaczej.

29. Operator może oferować Klientom:

1) rabaty;

2) okresowe promocje;

3) kody promocyjne;

4) dodatkowe bezpłatne okresy korzystania z Programu;

5) indywidualne ceny;

6) czasowy dostęp do dodatkowych funkcji.

30. Warunki promocji mogą być określone w odrębnym regulaminie, ofercie albo komunikacie udostępnionym Klientowi.

31. Promocje i rabaty:

1) obowiązują przez okres wskazany w ich warunkach;

2) nie łączą się, chyba że Operator wyraźnie postanowi inaczej;

3) nie podlegają wymianie na środki pieniężne;

4) mogą być przeznaczone wyłącznie dla nowych albo określonych grup Klientów;

5) nie tworzą prawa innych Klientów do otrzymania takich samych warunków.

32. Po zakończeniu promocji Abonament jest naliczany zgodnie z aktualnymi warunkami przedstawionymi Klientowi przed skorzystaniem z promocji.

33. Operator może udostępniać funkcje dodatkowo płatne, niewchodzące w podstawowy zakres Planu Abonamentowego.

34. Przed zamówieniem funkcji dodatkowo płatnej Klient zostanie poinformowany co najmniej o:

1) cenie;

2) sposobie rozliczenia;

3) zakresie funkcji;

4) czasie obowiązywania usługi;

5) zasadach jej zakończenia.

35. Operator może przyznać określonemu Klientowi indywidualne warunki cenowe lub funkcjonalne.

36. Indywidualne warunki wymagają potwierdzenia przez Operatora w formie dokumentowej, w szczególności w wiadomości poczty elektronicznej, zamówieniu albo odrębnej umowie.

37. Indywidualne warunki przyznane jednemu Klientowi nie stanowią podstawy do żądania takich samych warunków przez innych Klientów.

38. Operator może zmienić Cennik na zasadach określonych w § 26 Regulaminu.

39. Zmiana ceny nie wpływa na wysokość Abonamentu za Okres Rozliczeniowy, który został już w całości opłacony.

40. Nowa cena obowiązuje Klienta najwcześniej od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego, przypadającego po wejściu zmiany w życie, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje wcześniejsze zastosowanie nowej ceny.

41. Klient, który nie akceptuje zmiany ceny dotyczącej kolejnego Okresu Rozliczeniowego, może zrezygnować z Usługi przed rozpoczęciem tego okresu.

42. Operator może zmienić stawkę podatku VAT lub inną obowiązkową daninę doliczaną do ceny bez zachowania terminu właściwego dla standardowej zmiany Cennika, jeżeli zmiana wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

43. Abonament obejmuje standardowe korzystanie z Programu w granicach wybranego Planu Abonamentowego.

44. Dodatkowej opłacie mogą podlegać w szczególności:

1) niestandardowe prace wykonywane na zlecenie Klienta;

2) indywidualne wdrożenie lub konfiguracja;

3) import danych wymagający ręcznego przygotowania;

4) niestandardowy eksport danych;

5) szkolenia;

6) dodatkowe wsparcie techniczne;

7) inne usługi wyraźnie zamówione przez Klienta.

45. Wykonanie usługi dodatkowo płatnej wymaga uzgodnienia jej zakresu oraz ceny przed rozpoczęciem realizacji.

§ 10. Płatności za Abonament

1. Klient jest zobowiązany terminowo uiszczać Abonament oraz inne opłaty wynikające z wybranego Planu Abonamentowego, Cennika albo indywidualnych ustaleń z Operatorem.

2. Abonament jest płatny z góry za dany Okres Rozliczeniowy, chyba że Cennik albo indywidualna umowa stanowią inaczej.

3. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi w Programie lub Serwisie przed dokonaniem zamówienia.

4. Operator może umożliwiać dokonywanie płatności w szczególności:

1) przelewem bankowym;

2) za pośrednictwem elektronicznego operatora płatności, w szczególności Przelewy24;

3) kartą płatniczą;

4) w formie płatności cyklicznej;

5) przy użyciu innych metod udostępnionych w Programie.

5. Obsługa płatności elektronicznych może być wykonywana przez zewnętrznego operatora płatności na podstawie jego regulaminu, zasad bezpieczeństwa oraz polityki prywatności.

6. Operator Programu nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

7. Za dzień dokonania płatności uznaje się:

1) w przypadku przelewu bankowego – dzień uznania rachunku bankowego Operatora;

2) w przypadku płatności elektronicznej – dzień otrzymania przez Operatora potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.

8. Klient ponosi koszty naliczone przez jego bank, wystawcę karty, operatora płatności albo innego dostawcę usług płatniczych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

9. Operator może umożliwić Klientowi uruchomienie płatności cyklicznej, polegającej na automatycznym pobieraniu Abonamentu za kolejne Okresy Rozliczeniowe.

10. Uruchomienie płatności cyklicznej wymaga wyraźnego działania Klienta, w szczególności:

1) wyboru Planu Abonamentowego;

2) zaakceptowania ceny i długości Okresu Rozliczeniowego;

3) wskazania metody płatności;

4) udzielenia zgody na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności.

11. Samo utworzenie Konta albo rozpoczęcie Okresu Próbnego nie oznacza wyrażenia zgody na płatności cykliczne.

12. W ramach płatności cyklicznej opłata za kolejny Okres Rozliczeniowy może zostać pobrana w dniu rozpoczęcia tego okresu albo w innym terminie przedstawionym Klientowi przed uruchomieniem płatności cyklicznej.

13. Informacja o aktywnej płatności cyklicznej, wysokości Abonamentu i terminie kolejnego obciążenia powinna być dostępna w Koncie albo przekazana Klientowi pocztą elektroniczną.

14. Klient może zrezygnować z płatności cyklicznej w sposób udostępniony w Programie albo przez kontakt z Operatorem.

15. Rezygnacja z płatności cyklicznej nie powoduje:

1) zwrotu opłaty za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy;

2) natychmiastowego zakończenia dostępu do opłaconego Planu Abonamentowego;

3) umorzenia należności powstałych przed rezygnacją.

16. Po rezygnacji z płatności cyklicznej płatny Plan Abonamentowy pozostaje aktywny do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego, chyba że Klient i Operator uzgodnią inaczej.

17. Klient jest zobowiązany zapewnić możliwość skutecznego wykonania płatności, w szczególności przez:

1) zapewnienie odpowiednich środków;

2) podanie prawidłowych danych płatniczych;

3) aktualizację wygasającej lub zablokowanej karty;

4) usunięcie ograniczeń uniemożliwiających wykonanie transakcji.

18. Jeżeli płatność cykliczna nie może zostać wykonana, Operator może:

1) ponowić próbę pobrania opłaty;

2) wysłać Klientowi informację o nieudanej płatności;

3) wyznaczyć dodatkowy termin płatności;

4) poprosić Klienta o zmianę metody płatności;

5) ograniczyć dostęp do Programu na zasadach określonych w Regulaminie.

19. Liczba i terminy ponownych prób pobrania płatności mogą zależeć od zasad stosowanych przez operatora płatności.

20. Klient jest zobowiązany poinformować Operatora o stwierdzonej nieprawidłowości dotyczącej płatności, w szczególności o:

1) pobraniu nieprawidłowej kwoty;

2) wielokrotnym obciążeniu za ten sam Okres Rozliczeniowy;

3) braku aktywacji opłaconego Planu Abonamentowego;

4) płatności wykonanej z nieprawidłowym tytułem;

5) cofnięciu albo zakwestionowaniu transakcji.

21. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie, Operator może przesłać przypomnienie o zaległości na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta albo wyświetlić odpowiedni komunikat w Programie.

22. Operator może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin płatności przed ograniczeniem dostępu do Programu.

23. Po bezskutecznym upływie terminu płatności Operator może:

1) ograniczyć dostęp do wybranych funkcji Programu;

2) zablokować możliwość wystawiania nowych Dokumentów;

3) zablokować przesyłanie Faktur do KSeF;

4) zablokować tworzenie Dokumentów Magazynowych;

5) przełączyć Konto do Trybu Odczytu;

6) zawiesić świadczenie Usługi;

7) rozwiązać Umowę na zasadach określonych w Regulaminie.

24. Ograniczenie albo zawieszenie dostępu z powodu braku płatności nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty należnych kwot.

25. Dostęp do pełnej funkcjonalności Programu może zostać przywrócony po:

1) uregulowaniu wszystkich wymagalnych należności;

2) otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia płatności;

3) usunięciu innych przyczyn zawieszenia Konta.

26. Operator może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić zwrotu kosztów odzyskiwania należności na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

27. Operator może powierzyć dochodzenie zaległych należności kancelarii prawnej, firmie windykacyjnej albo innemu uprawnionemu podmiotowi.

28. Klient nie może wstrzymać płatności wyłącznie z powodu złożenia reklamacji, chyba że Operator wyraźnie zgodzi się na wstrzymanie płatności albo roszczenie Klienta zostało prawomocnie potwierdzone.

29. Operator wystawia Klientowi fakturę za Abonament i inne odpłatne Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

30. Klient jest zobowiązany podać i aktualizować dane niezbędne do wystawienia faktury przez Operatora, w szczególności:

1) nazwę albo firmę;

2) adres siedziby lub prowadzenia działalności;

3) numer identyfikacji podatkowej;

4) adres poczty elektronicznej do kontaktu rozliczeniowego;

5) inne dane wymagane przez przepisy.

31. Klient odpowiada za prawidłowość danych rozliczeniowych zapisanych na Koncie.

32. Faktura za Abonament może zostać:

1) wystawiona i doręczona za pośrednictwem KSeF;

2) udostępniona w Programie;

3) wysłana na adres poczty elektronicznej Klienta;

4) udostępniona w inny sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

33. Udostępnienie Klientowi wizualizacji faktury w Programie lub pocztą elektroniczną nie wyłącza skutków jej doręczenia przez KSeF, jeżeli przepisy przewidują doręczenie za pośrednictwem KSeF.

34. Nieprawidłowość w danych nabywcy na fakturze za Abonament nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty, jeżeli Usługa została prawidłowo wykonana.

35. Klient powinien niezwłocznie zgłosić Operatorowi konieczność poprawienia danych na fakturze. Operator dokona odpowiedniej korekty, jeżeli jest ona uzasadniona i dopuszczalna na podstawie obowiązujących przepisów.

36. Opłata za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta przed jego zakończeniem, chyba że:

1) Cennik lub warunki promocji stanowią inaczej;

2) Operator dobrowolnie postanowi o zwrocie;

3) brak możliwości korzystania z Usługi wynika wyłącznie z okoliczności, za które odpowiada Operator;

4) obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

37. Okresy, w których Klient nie korzystał z Programu z przyczyn leżących po jego stronie, nie powodują przedłużenia Okresu Rozliczeniowego ani obniżenia Abonamentu.

38. W przypadku rozwiązania Umowy z powodu naruszenia Regulaminu przez Klienta opłata za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.

39. Operator może potrącić należne mu kwoty z płatności podlegającej zwrotowi, jeżeli jest to dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

40. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej płatności Operator może według uzgodnienia z Klientem:

1) zwrócić nadpłaconą kwotę;

2) zaliczyć ją na kolejny Okres Rozliczeniowy;

3) przedłużyć dostęp do Programu;

4) wystawić odpowiedni dokument korygujący.

41. Zwrot płatności jest dokonywany co do zasady przy użyciu tej samej metody, którą wykonano płatność, chyba że jest to niemożliwe albo strony uzgodnią inny sposób.

42. Klient powinien przed zleceniem zwrotu sprawdzić, czy rachunek, karta lub inny instrument użyty do dokonania płatności pozostaje aktywny.

43. Bezpodstawne cofnięcie płatności, zgłoszenie niezasadnego obciążenia zwrotnego lub inne działanie zmierzające do uniknięcia zapłaty może zostać uznane za istotne naruszenie Regulaminu.

44. W przypadku zakwestionowania płatności Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Programu do czasu wyjaśnienia sprawy.

45. Operator nie odpowiada za opóźnienia w przetwarzaniu płatności lub zwrotu wynikające z działania banku, operatora płatności, wystawcy karty albo innej Usługi Zewnętrznej.

§ 11. Wystawianie faktur i innych Dokumentów

1. Program umożliwia tworzenie, wystawianie, przechowywanie, drukowanie, przesyłanie oraz eksportowanie Faktur i innych Dokumentów w zakresie wynikającym z wybranego Planu Abonamentowego oraz aktualnie dostępnych funkcji Programu.

2. Klient może korzystać wyłącznie z rodzajów Dokumentów udostępnionych w Programie.

3. Program może umożliwiać w szczególności tworzenie:

1) faktur VAT;

2) faktur wystawianych przez podatników zwolnionych z VAT;

3) faktur zaliczkowych;

4) faktur końcowych;

5) faktur korygujących;

6) dokumentów pro forma;

7) Faktur w walutach obcych;

8) innych Dokumentów udostępnionych przez Operatora.

4. Dostępność określonego rodzaju Dokumentu nie oznacza, że może on zostać zastosowany w każdej sytuacji gospodarczej lub podatkowej.

5. Klient jest zobowiązany samodzielnie ustalić, jaki rodzaj Dokumentu powinien zostać wystawiony dla danej czynności.

6. Dokument zapisany w Programie jako szkic nie jest uznawany przez Operatora za ostatecznie wystawiony i może być edytowany albo usunięty do czasu jego zatwierdzenia, z zastrzeżeniem sposobu działania określonej funkcji Programu.

7. Zatwierdzenie Dokumentu następuje przez wykonanie czynności wskazanej w Programie, w szczególności wybranie polecenia „Wystaw”, „Zatwierdź”, „Wyślij do KSeF” albo innego polecenia o podobnym znaczeniu.

8. Przed zatwierdzeniem Dokumentu Klient jest zobowiązany sprawdzić jego treść, w szczególności:

1) dane sprzedawcy;

2) dane nabywcy;

3) numer identyfikacji podatkowej;

4) numer i serię Dokumentu;

5) datę wystawienia;

6) datę sprzedaży, wykonania usługi, dostawy lub otrzymania zapłaty;

7) nazwy towarów lub usług;

8) ilości, jednostki miary i ceny;

9) wartość sprzedaży;

10) stawki podatku VAT;

11) podstawy zwolnienia z podatku;

12) kwoty podatku;

13) walutę i zastosowany kurs;

14) formę i termin płatności;

15) numer rachunku bankowego;

16) wymagane oznaczenia, procedury i adnotacje;

17) pozostałe dane wymagane dla danego rodzaju Dokumentu.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność, prawdziwość i prawidłowość danych zawartych w Dokumentach.

10. Klient odpowiada również za zgodność Dokumentu ze stanem faktycznym, zawartą transakcją oraz obowiązującymi go przepisami prawa.

11. Operator nie weryfikuje w szczególności:

1) czy opisana transakcja rzeczywiście miała miejsce;

2) czy Klient jest uprawniony do wystawienia Dokumentu;

3) czy dane kontrahenta są aktualne;

4) czy zastosowano właściwą stawkę VAT;

5) czy istnieje podstawa do zastosowania zwolnienia z VAT;

6) czy prawidłowo zastosowano szczególną procedurę podatkową;

7) czy prawidłowo ustalono datę powstania obowiązku podatkowego;

8) czy wybrano właściwy kurs waluty;

9) czy Dokument został wystawiony w wymaganym terminie;

10) czy Dokument został prawidłowo ujęty w ewidencji księgowej lub podatkowej.

12. Program może automatycznie wykonywać obliczenia, uzupełniać dane, podpowiadać stawki, sprawdzać format pól albo wyświetlać ostrzeżenia.

13. Automatyczne obliczenia, podpowiedzi, walidacje i ostrzeżenia mają charakter techniczny i pomocniczy oraz nie zastępują weryfikacji Dokumentu przez Klienta.

14. Brak wyświetlenia komunikatu o błędzie nie oznacza potwierdzenia, że Dokument jest zgodny z przepisami prawa ani że został prawidłowo rozliczony podatkowo.

15. Klient odpowiada za ustalenie i stosowanie prawidłowej numeracji Dokumentów.

16. Program może umożliwiać tworzenie własnych serii numeracji, prefiksów, sufiksów oraz odrębnej numeracji dla poszczególnych rodzajów Dokumentów, oddziałów, stanowisk lub okresów.

17. Klient jest zobowiązany kontrolować ciągłość, jednoznaczność i prawidłowość stosowanej numeracji.

18. Operator nie odpowiada za:

1) powtórzenie numeru Dokumentu;

2) brak numeru w przyjętej serii;

3) zmianę konfiguracji numeracji przez Klienta lub Użytkownika Konta;

4) równoległe wystawianie Dokumentów w innych programach;

5) import Dokumentów powodujący konflikt numeracji.

19. Po zatwierdzeniu Dokumentu możliwość jego zmiany, usunięcia albo ponownego wykorzystania może zostać ograniczona.

20. Dokumentu, który został skutecznie wystawiony, przekazany kontrahentowi albo przesłany do KSeF, nie należy poprawiać przez zwykłą zmianę jego pierwotnej treści, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają wystawienia odpowiedniego Dokumentu korygującego.

21. W przypadku stwierdzenia błędu Klient jest zobowiązany zastosować sposób jego poprawienia właściwy dla rodzaju Dokumentu i charakteru błędu.

22. Program może umożliwiać tworzenie Faktury korygującej na podstawie danych Dokumentu pierwotnego oraz automatyczne powiązanie obu Dokumentów.

23. Automatyczne przeniesienie danych do Faktury korygującej nie zwalnia Klienta z obowiązku sprawdzenia jej treści i zasadności wystawienia.

24. Usunięcie szkicu albo technicznego zapisu w Programie nie jest równoznaczne z anulowaniem lub wycofaniem Dokumentu, który został wcześniej skutecznie wystawiony, przekazany kontrahentowi albo przesłany do KSeF.

25. Program może generować wizualizacje Dokumentów w formacie PDF lub innym formacie przeznaczonym do wyświetlania i drukowania.

26. Klient jest zobowiązany sprawdzić wygenerowaną wizualizację przed:

1) jej wydrukowaniem;

2) wysłaniem kontrahentowi;

3) zapisaniem w zewnętrznym archiwum;

4) wykorzystaniem jej do celów księgowych, podatkowych lub dowodowych.

27. Wygląd wizualizacji może różnić się zależnie od rodzaju Dokumentu, wybranego szablonu, urządzenia, przeglądarki, programu do otwierania plików i ustawień drukarki.

28. W przypadku Faktury przesyłanej do KSeF znaczenie prawne i techniczne danych ustala się na podstawie danych przekazanych do KSeF, a nie wyłącznie na podstawie wyglądu wygenerowanej wizualizacji.

29. Program może umożliwiać przesyłanie Dokumentów na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.

30. Klient odpowiada za:

1) prawidłowość adresu odbiorcy;

2) uprawnienie do wykorzystania adresu;

3) treść wiadomości;

4) wybór właściwego Dokumentu i załącznika;

5) przekazanie Dokumentu właściwemu odbiorcy;

6) zachowanie poufności przesyłanych danych.

31. Informacja o wysłaniu wiadomości przez Program nie oznacza gwarancji jej doręczenia, odczytania ani zaakceptowania przez odbiorcę.

32. Dostarczenie wiadomości może być niemożliwe lub opóźnione z powodu działania serwera pocztowego odbiorcy, filtrów antyspamowych, błędnego adresu, przekroczenia pojemności skrzynki albo innych przyczyn niezależnych od Operatora.

33. Klient powinien samodzielnie zweryfikować doręczenie Dokumentu, jeżeli ma ono znaczenie dla wykonania obowiązku prawnego, umownego lub podatkowego.

34. Program może umożliwiać oznaczanie Dokumentów jako opłacone, częściowo opłacone, nieopłacone albo przeterminowane.

35. Oznaczenie płatności w Programie ma charakter ewidencyjny i zależy od danych wprowadzonych przez Klienta, chyba że Program pobiera informacje bezpośrednio z udostępnionej Integracji.

36. Operator nie weryfikuje, czy należność została faktycznie zapłacona, jeżeli informacja o płatności została wprowadzona ręcznie przez Klienta lub Użytkownika Konta.

37. Klient powinien zabezpieczać Dokumenty przed dostępem osób nieuprawnionych, szczególnie podczas:

1) pobierania plików na urządzenie;

2) przesyłania ich pocztą elektroniczną;

3) drukowania;

4) przechowywania poza Programem;

5) udostępniania pracownikom, księgowym albo kontrahentom.

38. Klient jest zobowiązany samodzielnie ocenić, czy funkcje Programu odpowiadają rodzajowi prowadzonej działalności oraz stosowanym przez niego zasadom księgowym i podatkowym.

39. W razie wątpliwości dotyczących prawidłowego sposobu wystawienia, poprawienia lub rozliczenia Dokumentu Klient powinien skonsultować się z księgowym, doradcą podatkowym albo innym właściwym specjalistą.

40. Szczegółowe zasady przesyłania, odbierania i obsługi Faktur w KSeF określa § 12 Regulaminu.

§ 12. Integracja z KSeF

1. Program może umożliwiać Klientowi korzystanie z Integracji z KSeF w zakresie wynikającym z wybranego Planu Abonamentowego oraz aktualnie dostępnych funkcji Programu.

2. Integracja z KSeF może obejmować w szczególności:

1) przygotowywanie Faktur w formacie wymaganym przez KSeF;

2) przesyłanie Faktur do KSeF;

3) sprawdzanie statusu przesłanych Faktur;

4) odbieranie numerów KSeF, urzędowych poświadczeń odbioru i innych informacji udostępnianych przez KSeF;

5) pobieranie Faktur dostępnych w KSeF;

6) przechowywanie informacji o operacjach wykonywanych w KSeF;

7) generowanie wizualizacji Faktur oraz wymaganych kodów weryfikujących;

8) obsługę Faktur wystawianych poza bieżącym połączeniem z KSeF;

9) ponawianie operacji, które nie zostały zakończone z przyczyn technicznych.

3. Zakres funkcji Integracji z KSeF może zależeć od:

1) wybranego Planu Abonamentowego;

2) prawidłowej konfiguracji Konta;

3) posiadanych przez Klienta uprawnień w KSeF;

4) zastosowanej metody uwierzytelnienia;

5) aktualnej dostępności i sposobu działania KSeF;

6) aktualnej wersji Programu;

7) obowiązujących przepisów i dokumentacji technicznej KSeF.

4. KSeF jest Usługą Zewnętrzną prowadzoną przez administrację publiczną i pozostaje niezależny od Operatora.

5. Operator nie jest właścicielem, administratorem ani operatorem technicznym KSeF oraz nie ma wpływu w szczególności na:

1) dostępność KSeF;

2) czas przetwarzania Faktur;

3) sposób nadawania statusów i numerów KSeF;

4) treść komunikatów i kodów błędów;

5) zasady uwierzytelniania i nadawania uprawnień;

6) zakres danych udostępnianych przez KSeF;

7) terminy prac technicznych, niedostępności lub awarii;

8) zmiany struktury Faktur, interfejsów lub dokumentacji KSeF.

6. Korzystając z Integracji z KSeF, Klient działa we własnym imieniu albo w imieniu podmiotu, od którego otrzymał odpowiednie upoważnienie.

7. Operator nie staje się przez udostępnienie Integracji z KSeF:

1) wystawcą Faktury;

2) sprzedawcą towaru lub usługi wskazanej na Fakturze;

3) pełnomocnikiem Klienta wobec organów podatkowych;

4) podmiotem odpowiedzialnym za wykonanie obowiązków podatkowych Klienta;

5) stroną transakcji dokumentowanej przy użyciu Programu.

8. Klient jest zobowiązany zapewnić, że posiada prawo oraz odpowiednie uprawnienia do wykonywania za pośrednictwem Programu operacji w KSeF.

9. Klient odpowiada za:

1) prawidłowe nadanie i odebranie uprawnień w KSeF;

2) zakres uprawnień osób korzystających z Konta;

3) ważność i prawidłowość Danych Dostępowych;

4) zgodność danych Klienta zapisanych w Programie z danymi podmiotu, w którego imieniu wykonywane są operacje;

5) korzystanie z Integracji z KSeF przez osoby upoważnione;

6) terminowe wykonanie obowiązków związanych z wystawieniem i przesłaniem Faktury.

10. Program może wykonywać techniczną kontrolę danych Faktury przed ich przekazaniem do KSeF.

11. Kontrola techniczna może obejmować w szczególności:

1) sprawdzenie obecności wymaganych pól;

2) sprawdzenie formatów danych;

3) sprawdzenie zgodności pliku ze strukturą obsługiwaną przez Program;

4) wykonanie obliczeń i porównań technicznych;

5) wyświetlenie ostrzeżeń dotyczących brakujących albo niespójnych danych.

12. Pozytywny wynik kontroli technicznej nie oznacza potwierdzenia:

1) prawidłowości podatkowej Faktury;

2) zgodności Faktury ze stanem faktycznym;

3) zasadności zastosowanych stawek, zwolnień lub procedur;

4) terminowego wykonania obowiązku wystawienia Faktury;

5) przyjęcia Faktury przez KSeF.

13. Przed przesłaniem Faktury do KSeF Klient jest zobowiązany sprawdzić jej treść i zatwierdzić ją w sposób udostępniony w Programie.

14. Wykonanie przez Klienta polecenia przesłania Faktury powoduje rozpoczęcie operacji technicznej zmierzającej do przekazania jej do KSeF.

15. Samo:

1) zatwierdzenie Faktury w Programie;

2) dodanie Faktury do kolejki wysyłki;

3) rozpoczęcie przesyłania;

4) otrzymanie technicznego identyfikatora operacji;

5) wyświetlenie statusu oczekiwania lub przetwarzania

– nie oznacza jeszcze, że Faktura została przyjęta przez KSeF ani że nadano jej numer KSeF.

16. Przyjęcie Faktury przez KSeF jest potwierdzane informacją otrzymaną z KSeF, w szczególności nadaniem numeru KSeF oraz udostępnieniem właściwego potwierdzenia.

17. Klient jest zobowiązany sprawdzić końcowy status każdej Faktury przesyłanej do KSeF.

18. Klient nie powinien przyjmować, że Faktura została prawidłowo przesłana i przyjęta wyłącznie na podstawie braku komunikatu o błędzie.

19. Program może prezentować następujące rodzaje statusów:

1) statusy otrzymane bezpośrednio z KSeF;

2) statusy techniczne nadawane lokalnie przez Program;

3) statusy dotyczące kolejki wysyłki albo synchronizacji;

4) komunikaty wymagające działania Klienta.

20. Status lokalny Programu ma charakter informacyjny. W przypadku rozbieżności pomiędzy statusem prezentowanym w Programie a informacją znajdującą się w KSeF rozstrzygające znaczenie ma informacja dostępna w KSeF.

21. Jeżeli Faktura zostanie odrzucona przez KSeF, Program może udostępnić Klientowi otrzymany komunikat o błędzie albo jego uproszczone wyjaśnienie.

22. Klient odpowiada za:

1) analizę przyczyny odrzucenia Faktury;

2) poprawienie danych;

3) ustalenie właściwego sposobu dalszego postępowania;

4) ponowne przesłanie Faktury, jeżeli jest wymagane;

5) dochowanie obowiązujących terminów.

23. Skutki odrzucenia Faktury przez KSeF mogą zależeć od sposobu i trybu jej wystawienia. Klient powinien każdorazowo ustalić skutki odrzucenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

24. Operator nie ma obowiązku samodzielnego poprawiania, ponownego wystawiania ani ponownego przesyłania Faktury odrzuconej przez KSeF.

25. Program może automatycznie ponawiać:

1) sprawdzenie statusu Faktury;

2) pobranie numeru KSeF;

3) pobranie urzędowego poświadczenia odbioru;

4) przesłanie Faktury, jeżeli poprzednia próba nie zakończyła się z przyczyn technicznych.

26. Automatyczne ponawianie operacji nie zwalnia Klienta z obowiązku samodzielnego sprawdzenia, czy operacja została skutecznie zakończona w wymaganym terminie.

27. Klient powinien niezależnie zweryfikować stan Faktury bezpośrednio w KSeF, jeżeli:

1) przez dłuższy czas nie otrzymuje końcowego statusu;

2) Program wyświetla sprzeczne informacje;

3) upływa termin wykonania obowiązku ustawowego;

4) wystąpiła Awaria Programu, KSeF albo połączenia internetowego;

5) prawidłowe ustalenie statusu ma istotne znaczenie podatkowe lub gospodarcze.

28. Program może umożliwiać wystawianie Faktur poza bieżącym połączeniem z KSeF w trybach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

29. Klient samodzielnie odpowiada za ustalenie:

1) czy może zastosować określony tryb wystawienia Faktury;

2) czy zachodzą wymagane przesłanki;

3) jaka jest data wystawienia Faktury;

4) w jakim terminie Faktura powinna zostać przesłana do KSeF;

5) w jaki sposób Faktura może zostać przekazana nabywcy;

6) jakie oznaczenia i kody powinny znaleźć się na jej wizualizacji.

30. Program może umożliwiać obsługę w szczególności:

1) trybu offline stosowanego z decyzji Klienta;

2) trybu stosowanego podczas ogłoszonej niedostępności KSeF;

3) trybu awaryjnego;

4) innych szczególnych sposobów wystawiania Faktur przewidzianych w przepisach.

31. Nazwy trybów prezentowane w Programie mogą mieć charakter uproszczony. Klient powinien zapoznać się z opisem wybranego trybu przed wystawieniem Faktury.

32. Faktura wystawiona poza bieżącym połączeniem z KSeF może zostać zapisana w Programie i umieszczona w kolejce dokumentów oczekujących na przesłanie.

33. Program może automatycznie podejmować próby przesłania Faktury oczekującej po przywróceniu dostępu do KSeF lub Internetu.

34. Klient jest zobowiązany kontrolować kolejkę Faktur oczekujących i upewnić się, że wszystkie Faktury zostały przesłane do KSeF w terminach wymaganych przepisami.

35. Informacja o umieszczeniu Faktury w kolejce nie stanowi gwarancji jej późniejszego przesłania ani przyjęcia przez KSeF.

36. Jeżeli automatyczne przesłanie Faktury nie powiedzie się, Klient jest zobowiązany podjąć dalsze działania, w szczególności:

1) ponowić wysyłkę;

2) usunąć wskazany błąd;

3) zweryfikować Dane Dostępowe i uprawnienia;

4) skorzystać z innego narzędzia udostępnionego przez administrację publiczną, jeżeli jest to konieczne do dochowania terminu.

37. Program może generować wizualizacje Faktur zawierające kody lub oznaczenia wymagane dla określonego sposobu przekazania Faktury.

38. Wygenerowanie prawidłowego kodu lub oznaczenia może wymagać:

1) posiadania właściwych Danych Dostępowych;

2) posiadania ważnego certyfikatu KSeF;

3) udostępnienia Programowi wymaganych danych;

4) prawidłowego określenia trybu wystawienia Faktury;

5) otrzymania numeru KSeF.

39. Jeżeli Program nie posiada danych wymaganych do wygenerowania właściwego kodu lub oznaczenia, może:

1) uniemożliwić wygenerowanie ostatecznej wizualizacji;

2) wygenerować wyłącznie podgląd Dokumentu;

3) oznaczyć Dokument jako niewłaściwy do przekazania nabywcy;

4) wyświetlić informację o konieczności wykonania dodatkowych czynności.

40. Klient odpowiada za przekazanie nabywcy właściwego Dokumentu lub potwierdzenia transakcji oraz za zastosowanie sposobu przekazania zgodnego z przepisami.

41. Operator nie odpowiada za przekazanie przez Klienta:

1) szkicu Faktury;

2) niewłaściwej wersji wizualizacji;

3) Faktury bez wymaganych kodów lub oznaczeń;

4) Faktury niewłaściwemu odbiorcy;

5) Dokumentu w sposób niezgodny z przepisami.

42. Jeżeli Program umożliwia pobieranie Faktur zakupowych z KSeF, synchronizacja może odbywać się okresowo i nie musi następować natychmiast po udostępnieniu Faktury w KSeF.

43. Klient nie powinien traktować powiadomień Programu jako jedynego źródła informacji o Fakturach otrzymanych w KSeF.

44. W przypadku gdy terminowe odebranie Faktury ma znaczenie dla rozliczeń Klienta, powinien on samodzielnie kontrolować Faktury dostępne bezpośrednio w KSeF.

45. Program może podejmować działania służące rozpoznawaniu Faktur pobranych wcześniej, jednak Operator nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania:

1) powtórnego pobrania Faktury;

2) duplikatów zapisów;

3) chwilowych rozbieżności pomiędzy Programem a KSeF;

4) opóźnień synchronizacji.

46. Klient jest zobowiązany sprawdzać, czy Faktura nie została wcześniej pobrana, zaksięgowana, opłacona albo ujęta w innym systemie.

47. Faktury i informacje pobrane z KSeF mogą być przechowywane w Programie w celu umożliwienia Klientowi korzystania z funkcji Programu.

48. Przechowywanie kopii Faktury w Programie nie zmienia danych znajdujących się w KSeF i nie oznacza, że Operator przejmuje obowiązki Klienta związane z przechowywaniem dokumentacji podatkowej.

49. Operator może przechowywać techniczne informacje dotyczące operacji KSeF, w szczególności:

1) datę i godzinę wykonania operacji;

2) identyfikator Użytkownika Konta;

3) techniczny identyfikator wysyłki lub sesji;

4) status operacji;

5) komunikaty o błędach;

6) datę otrzymania numeru KSeF;

7) informacje niezbędne do wyjaśniania reklamacji i incydentów.

50. Operator może czasowo ograniczyć albo wyłączyć Integrację z KSeF, jeżeli:

1) jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa;

2) zmienił się sposób działania albo dokumentacja KSeF;

3) dalsze wykonywanie operacji mogłoby prowadzić do uszkodzenia danych lub błędnych wysyłek;

4) występuje Awaria KSeF albo Programu;

5) wymagają tego przepisy lub polecenie właściwego organu.

51. Operator może aktualizować Integrację z KSeF bez uprzedniej zgody Klienta, jeżeli jest to konieczne do:

1) dostosowania Programu do zmienionych przepisów;

2) obsługi nowej struktury Faktury;

3) dostosowania do zmian technicznych KSeF;

4) usunięcia podatności lub błędu;

5) zapewnienia dalszej możliwości komunikacji z KSeF.

52. Aktualizacja Integracji może spowodować czasową zmianę:

1) wyglądu formularzy;

2) dostępnych pól;

3) sposobu uwierzytelnienia;

4) kolejności wykonywania operacji;

5) prezentowanych statusów;

6) zakresu dostępnych funkcji.

53. Operator nie gwarantuje, że Integracja z KSeF będzie działała nieprzerwanie i bezbłędnie, w szczególności w okresach:

1) niedostępności lub awarii KSeF;

2) zwiększonego obciążenia KSeF;

3) zmian interfejsów lub struktur danych;

4) prac technicznych Operatora albo administracji publicznej;

5) problemów z Internetem lub innymi Usługami Zewnętrznymi.

54. Operator nie odpowiada za:

1) odrzucenie Faktury przez KSeF z powodu danych wprowadzonych przez Klienta;

2) brak wymaganych uprawnień;

3) nieważność, wygaśnięcie, zablokowanie albo odwołanie Danych Dostępowych;

4) niedostępność, błąd lub opóźnienie działania KSeF;

5) niedochowanie przez Klienta terminu przesłania Faktury;

6) błędny wybór trybu wystawienia Faktury;

7) brak sprawdzenia końcowego statusu;

8) korzystanie przez Klienta z niewłaściwej wersji Faktury;

9) skutki zmian wprowadzonych przez administrację publiczną;

10) nieprawidłowe działanie innych programów wykorzystywanych przez Klienta.

55. Wyłączenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie stosuje się z uwzględnieniem zasad i ograniczenia odpowiedzialności Operatora określonych w § 22 Regulaminu.

56. W razie niedostępności Integracji z KSeF Klient powinien, jeżeli jest to konieczne do wykonania obowiązku prawnego, skorzystać z innego dostępnego narzędzia lub sposobu postępowania przewidzianego przez obowiązujące przepisy.

§ 13. Dane dostępowe i uprawnienia KSeF

1. Korzystanie z Integracji z KSeF może wymagać uwierzytelnienia Klienta oraz posiadania przez niego odpowiednich uprawnień do wykonywania określonych czynności w KSeF.

2. Program może obsługiwać wybrane metody uwierzytelnienia dopuszczone przez KSeF, w szczególności:

1) token KSeF;

2) certyfikat KSeF przeznaczony do uwierzytelniania;

3) inne metody udostępnione przez KSeF i wdrożone przez Operatora.

3. Program może również umożliwiać wykorzystanie odpowiedniego certyfikatu KSeF do potwierdzania tożsamości wystawcy Faktury wystawionej poza bieżącym połączeniem z KSeF.

4. Zakres obsługiwanych metod uwierzytelnienia jest wskazywany w Programie i może ulegać zmianie w związku ze zmianami przepisów, dokumentacji albo sposobu działania KSeF.

5. Operator nie ma obowiązku obsługiwania wszystkich metod uwierzytelnienia dostępnych w KSeF.

6. Klient odpowiada za uzyskanie, nadanie, utrzymywanie oraz cofanie uprawnień niezbędnych do wykonywania operacji w KSeF.

7. Klient jest zobowiązany zapewnić, że osoba korzystająca z Integracji z KSeF:

1) posiada prawo do działania w imieniu podmiotu, którego dotyczą Faktury;

2) posiada właściwy zakres uprawnień w KSeF;

3) korzysta z własnego Konta użytkownika w Programie;

4) wykonuje wyłącznie czynności objęte udzielonym jej upoważnieniem.

8. Uprawnienia w KSeF mogą obejmować w szczególności:

1) wystawianie Faktur;

2) dostęp do Faktur;

3) przeglądanie lub pobieranie Faktur;

4) zarządzanie uprawnieniami;

5) wykonywanie innych czynności udostępnionych przez KSeF.

9. Nadanie Użytkownikowi Konta uprawnienia w Programie nie jest równoznaczne z nadaniem mu uprawnienia w KSeF.

10. Nadanie osobie uprawnienia w KSeF nie jest równoznaczne z utworzeniem dla niej Konta użytkownika ani przyznaniem dostępu do Programu.

11. Klient powinien niezależnie zarządzać:

1) dostępem Użytkowników Konta do Programu;

2) uprawnieniami tych osób w KSeF;

3) dostępem do tokenów, certyfikatów i kluczy prywatnych.

12. Usunięcie albo zablokowanie Użytkownika Konta w Programie nie powoduje automatycznego odebrania jego uprawnień w KSeF, chyba że Program wyraźnie udostępnia taką funkcję i potwierdzi skuteczne wykonanie operacji.

13. Odebranie osobie uprawnień w KSeF nie powoduje automatycznego usunięcia albo zablokowania jej Konta użytkownika w Programie.

14. Klient jest zobowiązany niezwłocznie odebrać odpowiednie uprawnienia oraz dostęp osobie, która:

1) zakończyła zatrudnienie lub współpracę;

2) utraciła prawo do działania w imieniu Klienta;

3) zmieniła zakres obowiązków;

4) nie powinna mieć dalszego dostępu do Faktur lub KSeF;

5) naruszyła zasady bezpieczeństwa;

6) mogła ujawnić Dane Dostępowe osobie nieuprawnionej.

15. Klient odpowiada za prawidłowość, aktualność i zakres uprawnień nadanych pracownikom, współpracownikom, księgowym, biurom rachunkowym oraz innym osobom lub podmiotom.

16. Operator nie weryfikuje, czy zakres uprawnień nadanych w KSeF odpowiada wewnętrznemu podziałowi obowiązków u Klienta.

17. W celu korzystania z Integracji z KSeF Klient może zostać poproszony o wprowadzenie do Programu tokenu, certyfikatu, klucza prywatnego albo innych Danych Dostępowych wymaganych do wykonania określonej operacji.

18. Klient może wprowadzać do Programu wyłącznie Dane Dostępowe:

1) należące do niego;

2) wydane dla podmiotu, w którego imieniu jest uprawniony działać;

3) przekazane mu zgodnie z prawem przez osobę albo podmiot uprawniony;

4) ważne i przeznaczone do wykorzystania w odpowiednim środowisku KSeF.

19. Klient nie może wprowadzać do Programu Danych Dostępowych pozyskanych bez zgody osoby albo podmiotu uprawnionego.

20. Tokeny, certyfikaty, klucze prywatne oraz inne Dane Dostępowe umożliwiające wykonywanie operacji w KSeF mają charakter poufny.

21. Klient jest zobowiązany chronić Dane Dostępowe KSeF co najmniej z taką samą starannością jak dane dostępowe do bankowości elektronicznej albo innych systemów mających istotne znaczenie dla prowadzonej działalności.

22. Klient jest zobowiązany w szczególności:

1) nieudostępniać Danych Dostępowych osobom nieuprawnionym;

2) nieprzesyłać ich zwykłą wiadomością poczty elektronicznej ani przez niezabezpieczony komunikator;

3) niezapisywać ich w miejscach dostępnych publicznie lub współdzielonych bez odpowiedniego zabezpieczenia;

4) zabezpieczyć urządzenia, na których są przechowywane;

5) ograniczyć dostęp wyłącznie do osób, które rzeczywiście go potrzebują;

6) niezwłocznie reagować na podejrzenie ujawnienia lub wykorzystania przez osobę nieuprawnioną.

23. Klucz prywatny powiązany z certyfikatem powinien pozostawać pod kontrolą Klienta lub osoby przez niego upoważnionej.

24. Klient nie powinien przekazywać pracownikowi Operatora hasła do Konta, pełnej treści tokenu, niezabezpieczonego klucza prywatnego ani innych poufnych Danych Dostępowych poza funkcją Programu wyraźnie przeznaczoną do ich bezpiecznego wprowadzenia.

25. Operator ani jego pracownicy nie będą żądać od Klienta przekazania hasła do Konta pocztą elektroniczną, telefonicznie ani przez zwykły komunikator.

26. Jeżeli Program umożliwia zapisanie Danych Dostępowych KSeF, Operator wykorzystuje je wyłącznie w celu:

1) wykonania operacji zainicjowanych przez Klienta lub Użytkownika Konta;

2) automatycznego wykonywania operacji skonfigurowanych przez Klienta;

3) sprawdzania statusów i synchronizowania danych z KSeF;

4) generowania wymaganych oznaczeń lub kodów;

5) zapewnienia ciągłości działania Integracji z KSeF.

27. Operator nie jest uprawniony do wykorzystywania Danych Dostępowych KSeF do wystawiania Faktur albo wykonywania innych operacji niezwiązanych z poleceniami, ustawieniami lub sposobem korzystania z Programu przez Klienta.

28. Dane Dostępowe zapisane w Programie są zabezpieczane przy użyciu środków technicznych i organizacyjnych odpowiednich do ich charakteru i ryzyka związanego z nieuprawnionym dostępem.

29. Dostęp pracowników i współpracowników Operatora do Danych Dostępowych Klienta jest ograniczany do przypadków, w których jest to niezbędne do:

1) usunięcia Awarii;

2) wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa;

3) wykonania obowiązku prawnego;

4) udzielenia pomocy technicznej, jeżeli bez takiego dostępu nie jest ona możliwa.

30. Dostęp, o którym mowa w ust. 29, powinien być ograniczony do niezbędnego zakresu i udzielany wyłącznie osobom zobowiązanym do zachowania poufności.

31. Program może umożliwiać Klientowi:

1) dodawanie Danych Dostępowych;

2) sprawdzanie ich ważności;

3) zastępowanie ich nowymi Danymi Dostępowymi;

4) usuwanie ich z Programu;

5) przeglądanie informacji o ich wykorzystaniu;

6) wskazanie podmiotu lub kontekstu, w którym mają być używane.

32. Usunięcie tokenu, certyfikatu albo klucza prywatnego z Programu nie jest równoznaczne z jego odwołaniem, unieważnieniem albo usunięciem w KSeF.

33. Jeżeli Klient chce uniemożliwić dalsze wykorzystanie określonych Danych Dostępowych, powinien również wykonać odpowiednie czynności bezpośrednio w KSeF, w szczególności odwołać token, certyfikat albo właściwe uprawnienie.

34. Operator może umożliwić wykonanie czynności, o których mowa w ust. 33, za pośrednictwem Programu, ale Klient powinien sprawdzić, czy operacja została skutecznie potwierdzona przez KSeF.

35. Klient jest zobowiązany kontrolować:

1) termin ważności certyfikatów;

2) status tokenów i certyfikatów;

3) zakres przypisanych uprawnień;

4) podmiot, którego dotyczą Dane Dostępowe;

5) możliwość prawidłowego uwierzytelnienia w KSeF.

36. Program może wyświetlać informacje o zbliżającym się terminie ważności certyfikatu albo o błędzie uwierzytelnienia, lecz Operator nie gwarantuje, że takie powiadomienie zostanie wyświetlone lub doręczone z odpowiednim wyprzedzeniem.

37. Brak powiadomienia nie zwalnia Klienta z obowiązku samodzielnego kontrolowania ważności Danych Dostępowych.

38. W przypadku wygaśnięcia, odwołania, zablokowania albo utraty Danych Dostępowych Klient jest zobowiązany niezwłocznie:

1) zaprzestać korzystania z tych Danych Dostępowych;

2) usunąć je z Programu, jeżeli nadal są zapisane;

3) odwołać je w KSeF, jeżeli jest to wymagane i możliwe;

4) uzyskać nowe Dane Dostępowe;

5) zaktualizować konfigurację Integracji z KSeF;

6) sprawdzić, czy nie doszło do nieautoryzowanych operacji.

39. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Operatora, jeżeli podejrzewa, że Dane Dostępowe zapisane w Programie:

1) zostały ujawnione osobie nieuprawnionej;

2) zostały przejęte;

3) zostały wykorzystane bez zgody Klienta;

4) mogły zostać naruszone w związku z działaniem Programu.

40. Operator może czasowo zablokować możliwość korzystania z określonych Danych Dostępowych, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie:

1) ich ujawnienia;

2) nieautoryzowanego wykorzystania;

3) niezgodności z podmiotem wskazanym na Koncie;

4) braku odpowiednich uprawnień;

5) zagrożenia bezpieczeństwa Programu, Klienta albo KSeF.

41. Operator może wymagać ponownego uwierzytelnienia, dodania nowego certyfikatu albo wykonania innej czynności, jeżeli jest to konieczne z powodu:

1) zmiany sposobu działania KSeF;

2) zmiany przepisów;

3) wygaśnięcia Danych Dostępowych;

4) zmiany zakresu uprawnień;

5) aktualizacji zabezpieczeń Programu;

6) wykrycia incydentu bezpieczeństwa.

42. Operator nie odpowiada za brak możliwości wykonania operacji w KSeF wynikający z:

1) braku wymaganych uprawnień;

2) nieprawidłowego zakresu uprawnień;

3) wygaśnięcia, zablokowania albo odwołania Danych Dostępowych;

4) podania nieprawidłowego tokenu, certyfikatu lub klucza;

5) usunięcia Danych Dostępowych przez Klienta;

6) zmian dokonanych przez Klienta bezpośrednio w KSeF;

7) cofnięcia upoważnienia przez podmiot, w którego imieniu Klient działał;

8) niedostępności albo błędnego działania KSeF.

43. Operator nie odpowiada za operacje wykonane przy użyciu prawidłowych Danych Dostępowych przez osobę, której Klient udostępnił te dane albo umożliwił dostęp do Konta.

44. Jeżeli Klient udostępnia Dane Dostępowe księgowemu, biuru rachunkowemu, pracownikowi albo innemu podmiotowi, odpowiada za:

1) wybór tej osoby lub podmiotu;

2) podstawę prawną udostępnienia;

3) zakres przekazanego dostępu;

4) kontrolowanie sposobu korzystania z Danych Dostępowych;

5) odebranie dostępu po zakończeniu współpracy.

45. Operator nie jest stroną stosunku prawnego pomiędzy Klientem a osobą lub podmiotem, któremu Klient nadał uprawnienia w KSeF.

46. Po rozwiązaniu Umowy albo usunięciu Konta Operator usuwa zapisane w Programie Dane Dostępowe KSeF zgodnie z zasadami retencji danych określonymi w Regulaminie.

47. Rozwiązanie Umowy z Operatorem nie powoduje automatycznego odebrania uprawnień, tokenów ani certyfikatów pozostających aktywnymi w KSeF.

48. Przed zakończeniem korzystania z Programu Klient powinien samodzielnie sprawdzić i uporządkować uprawnienia oraz Dane Dostępowe pozostające w KSeF.

49. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Danych Dostępowych używanych przez Aplikację Mobilną, jeżeli umożliwia ona wykonywanie operacji związanych z KSeF.

50. Odpowiedzialność Operatora związana z przechowywaniem lub wykorzystywaniem Danych Dostępowych podlega zasadom i ograniczeniu odpowiedzialności określonym w § 22 Regulaminu.

§ 14. Magazyn i Dokumenty Magazynowe

1. Program może umożliwiać Klientowi prowadzenie jednego albo kilku Magazynów w zakresie wynikającym z wybranego Planu Abonamentowego.

2. Funkcje magazynowe mogą obejmować w szczególności:

1) tworzenie i prowadzenie kartotek towarów;

2) określanie jednostek miary;

3) przypisywanie kodów, symboli, nazw i opisów towarów;

4) ewidencjonowanie cen zakupu i sprzedaży;

5) prowadzenie stanów ilościowych;

6) tworzenie Dokumentów Magazynowych;

7) rejestrowanie przyjęć i wydań towarów;

8) rejestrowanie przesunięć pomiędzy Magazynami;

9) przeprowadzanie inwentaryzacji;

10) wprowadzanie korekt stanów magazynowych;

11) powiązanie sprzedaży lub zakupu z ruchem magazynowym;

12) sporządzanie raportów i zestawień magazynowych.

3. Program może umożliwiać tworzenie różnych rodzajów Dokumentów Magazynowych, w szczególności dokumentów przyjęcia, wydania, przesunięcia, rozchodu, przychodu, korekty albo inwentaryzacji.

4. Zakres dostępnych Dokumentów Magazynowych zależy od aktualnych funkcji Programu oraz wybranego Planu Abonamentowego.

5. Utworzenie określonego rodzaju Dokumentu Magazynowego w Programie nie oznacza, że dokument ten jest właściwy dla każdej operacji gospodarczej, księgowej lub podatkowej.

6. Klient samodzielnie odpowiada za wybór odpowiedniego rodzaju Dokumentu Magazynowego oraz za zgodność sposobu jego zastosowania z rzeczywistym przebiegiem operacji.

7. Przed zatwierdzeniem Dokumentu Magazynowego Klient jest zobowiązany sprawdzić w szczególności:

1) właściwy Magazyn;

2) rodzaj operacji magazynowej;

3) datę operacji;

4) dane kontrahenta, jeżeli są wymagane;

5) wskazane towary;

6) ilości i jednostki miary;

7) ceny lub wartości, jeżeli są ewidencjonowane;

8) Magazyn źródłowy i docelowy przy przesunięciu;

9) powiązanie z Fakturą albo innym Dokumentem;

10) pozostałe dane wymagane dla danej operacji.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i poprawność danych wprowadzonych do Magazynu.

9. Stany magazynowe prezentowane w Programie są ustalane na podstawie:

1) danych początkowych wprowadzonych przez Klienta;

2) zatwierdzonych Dokumentów Magazynowych;

3) Faktur i innych Dokumentów powodujących zmianę stanu;

4) ręcznych korekt wykonanych przez uprawnionego Użytkownika Konta;

5) importów danych i innych operacji dostępnych w Programie.

10. Program nie dokonuje fizycznej weryfikacji ilości, jakości, wartości ani lokalizacji towarów znajdujących się u Klienta.

11. Stan magazynowy wyświetlany w Programie może różnić się od stanu faktycznego w szczególności z powodu:

1) niewprowadzenia Dokumentu Magazynowego;

2) błędnego określenia ilości albo jednostki miary;

3) wprowadzenia Dokumentu do niewłaściwego Magazynu;

4) opóźnienia w rejestrowaniu operacji;

5) uszkodzenia, utraty, zużycia albo kradzieży towaru;

6) sprzedaży albo wydania niewprowadzonego do Programu;

7) równoległego prowadzenia ewidencji w innym systemie;

8) błędnego importu albo ręcznej korekty;

9) cofnięcia, usunięcia albo zmiany powiązanego Dokumentu.

12. Klient jest zobowiązany regularnie porównywać dane znajdujące się w Programie ze stanem faktycznym.

13. Program nie zastępuje obowiązku przeprowadzenia spisu z natury, inwentaryzacji ani innych czynności wymaganych przepisami albo zasadami prowadzenia działalności Klienta.

14. Klient samodzielnie określa zasady wyceny towarów, rozliczania magazynu i ustalania wartości zapasów.

15. Jeżeli Program wykonuje automatyczne obliczenia dotyczące wartości magazynu, cen, kosztów albo marży, wyniki te mają charakter pomocniczy i są zależne od danych wprowadzonych przez Klienta.

16. Operator nie weryfikuje, czy Klient stosuje właściwą metodę wyceny zapasów albo rozchodu towarów.

17. Klient powinien zweryfikować dane magazynowe przed wykorzystaniem ich do celów:

1) księgowych;

2) podatkowych;

3) sprawozdawczych;

4) inwentaryzacyjnych;

5) zarządczych;

6) rozliczeń z kontrahentami.

18. Program może automatycznie tworzyć albo proponować utworzenie Dokumentu Magazynowego w związku z wystawieniem Faktury lub innego Dokumentu.

19. Klient odpowiada za sprawdzenie, czy dana Faktura albo inny Dokument powinien powodować zmianę stanu magazynowego.

20. Samo wystawienie Faktury nie zawsze oznacza faktyczne wydanie lub przyjęcie towaru. Klient powinien dostosować moment i sposób rejestrowania ruchu magazynowego do rzeczywistego przebiegu operacji.

21. Program może umożliwiać wystawienie Dokumentu bez zmiany stanu magazynowego albo zmianę stanu niezależnie od Faktury, jeżeli funkcja taka jest dostępna.

22. Klient odpowiada za prawidłowe ustawienie powiązań pomiędzy Dokumentami sprzedażowymi, zakupowymi i magazynowymi.

23. W przypadku anulowania, usunięcia, skorygowania albo zmiany Faktury lub Dokumentu Magazynowego Program może:

1) automatycznie skorygować powiązany stan magazynowy;

2) zaproponować wykonanie korekty;

3) pozostawić decyzję Klientowi;

4) zablokować zmianę, jeżeli mogłaby naruszyć spójność danych.

24. Klient jest zobowiązany sprawdzić wpływ zmiany albo usunięcia Dokumentu na stan Magazynu i powiązane raporty.

25. Usunięcie Dokumentu Magazynowego nie oznacza, że operacja gospodarcza, której dotyczył, nie miała miejsca.

26. Jeżeli operacja magazynowa została błędnie zarejestrowana, Klient powinien zastosować właściwy sposób jej poprawienia, w szczególności przez wystawienie dokumentu korygującego albo wykonanie korekty stanu.

27. Program może ograniczyć możliwość zwykłej edycji albo usunięcia zatwierdzonego Dokumentu Magazynowego.

28. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby dostęp do funkcji magazynowych posiadały wyłącznie osoby odpowiednio upoważnione.

29. Klient odpowiada za czynności wykonywane przez Użytkowników Konta, w szczególności za:

1) przyjęcia i wydania towarów;

2) przesunięcia pomiędzy Magazynami;

3) korekty ilościowe i wartościowe;

4) zmiany cen;

5) inwentaryzacje;

6) usuwanie albo zmianę Dokumentów Magazynowych.

30. Program może zapisywać historię operacji magazynowych, w tym dane Użytkownika Konta, datę operacji i zakres wprowadzonych zmian.

31. Zakres i okres przechowywania historii operacji mogą zależeć od wybranego Planu Abonamentowego oraz aktualnych funkcji Programu.

32. Program może umożliwiać import danych magazynowych z plików albo innych źródeł.

33. Przed zatwierdzeniem importu Klient jest zobowiązany sprawdzić w szczególności:

1) zgodność struktury danych;

2) poprawność towarów i jednostek miary;

3) przypisanie do właściwych Magazynów;

4) stany początkowe;

5) ceny i wartości;

6) możliwość powstania duplikatów;

7) wpływ importu na istniejące dane.

34. Operator nie odpowiada za skutki importu danych nieprawidłowych, niepełnych, powielonych albo pochodzących z systemu zewnętrznego.

35. Program może generować raporty dotyczące w szczególności:

1) bieżących stanów magazynowych;

2) historii przyjęć i wydań;

3) przesunięć;

4) obrotów magazynowych;

5) towarów o niskim albo zerowym stanie;

6) wartości towarów;

7) wyników inwentaryzacji;

8) różnic magazynowych.

36. Raporty magazynowe są tworzone na podstawie danych dostępnych w Programie i mają charakter pomocniczy.

37. Operator nie gwarantuje zgodności raportu magazynowego ze stanem faktycznym, jeżeli dane wprowadzone przez Klienta są niepełne, błędne albo nieaktualne.

38. Klient powinien wykonywać eksport istotnych danych magazynowych przed:

1) zmianą Planu Abonamentowego;

2) zakończeniem korzystania z Programu;

3) usunięciem Magazynu;

4) wykonaniem znacznych zmian w kartotekach;

5) importem dużej liczby danych.

39. Usunięcie Magazynu może być niemożliwe, jeżeli jest on powiązany z Dokumentami lub operacjami, które powinny być zachowane.

40. Operator może zamiast usunięcia umożliwić oznaczenie Magazynu jako nieaktywnego.

41. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z:

1) niezgodności stanu w Programie ze stanem faktycznym;

2) błędnej inwentaryzacji;

3) braków albo nadwyżek towarów;

4) błędnej wyceny;

5) nieprawidłowych decyzji zakupowych lub sprzedażowych;

6) nieautoryzowanej operacji wykonanej przez osobę, której Klient zapewnił dostęp;

7) niewprowadzenia albo opóźnionego wprowadzenia Dokumentów;

8) wykorzystania raportów bez ich uprzedniej weryfikacji.

42. Zasady odpowiedzialności Operatora, w tym ograniczenie odpowiedzialności do wysokości Abonamentu, określa § 22 Regulaminu.

§ 15. Aplikacja Mobilna

1. Operator może udostępniać Aplikację Mobilną umożliwiającą korzystanie ze wszystkich albo wybranych funkcji Programu za pomocą telefonu, tabletu lub innego zgodnego urządzenia mobilnego.

2. Aplikacja Mobilna stanowi dodatkowy sposób dostępu do Usługi i nie jest odrębną usługą, chyba że Operator wyraźnie wskaże inaczej.

3. Korzystanie z Aplikacji Mobilnej wymaga:

1) posiadania aktywnego Konta;

2) urządzenia spełniającego wymagania techniczne Aplikacji Mobilnej;

3) korzystania ze wspieranej wersji systemu operacyjnego;

4) dostępu do Internetu;

5) zainstalowania aktualnej wersji Aplikacji Mobilnej;

6) prawidłowego zalogowania się do Konta;

7) udzielenia wymaganych uprawnień urządzenia, jeżeli są one niezbędne do wykonania określonej funkcji.

4. Aplikacja Mobilna może być udostępniana za pośrednictwem sklepów z aplikacjami, w szczególności Google Play lub App Store, albo w inny sposób wskazany przez Operatora.

5. Pobranie i korzystanie z Aplikacji Mobilnej może podlegać również warunkom korzystania ze sklepu z aplikacjami, producenta urządzenia lub dostawcy systemu operacyjnego.

6. Operator nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Klientem a dostawcą sklepu z aplikacjami, producentem urządzenia, operatorem telekomunikacyjnym ani dostawcą systemu operacyjnego.

7. Zakres funkcji dostępnych w Aplikacji Mobilnej może różnić się od zakresu funkcji dostępnych w przeglądarkowej wersji Programu.

8. Aplikacja Mobilna może umożliwiać w szczególności:

1) przeglądanie Faktur i innych Dokumentów;

2) tworzenie i wystawianie Dokumentów;

3) przeglądanie kartotek kontrahentów;

4) przeglądanie kartotek towarów i usług;

5) sprawdzanie stanów magazynowych;

6) tworzenie wybranych Dokumentów Magazynowych;

7) sprawdzanie statusów operacji wykonywanych w KSeF;

8) odbieranie powiadomień;

9) generowanie, pobieranie lub udostępnianie Dokumentów;

10) korzystanie z innych funkcji wskazanych w aktualnym opisie Aplikacji Mobilnej.

9. Operator nie gwarantuje, że wszystkie funkcje dostępne w przeglądarkowej wersji Programu będą dostępne również w Aplikacji Mobilnej.

10. Operator może wprowadzać, zmieniać, ograniczać albo wycofywać poszczególne funkcje Aplikacji Mobilnej, jeżeli:

1) jest to związane z rozwojem Programu;

2) wymagają tego względy bezpieczeństwa;

3) zmieniły się wymagania systemu operacyjnego albo sklepu z aplikacjami;

4) zmienił się sposób działania KSeF lub innej Usługi Zewnętrznej;

5) funkcja nie może być dalej prawidłowo obsługiwana na urządzeniach mobilnych;

6) funkcja została zastąpiona innym rozwiązaniem o podobnym przeznaczeniu.

11. Dostępność poszczególnych funkcji Aplikacji Mobilnej może zależeć od:

1) wybranego Planu Abonamentowego;

2) roli i uprawnień Użytkownika Konta;

3) rodzaju urządzenia;

4) wersji systemu operacyjnego;

5) wersji Aplikacji Mobilnej;

6) udzielonych uprawnień urządzenia;

7) dostępności Internetu, KSeF albo innych Usług Zewnętrznych.

12. Aplikacja Mobilna może wymagać dostępu do wybranych funkcji urządzenia, w szczególności:

1) aparatu fotograficznego;

2) pamięci urządzenia;

3) plików zapisanych na urządzeniu;

4) powiadomień systemowych;

5) połączenia z Internetem;

6) funkcji umożliwiających pobieranie, zapisywanie lub udostępnianie Dokumentów.

13. Aplikacja Mobilna uzyskuje dostęp do funkcji urządzenia wyłącznie w zakresie udzielonych uprawnień.

14. Przed udzieleniem uprawnienia Użytkownik Konta może otrzymać informację o celu jego wykorzystania przez Aplikację Mobilną.

15. Odmowa udzielenia uprawnienia albo jego późniejsze cofnięcie może spowodować brak możliwości korzystania z funkcji wymagającej danego uprawnienia.

16. Odmowa udzielenia uprawnienia nie powinna ograniczać dostępu do innych funkcji Aplikacji Mobilnej, jeżeli dane uprawnienie nie jest niezbędne do ich działania.

17. Klient odpowiada za zgodność udzielenia Aplikacji Mobilnej określonych uprawnień z zasadami obowiązującymi w jego przedsiębiorstwie oraz za poinformowanie o tym Użytkowników Konta.

18. Klient oraz Użytkownicy Konta są zobowiązani zabezpieczyć urządzenia mobilne wykorzystywane do korzystania z Programu, w szczególności przez:

1) stosowanie kodu, hasła, wzoru albo zabezpieczenia biometrycznego;

2) nieudostępnianie urządzenia osobom nieuprawnionym;

3) instalowanie aktualizacji systemu operacyjnego i Aplikacji Mobilnej;

4) nieinstalowanie oprogramowania z niezaufanych źródeł;

5) korzystanie z mechanizmów szyfrowania urządzenia, jeżeli są dostępne;

6) wylogowanie się z Aplikacji Mobilnej przed przekazaniem urządzenia innej osobie;

7) zachowanie ostrożności podczas korzystania z publicznych sieci bezprzewodowych.

19. Klient jest zobowiązany niezwłocznie odebrać dostęp do Programu Użytkownikowi Konta, który utracił upoważnienie do korzystania z Aplikacji Mobilnej.

20. W przypadku utraty, kradzieży albo przejęcia urządzenia Klient powinien niezwłocznie:

1) zmienić hasło Użytkownika Konta;

2) zakończyć aktywne sesje, jeżeli Program udostępnia taką funkcję;

3) zablokować albo usunąć Użytkownika Konta, jeżeli jest to konieczne;

4) zgłosić zdarzenie Operatorowi, jeżeli istnieje ryzyko dostępu do Danych Klienta;

5) podjąć działania umożliwiające zdalne zabezpieczenie albo usunięcie danych z urządzenia, jeżeli urządzenie udostępnia taką możliwość;

6) zweryfikować historię operacji wykonanych na Koncie.

21. Czynności wykonane za pomocą Aplikacji Mobilnej po prawidłowym zalogowaniu są traktowane jak czynności wykonane przez Klienta lub uprawnionego Użytkownika Konta.

22. Klient odpowiada za operacje wykonane za pomocą urządzenia, do którego dostęp uzyskała osoba nieuprawniona z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Użytkownika Konta.

23. Aplikacja Mobilna może umożliwiać przechowywanie na urządzeniu wybranych danych, plików lub informacji technicznych potrzebnych do jej prawidłowego działania.

24. Dane mogą być przechowywane na urządzeniu w szczególności w celu:

1) utrzymania sesji użytkownika;

2) zapamiętania ustawień;

3) przyspieszenia działania Aplikacji Mobilnej;

4) umożliwienia pobrania lub otwarcia Dokumentu;

5) tymczasowego przechowania danych przed ich przesłaniem do Programu;

6) obsługi funkcji dostępnych przy ograniczonym dostępie do Internetu, jeżeli zostały udostępnione.

25. Klient nie powinien traktować danych znajdujących się wyłącznie na urządzeniu mobilnym jako jedynej kopii Dokumentu albo innych informacji istotnych dla prowadzonej działalności.

26. Operacje wykonywane w Aplikacji Mobilnej mogą wymagać połączenia z Internetem i synchronizacji z Programem.

27. Brak połączenia, przerwanie transmisji albo wyłączenie Aplikacji Mobilnej przed zakończeniem synchronizacji może spowodować, że operacja:

1) nie zostanie zapisana;

2) zostanie zapisana częściowo;

3) pozostanie oczekująca;

4) będzie wymagała ponownego wykonania;

5) zostanie przesłana po odzyskaniu połączenia, jeżeli Aplikacja Mobilna obsługuje taką funkcję.

28. Po wykonaniu istotnej operacji Klient powinien sprawdzić, czy została ona prawidłowo zapisana w Programie.

29. W szczególności Klient powinien zweryfikować:

1) czy Dokument został utworzony;

2) czy Dokument został zatwierdzony;

3) czy operacja magazynowa została zapisana;

4) czy Faktura została przesłana do KSeF;

5) czy otrzymano końcowy status operacji;

6) czy dane zostały zsynchronizowane z przeglądarkową wersją Programu.

30. Wyświetlenie informacji o rozpoczęciu operacji w Aplikacji Mobilnej nie oznacza jej skutecznego zakończenia, jeżeli wymaga ona dalszego przetwarzania przez Program, KSeF albo inną Usługę Zewnętrzną.

31. Aplikacja Mobilna może umożliwiać odbieranie powiadomień dotyczących w szczególności:

1) Dokumentów;

2) terminów płatności;

3) stanów magazynowych;

4) operacji wykonywanych w KSeF;

5) bezpieczeństwa Konta;

6) zmian w Programie;

7) płatności za Abonament.

32. Powiadomienia mają charakter pomocniczy i nie powinny być traktowane jako jedyne źródło informacji o terminach, Dokumentach, należnościach, stanach magazynowych albo statusach KSeF.

33. Operator nie gwarantuje dostarczenia każdego powiadomienia, ponieważ jego doręczenie może zależeć od:

1) ustawień urządzenia;

2) udzielonych uprawnień;

3) działania systemu operacyjnego;

4) dostępu do Internetu;

5) ustawień oszczędzania energii;

6) działania zewnętrznego dostawcy powiadomień;

7) ograniczeń producenta urządzenia.

34. Klient jest zobowiązany samodzielnie kontrolować terminy i statusy mające znaczenie dla jego obowiązków podatkowych, księgowych, umownych lub gospodarczych.

35. Operator może publikować aktualizacje Aplikacji Mobilnej zawierające:

1) nowe funkcje;

2) poprawki błędów;

3) poprawki bezpieczeństwa;

4) zmiany wynikające z przepisów prawa;

5) dostosowanie do zmian KSeF;

6) dostosowanie do nowych wersji systemów operacyjnych.

36. Klient powinien instalować aktualizacje Aplikacji Mobilnej bez nieuzasadnionej zwłoki.

37. Operator może ograniczyć albo zakończyć obsługę nieaktualnej wersji Aplikacji Mobilnej, w szczególności gdy:

1) zawiera ona znane podatności;

2) nie jest zgodna z aktualną wersją Programu;

3) nie obsługuje zmian wymaganych przez KSeF;

4) nie może być dalej prawidłowo utrzymywana;

5) jej dalsze używanie zagraża bezpieczeństwu danych.

38. Operator może wymusić aktualizację Aplikacji Mobilnej przed umożliwieniem dalszego korzystania z niej.

39. Operator może zakończyć wspieranie starszej wersji systemu operacyjnego, jeżeli:

1) jej producent zakończył udostępnianie aktualizacji bezpieczeństwa;

2) nie umożliwia ona stosowania wymaganych zabezpieczeń;

3) nie jest zgodna z aktualnymi technologiami Programu;

4) dalsze utrzymywanie zgodności byłoby technicznie niemożliwe albo nieuzasadnione.

40. Aplikacja Mobilna może być czasowo niedostępna z powodu:

1) prac technicznych;

2) publikowania aktualizacji;

3) działania sklepu z aplikacjami;

4) awarii Programu albo Usług Zewnętrznych;

5) zmian systemu operacyjnego;

6) problemów z urządzeniem albo połączeniem Klienta.

41. Operator nie gwarantuje, że Aplikacja Mobilna będzie prawidłowo działała na urządzeniu:

1) zmodyfikowanym w sposób usuwający zabezpieczenia producenta;

2) z odblokowanymi uprawnieniami administratora systemu;

3) korzystającym z nieoficjalnej wersji systemu operacyjnego;

4) zainfekowanym złośliwym oprogramowaniem;

5) niespełniającym minimalnych wymagań technicznych.

42. Operator może zablokować korzystanie z Aplikacji Mobilnej na urządzeniu, którego stan może zagrażać bezpieczeństwu Konta, Danych Klienta albo Programu.

43. Odinstalowanie Aplikacji Mobilnej:

1) nie powoduje usunięcia Konta;

2) nie powoduje rozwiązania Umowy;

3) nie wyłącza płatnego Planu Abonamentowego;

4) nie powoduje automatycznego usunięcia Danych Klienta znajdujących się w Programie;

5) nie oznacza rezygnacji z płatności cyklicznych.

44. Rezygnacja z Usługi albo rozwiązanie Umowy wymaga wykonania czynności określonych w § 24 Regulaminu.

45. Operator może wycofać Aplikację Mobilną z określonego sklepu albo zakończyć jej dalsze rozwijanie, jeżeli:

1) dostęp do podstawowych funkcji Programu pozostanie możliwy za pomocą przeglądarki internetowej albo innego udostępnionego rozwiązania;

2) dalsza dystrybucja stała się niemożliwa z przyczyn technicznych, prawnych albo organizacyjnych;

3) sklep z aplikacjami odmówił albo zakończył jej dystrybucję;

4) wymagają tego względy bezpieczeństwa.

46. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy Operator nie odpowiada za:

1) brak możliwości pobrania albo aktualizacji Aplikacji Mobilnej wynikający z działania sklepu z aplikacjami;

2) niezgodność urządzenia z wymaganiami Aplikacji Mobilnej;

3) utratę danych zapisanych wyłącznie na urządzeniu;

4) skutki utraty albo niezabezpieczenia urządzenia;

5) niewykonanie operacji z powodu braku Internetu;

6) brak dostarczenia powiadomienia;

7) ograniczenia wynikające z systemu operacyjnego lub ustawień urządzenia;

8) działania innych aplikacji zainstalowanych na urządzeniu.

47. Zasady odpowiedzialności Operatora związanej z działaniem Aplikacji Mobilnej, w tym ograniczenie odpowiedzialności do wysokości Abonamentu, określa § 22 Regulaminu.

§ 16. Obowiązki Klienta

1. Klient jest zobowiązany korzystać z Programu zgodnie z:

1) obowiązującymi przepisami prawa;

2) Regulaminem;

3) przeznaczeniem Programu;

4) wybranym Planem Abonamentowym;

5) zakresem posiadanych uprawnień;

6) instrukcjami i komunikatami bezpieczeństwa udostępnianymi przez Operatora.

2. Klient jest zobowiązany podawać w Programie dane prawdziwe, kompletne, zgodne ze stanem faktycznym i aktualne.

3. Klient powinien niezwłocznie aktualizować w szczególności:

1) nazwę lub firmę;

2) adres siedziby albo prowadzenia działalności;

3) numer identyfikacji podatkowej;

4) status podatkowy;

5) dane kontaktowe;

6) dane rachunków bankowych;

7) adres poczty elektronicznej;

8) dane osób uprawnionych do korzystania z Konta;

9) inne dane mające wpływ na prawidłowe wystawianie Dokumentów lub rozliczenie Usługi.

4. Klient odpowiada za prawidłowe określenie swojego statusu prawnego i podatkowego, w szczególności za wskazanie, czy:

1) jest czynnym podatnikiem VAT;

2) korzysta ze zwolnienia z VAT;

3) jest zarejestrowany jako podatnik VAT UE;

4) stosuje metodę kasową;

5) jest rolnikiem ryczałtowym;

6) stosuje procedury szczególne;

7) podlega obowiązkowi korzystania z KSeF.

5. Klient jest zobowiązany samodzielnie ustalać, jakie obowiązki prawne, podatkowe, księgowe, ewidencyjne i archiwizacyjne mają zastosowanie do jego działalności.

6. Klient odpowiada za wybór właściwego rodzaju Dokumentu dla danej czynności gospodarczej.

7. Przed zatwierdzeniem każdego Dokumentu Klient jest zobowiązany sprawdzić jego treść, w szczególności dane sprzedawcy, nabywcy, pozycje Dokumentu, daty, kwoty, stawki podatku, oznaczenia, waluty, rachunki bankowe oraz terminy płatności.

8. Klient odpowiada za:

1) prawidłowość numeracji Dokumentów;

2) ciągłość przyjętych serii numeracji;

3) terminowe wystawianie Dokumentów;

4) zasadność wystawiania Faktur i Faktur korygujących;

5) zgodność Dokumentów ze stanem faktycznym;

6) zastosowanie prawidłowych stawek podatku;

7) zastosowanie właściwej podstawy zwolnienia;

8) prawidłowe zastosowanie procedur szczególnych;

9) wybór właściwego kursu waluty;

10) poprawność obliczeń wynikających z danych wprowadzonych przez Klienta;

11) prawidłowe przekazanie Dokumentu kontrahentowi.

9. Klient nie może opierać się wyłącznie na automatycznych podpowiedziach, walidacjach, obliczeniach lub komunikatach Programu.

10. Klient jest zobowiązany zweryfikować dane i wyniki wygenerowane przez Program przed wykorzystaniem ich do celów podatkowych, księgowych, magazynowych, finansowych albo zarządczych.

11. W przypadku wątpliwości dotyczących prawidłowego sposobu wystawienia, ujęcia lub rozliczenia Dokumentu Klient powinien skorzystać z pomocy księgowego, doradcy podatkowego, prawnika albo innego właściwego specjalisty.

12. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby czynności wykonywane w KSeF za pośrednictwem Programu były dokonywane przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia.

13. W zakresie Integracji z KSeF Klient odpowiada w szczególności za:

1) prawidłową konfigurację Integracji;

2) posiadanie ważnych Danych Dostępowych;

3) posiadanie właściwych uprawnień;

4) ochronę tokenów, certyfikatów i kluczy prywatnych;

5) wybór właściwego podmiotu, w którego imieniu wykonywana jest operacja;

6) sprawdzenie końcowego statusu Faktury;

7) reakcję na odrzucenie Faktury;

8) ponowienie operacji, jeżeli jest wymagane;

9) dochowanie terminów przesyłania Faktur do KSeF;

10) kontrolowanie Faktur oczekujących na wysyłkę;

11) właściwe zastosowanie trybu wystawienia Faktury;

12) przekazanie nabywcy prawidłowej wersji Dokumentu.

14. Klient jest zobowiązany samodzielnie kontrolować, czy Faktura została skutecznie przyjęta przez KSeF i czy otrzymała numer KSeF, jeżeli nadanie takiego numeru jest wymagane.

15. W przypadku braku końcowego statusu, wystąpienia Awarii, zbliżającego się terminu ustawowego albo rozbieżności danych Klient powinien sprawdzić stan Dokumentu bezpośrednio w KSeF lub skorzystać z innego dostępnego narzędzia.

16. Klient jest zobowiązany stosować szczególne tryby wystawiania Faktur wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki wynikające z obowiązujących przepisów.

17. Klient odpowiada za ustalenie terminów przesłania do KSeF Faktur wystawionych poza bieżącym połączeniem z KSeF.

18. W zakresie funkcji magazynowych Klient odpowiada w szczególności za:

1) wprowadzenie prawidłowych stanów początkowych;

2) rejestrowanie wszystkich przyjęć i wydań towarów;

3) wybór właściwego Magazynu;

4) prawidłowe określenie ilości i jednostek miary;

5) powiązanie Dokumentów z właściwymi operacjami magazynowymi;

6) kontrolowanie zmian stanów magazynowych;

7) wykonywanie korekt;

8) przeprowadzanie inwentaryzacji;

9) zgodność danych w Programie ze stanem faktycznym;

10) weryfikację raportów i zestawień magazynowych.

19. Klient jest zobowiązany niezwłocznie wyjaśniać i poprawiać stwierdzone rozbieżności pomiędzy stanem Magazynu w Programie a stanem faktycznym.

20. Klient odpowiada za skutki niewprowadzenia, opóźnionego wprowadzenia albo błędnego wprowadzenia operacji magazynowej.

21. Klient jest zobowiązany odpowiednio zarządzać dostępem do Konta, w szczególności:

1) tworzyć indywidualne Konta użytkowników;

2) nadawać wyłącznie niezbędne uprawnienia;

3) regularnie przeglądać listę Użytkowników Konta;

4) niezwłocznie odbierać dostęp osobom nieuprawnionym;

5) blokować dostęp byłym pracownikom i współpracownikom;

6) kontrolować dostęp księgowych i biur rachunkowych;

7) nieudostępniać wspólnych haseł kilku osobom.

22. Klient odpowiada za działania i zaniechania Administratorów Konta, Użytkowników Konta oraz innych osób, którym umożliwił dostęp do Programu.

23. Klient jest zobowiązany chronić Dane Dostępowe i stosować zasady bezpieczeństwa określone w Regulaminie.

24. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu Klient powinien niezwłocznie:

1) zmienić hasło;

2) zakończyć aktywne sesje;

3) zablokować dostęp właściwego Użytkownika Konta;

4) odwołać zagrożone Dane Dostępowe KSeF;

5) sprawdzić historię operacji;

6) poinformować Operatora;

7) podjąć inne czynności potrzebne do ograniczenia skutków zdarzenia.

25. Klient jest zobowiązany odpowiednio zabezpieczać urządzenia wykorzystywane do korzystania z Programu i Aplikacji Mobilnej.

26. Klient powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego, przeglądarki, Aplikacji Mobilnej oraz innych elementów oprogramowania, dla których producent zapewnia aktualizacje bezpieczeństwa.

27. Klient jest zobowiązany zapewnić dostęp do Internetu i inne warunki techniczne potrzebne do prawidłowego korzystania z Programu.

28. Klient powinien sprawdzić prawidłowe wykonanie każdej istotnej operacji, w szczególności:

1) zapisanie Dokumentu;

2) wystawienie Faktury;

3) przesłanie Faktury do KSeF;

4) zapisanie operacji magazynowej;

5) wygenerowanie pliku;

6) wykonanie eksportu;

7) wysłanie wiadomości do kontrahenta;

8) zmianę ustawień Konta;

9) zmianę Planu Abonamentowego.

29. Klient nie powinien uznawać operacji za skutecznie zakończoną wyłącznie na podstawie rozpoczęcia jej wykonywania albo wyświetlenia komunikatu o oczekiwaniu.

30. Klient jest zobowiązany regularnie wykonywać eksport Dokumentów i innych danych istotnych dla prowadzonej działalności.

31. Klient nie powinien traktować Programu, technicznych Kopii Zapasowych Operatora ani danych przechowywanych wyłącznie na urządzeniu mobilnym jako jedynego źródła przechowywania dokumentacji.

32. Klient odpowiada za wykonanie obowiązków dotyczących archiwizowania Faktur, Dokumentów Magazynowych, potwierdzeń, raportów i innych danych wymaganych przepisami prawa.

33. Klient jest zobowiązany pobrać potrzebne Dokumenty i Dane Klienta przed:

1) rozwiązaniem Umowy;

2) usunięciem Konta;

3) upływem okresu dostępności Trybu Odczytu;

4) obniżeniem Planu Abonamentowego;

5) usunięciem Magazynu lub innych istotnych danych.

34. Klient odpowiada za zabezpieczenie plików pobranych z Programu oraz za dostęp do nich po zapisaniu na urządzeniu albo w innym systemie.

35. Klient jest zobowiązany wykorzystywać dane kontrahentów, pracowników i innych osób zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

36. Klient odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do:

1) wprowadzania Danych Osobowych do Programu;

2) przetwarzania danych kontrahentów;

3) udostępniania danych Użytkownikom Konta;

4) przesyłania Dokumentów pocztą elektroniczną;

5) udostępniania danych księgowemu, biuru rachunkowemu albo innym podmiotom;

6) przetwarzania danych za pomocą Aplikacji Mobilnej.

37. Klient nie powinien wprowadzać do Programu Danych Osobowych, które nie są niezbędne do realizacji określonego celu.

38. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby opisy towarów, usług, uwagi, załączniki i inne pola Dokumentów nie zawierały danych lub treści, których przetwarzanie nie jest uzasadnione.

39. Klient jest zobowiązany przestrzegać praw autorskich, praw własności przemysłowej, praw do baz danych, dóbr osobistych oraz innych praw osób trzecich.

40. Klient może wprowadzać do Programu wyłącznie treści, pliki, znaki graficzne i inne materiały, do których posiada odpowiednie prawa albo zgodę na ich wykorzystanie.

41. Klient jest zobowiązany korzystać z Programu w sposób, który nie powoduje zakłócenia jego działania ani nadmiernego obciążenia infrastruktury Operatora.

42. Klient nie może podejmować prób obejścia limitów Planu Abonamentowego, zabezpieczeń, mechanizmów rozliczeniowych ani ograniczeń dostępu.

43. Klient jest zobowiązany terminowo regulować Abonament oraz inne należne opłaty.

44. Klient powinien regularnie sprawdzać komunikaty dostępne w Programie oraz wiadomości przesyłane na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.

45. Klient odpowiada za skutki nieodebrania wiadomości wynikające z:

1) podania nieaktualnego adresu;

2) braku dostępu do skrzynki;

3) zapełnienia skrzynki;

4) działania filtrów antyspamowych;

5) braku regularnego sprawdzania poczty;

6) innych okoliczności leżących po stronie Klienta.

46. Klient jest zobowiązany współpracować z Operatorem w zakresie niezbędnym do:

1) usunięcia Awarii;

2) wyjaśnienia reklamacji;

3) wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa;

4) odtworzenia danych, jeżeli jest to możliwe;

5) ustalenia przyczyny nieprawidłowego działania Programu;

6) wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

47. W ramach współpracy Klient może być zobowiązany do przekazania:

1) opisu problemu;

2) daty i czasu zdarzenia;

3) numeru Dokumentu;

4) statusu operacji;

5) zrzutów ekranu;

6) informacji o urządzeniu i przeglądarce;

7) innych danych diagnostycznych, z wyłączeniem haseła, pełnego klucza prywatnego i innych danych, których Operator nie powinien żądać.

48. Klient jest zobowiązany podjąć rozsądne działania mające na celu ograniczenie skutków błędu, Awarii, utraty danych lub innego zdarzenia.

49. Klient nie może zwiększać rozmiaru szkody przez dalsze wykonywanie operacji po zauważeniu poważnej nieprawidłowości.

50. Klient powinien zgłosić Operatorowi zauważony błąd, Awarię, podatność bezpieczeństwa albo inne istotne nieprawidłowe działanie Programu bez nieuzasadnionej zwłoki.

51. Klient jest zobowiązany sprawdzić przydatność Programu dla swojej działalności, w tym w czasie Okresu Próbnego.

52. Klient odpowiada za decyzję o rozpoczęciu albo kontynuowaniu korzystania z Programu oraz za wybór Planu Abonamentowego odpowiadającego jego potrzebom.

53. Klient nie może zakładać, że Program obsługuje określony rodzaj działalności, Dokumentu, procedury podatkowej lub operacji magazynowej, jeżeli funkcja taka nie została wyraźnie udostępniona.

54. W przypadku stwierdzenia, że Program nie umożliwia wykonania określonego obowiązku, Klient powinien skorzystać z innego odpowiedniego narzędzia.

55. Naruszenie obowiązków określonych w niniejszym paragrafie może skutkować ograniczeniem dostępu do Programu, przełączeniem Konta do Trybu Odczytu, zawieszeniem Usługi albo rozwiązaniem Umowy na zasadach określonych w Regulaminie.

56. Odpowiedzialność Operatora za niewykonanie albo nienależyte wykonanie Usługi, w tym w sytuacji naruszenia przez Klienta obowiązków określonych w niniejszym paragrafie, podlega zasadom i ograniczeniu odpowiedzialności określonym w § 22 Regulaminu.

§ 17. Niedozwolone sposoby korzystania z Programu

1. Klient oraz Użytkownicy Konta są zobowiązani korzystać z Programu zgodnie z prawem, Regulaminem, przeznaczeniem Programu oraz zakresem posiadanych uprawnień.

2. Zabronione jest wykorzystywanie Programu do działań bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zagrażających bezpieczeństwu Programu albo mogących wyrządzić szkodę Operatorowi, innym Klientom lub osobom trzecim.

3. Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie Programu do:

1) wystawiania Faktur lub innych Dokumentów dotyczących transakcji, które nie miały miejsca;

2) wystawiania Dokumentów zawierających świadomie nieprawdziwe, podrobione albo wprowadzające w błąd dane;

3) dokumentowania fikcyjnej sprzedaży, pozornych transakcji albo innych czynności zmierzających do oszustwa podatkowego lub gospodarczego;

4) wystawiania Dokumentów w imieniu podmiotu bez jego wiedzy albo wymaganego upoważnienia;

5) podszywania się pod inną osobę, przedsiębiorcę albo instytucję;

6) ukrywania prawdziwej tożsamości podmiotu korzystającego z Programu;

7) prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, wyłudzania podatków albo innych świadczeń;

8) prowadzenia działalności zabronionej przez obowiązujące przepisy.

4. Klient nie może wykonywać za pomocą Programu operacji w KSeF:

1) bez odpowiedniego uprawnienia;

2) w imieniu podmiotu, którego nie jest uprawniony reprezentować;

3) przy użyciu tokenu, certyfikatu, klucza prywatnego albo innych Danych Dostępowych pozyskanych bezprawnie;

4) po cofnięciu albo wygaśnięciu upoważnienia;

5) w zakresie przekraczającym udzielone uprawnienia;

6) w celu uzyskania dostępu do Faktur innego podmiotu bez podstawy prawnej.

5. Zabronione jest udostępnianie Konta, Danych Dostępowych albo funkcji Integracji z KSeF osobom, które nie zostały odpowiednio upoważnione przez Klienta.

6. Zabronione jest korzystanie z danych dostępowych należących do byłego pracownika, współpracownika, księgowego albo innej osoby, która utraciła uprawnienie do działania na rzecz Klienta.

7. Klient nie może wykorzystywać Programu do przechowywania, przetwarzania ani rozpowszechniania treści:

1) bezprawnych;

2) naruszających dobra osobiste;

3) naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej albo prawa do baz danych;

4) zawierających groźby, nawoływanie do przemocy albo popełnienia przestępstwa;

5) dyskryminujących albo naruszających godność innych osób;

6) naruszających tajemnicę przedsiębiorstwa, tajemnicę zawodową albo inne prawnie chronione informacje;

7) pozyskanych bez wymaganej podstawy prawnej;

8) których przetwarzanie za pośrednictwem Programu nie jest związane z jego przeznaczeniem.

8. Klient nie powinien umieszczać w opisach towarów, usług, uwagach, załącznikach ani innych polach Dokumentów informacji niepotrzebnych do realizacji celu, w szczególności nadmiernych Danych Osobowych.

9. Zabronione jest wprowadzanie do Programu danych szczególnych kategorii, danych dotyczących wyroków skazujących albo innych informacji szczególnie chronionych, jeżeli ich przetwarzanie nie jest konieczne i zgodne z prawem.

10. Klient nie może wykorzystywać funkcji wysyłania wiadomości do:

1) rozsyłania niezamówionych informacji handlowych;

2) masowego wysyłania wiadomości do osób, które nie wyraziły wymaganej zgody;

3) wysyłania spamu;

4) prób wyłudzenia Danych Dostępowych;

5) rozsyłania złośliwego oprogramowania;

6) przesyłania treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

11. Zabronione jest przesyłanie za pośrednictwem Programu Dokumentów albo wiadomości na adresy uzyskane w sposób bezprawny.

12. Zabronione jest wykorzystywanie Programu w sposób mogący naruszać bezpieczeństwo, stabilność albo dostępność Programu.

13. Klient ani Użytkownik Konta nie mogą w szczególności:

1) podejmować prób przełamania zabezpieczeń Programu;

2) uzyskiwać dostępu do Kont, Dokumentów albo danych innych Klientów;

3) przechwytywać transmisji danych;

4) omijać mechanizmów logowania, uwierzytelniania albo kontroli dostępu;

5) wykorzystywać znalezionej podatności do celów innych niż odpowiedzialne zgłoszenie jej Operatorowi;

6) instalować albo przesyłać wirusów, trojanów, oprogramowania szpiegującego lub innych szkodliwych elementów;

7) zakłócać działania serwerów, baz danych, sieci albo Usług Zewnętrznych;

8) wywoływać nadmiernego obciążenia infrastruktury Programu;

9) podejmować zautomatyzowanych prób logowania albo odgadywania haseł;

10) wykorzystywać Programu do atakowania innych systemów.

14. Testowanie bezpieczeństwa Programu, w tym skanowanie podatności, testy penetracyjne, testy obciążeniowe albo próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu, wymaga uprzedniej zgody Operatora.

15. Zabronione jest automatyczne pobieranie, kopiowanie albo przetwarzanie danych Programu za pomocą robotów, skryptów, automatów lub innych narzędzi, jeżeli:

1) funkcja taka nie została udostępniona przez Operatora;

2) prowadzi do obejścia ograniczeń Programu;

3) powoduje nadmierne obciążenie infrastruktury;

4) narusza bezpieczeństwo albo prawa Operatora lub osób trzecich.

16. Klient nie może podejmować działań zmierzających do obejścia:

1) limitów Planu Abonamentowego;

2) ograniczeń liczby Użytkowników Konta;

3) limitów liczby Dokumentów albo Magazynów;

4) obowiązku zapłaty Abonamentu;

5) ograniczeń Okresu Próbnego;

6) zabezpieczeń technicznych;

7) ograniczeń wynikających z zawieszenia Konta albo Trybu Odczytu.

17. Zabronione jest tworzenie wielu Kont, wykorzystywanie danych innych przedsiębiorców albo inne działania mające na celu wielokrotne korzystanie z Okresu Próbnego lub promocji wbrew ich warunkom.

18. Klient nie może udostępniać Programu osobom trzecim jako własnej usługi, odsprzedawać dostępu do Konta, wynajmować Konta ani pośredniczyć w odpłatnym udostępnianiu Programu bez zgody Operatora.

19. Zakaz określony w ust. 18 nie wyłącza możliwości udostępnienia Konta pracownikowi, współpracownikowi, księgowemu albo biuru rachunkowemu zgodnie z Regulaminem.

20. Klient nie może wykorzystywać jednego Konta do obsługi wielu niezależnych przedsiębiorców, jeżeli wybrany Plan Abonamentowy albo funkcje Programu nie przewidują takiej możliwości.

21. Zabronione jest:

1) kopiowanie Programu albo jego istotnych części;

2) modyfikowanie kodu Programu;

3) dekompilowanie, dezasemblowanie albo dokonywanie inżynierii odwrotnej, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy;

4) usuwanie albo zmienianie oznaczeń dotyczących praw autorskich;

5) kopiowanie układu, interfejsu albo dokumentacji Programu w celu stworzenia rozwiązania konkurencyjnego;

6) podejmowanie prób uzyskania kodu źródłowego Programu;

7) tworzenie nieautoryzowanych kopii Aplikacji Mobilnej.

22. Klient nie może używać nazwy, logo, znaków towarowych ani innych oznaczeń Operatora w sposób sugerujący istnienie współpracy, partnerstwa, autoryzacji albo rekomendacji, jeżeli Operator nie wyraził na to zgody.

23. Zabronione jest wprowadzanie do Programu plików, znaków graficznych, opisów albo innych materiałów, do których Klient nie posiada odpowiednich praw.

24. Klient nie może wykorzystywać funkcji importu w celu:

1) wprowadzenia danych pozyskanych bezprawnie;

2) skopiowania cudzej bazy danych z naruszeniem praw jej właściciela;

3) wprowadzenia złośliwego oprogramowania;

4) przeciążenia Programu;

5) obejścia ograniczeń wybranego Planu Abonamentowego.

25. Zabronione jest celowe wprowadzanie danych nieprawidłowych albo uszkodzonych w celu zakłócenia działania Programu, testowania jego zabezpieczeń lub uzyskania nieuprawnionej korzyści.

26. Klient nie może zmieniać ustawień, danych ani Dokumentów w sposób mający na celu zatarcie historii operacji, ukrycie nieautoryzowanego działania albo utrudnienie ustalenia osoby, która wykonała daną czynność.

27. Zabronione jest wykorzystywanie Programu do fałszowania, podrabiania albo przerabiania Dokumentów.

28. Zabronione jest celowe generowanie wizualizacji Dokumentów w sposób mogący wprowadzać odbiorcę w błąd co do:

1) statusu Dokumentu;

2) jego wystawcy;

3) przyjęcia przez KSeF;

4) nadania numeru KSeF;

5) opłacenia należności;

6) zakresu albo wartości transakcji.

29. Klient nie może usuwać albo ukrywać oznaczeń wskazujących, że Dokument jest szkicem, podglądem, Dokumentem wystawionym poza KSeF albo Dokumentem oczekującym na wykonanie określonej operacji, jeżeli oznaczenie to jest wymagane przez Program lub przepisy.

30. Zabronione jest korzystanie z Programu w sposób mogący wprowadzić kontrahenta, organ podatkowy albo inną osobę w błąd co do statusu Faktury lub wykonania obowiązku podatkowego.

31. Klient nie może wykorzystywać błędu Programu, błędu rozliczenia, nieprawidłowo naliczonego limitu ani innej oczywistej nieprawidłowości do uzyskania nienależnego dostępu, korzyści albo uniknięcia opłaty.

32. Klient powinien niezwłocznie poinformować Operatora o zauważonym błędzie umożliwiającym:

1) bezpłatne korzystanie z odpłatnej funkcji;

2) obejście limitu;

3) uzyskanie dostępu do cudzych danych;

4) wykonanie operacji bez wymaganych uprawnień;

5) naruszenie bezpieczeństwa Programu.

33. Operator może podejmować działania służące wykrywaniu i ograniczaniu działań niedozwolonych, w szczególności przez:

1) analizowanie technicznych logów i zdarzeń bezpieczeństwa;

2) ograniczanie liczby zapytań albo operacji;

3) blokowanie podejrzanych sesji, urządzeń albo adresów IP;

4) wymaganie dodatkowego uwierzytelnienia;

5) czasowe blokowanie funkcji;

6) wezwanie Klienta do złożenia wyjaśnień;

7) żądanie usunięcia naruszenia.

34. Operator nie ma obowiązku bieżącego kontrolowania wszystkich danych i Dokumentów wprowadzanych przez Klienta.

35. Jeżeli Operator uzyska wiarygodną informację, że Dane Klienta albo sposób korzystania z Programu naruszają prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich, może podjąć odpowiednie działania, w szczególności:

1) uniemożliwić dostęp do określonej treści;

2) zablokować możliwość wykonania określonej operacji;

3) zabezpieczyć dane na potrzeby wyjaśnienia sprawy;

4) wezwać Klienta do usunięcia naruszenia;

5) czasowo zawiesić Konto;

6) przełączyć Konto do Trybu Odczytu;

7) rozwiązać Umowę;

8) zawiadomić właściwe organy, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.

36. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed zastosowaniem trwałego ograniczenia Operator może wezwać Klienta do usunięcia naruszenia w odpowiednim terminie.

37. Operator może zastosować ograniczenie bez wcześniejszego wezwania, jeżeli:

1) naruszenie ma poważny charakter;

2) dalsze korzystanie z Programu mogłoby wyrządzić szkodę;

3) zachodzi zagrożenie bezpieczeństwa;

4) Konto jest wykorzystywane do działalności przestępczej;

5) zwłoka mogłaby utrudnić zabezpieczenie danych albo wyjaśnienie zdarzenia;

6) wymagają tego przepisy lub żądanie właściwego organu.

38. Klient jest zobowiązany współpracować z Operatorem przy wyjaśnianiu podejrzenia naruszenia Regulaminu.

39. Brak współpracy, odmowa udzielenia niezbędnych wyjaśnień albo podawanie informacji nieprawdziwych może stanowić podstawę do utrzymania ograniczenia dostępu do Programu.

40. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody, koszty i roszczenia osób trzecich wynikające z bezprawnego albo niezgodnego z Regulaminem korzystania z Programu przez Klienta lub Użytkowników Konta.

41. Jeżeli w związku z działaniem Klienta osoba trzecia skieruje roszczenie przeciwko Operatorowi, Klient jest zobowiązany, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, współpracować z Operatorem przy wyjaśnieniu sprawy i przekazać informacje niezbędne do obrony przed roszczeniem.

42. Zastosowanie środków przewidzianych w niniejszym paragrafie nie wyłącza prawa Operatora do dochodzenia należności, odszkodowania ani innych roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów.

43. Szczegółowe zasady zawieszania Konta i przełączania go do Trybu Odczytu określa § 23 Regulaminu.

§ 18. Dostępność Programu, przerwy techniczne i wsparcie

1. Operator podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i możliwie nieprzerwanego działania Programu, z uwzględnieniem charakteru Usługi świadczonej przez Internet.

2. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej, bezbłędnej ani całodobowej dostępności Programu, chyba że odrębna umowa zawarta z Klientem wyraźnie określa gwarantowany poziom dostępności Usługi.

3. Program może być czasowo niedostępny albo działać w ograniczonym zakresie w szczególności z powodu:

1) planowanych prac technicznych;

2) aktualizacji Programu;

3) wdrażania nowych funkcji;

4) usuwania błędów lub podatności bezpieczeństwa;

5) konserwacji albo zmiany infrastruktury;

6) Awarii Programu;

7) Awarii KSeF lub innych Usług Zewnętrznych;

8) Awarii energetycznych, telekomunikacyjnych albo sieciowych;

9) działań dostawcy hostingu;

10) cyberataku albo podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa;

11) konieczności wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa;

12) działania Siły Wyższej.

4. Operator może przeprowadzać planowane Przerwy Techniczne niezbędne do utrzymania, zabezpieczenia lub rozwoju Programu.

5. W miarę możliwości Operator będzie planował Przerwy Techniczne w sposób ograniczający ich wpływ na korzystanie z Programu przez Klientów.

6. O planowanej Przerwie Technicznej mogącej istotnie ograniczyć dostęp do Programu Operator poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez:

1) komunikat w Programie;

2) wiadomość poczty elektronicznej;

3) komunikat w Serwisie;

4) inny dostępny kanał komunikacji.

7. Operator może przeprowadzić Przerwę Techniczną bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli jest to konieczne w celu:

1) niezwłocznego usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa;

2) ograniczenia skutków Awarii;

3) zabezpieczenia Danych Klienta;

4) zapobieżenia dalszemu nieprawidłowemu działaniu Programu;

5) dostosowania Programu do nagłej zmiany Usługi Zewnętrznej;

6) wykonania obowiązku prawnego albo polecenia właściwego organu.

8. Czas trwania Przerwy Technicznej albo Awarii może zależeć od charakteru problemu oraz działania podmiotów niezależnych od Operatora.

9. Operator podejmuje działania naprawcze w rozsądnym zakresie i czasie, odpowiednio do rodzaju Awarii, jej wpływu na Klientów oraz dostępnych możliwości technicznych.

10. Operator nie gwarantuje określonego czasu usunięcia Awarii ani przywrócenia pełnej funkcjonalności Programu, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

11. W przypadku Awarii Operator może czasowo:

1) ograniczyć dostęp do wybranych funkcji;

2) wyłączyć możliwość tworzenia albo zatwierdzania Dokumentów;

3) wstrzymać przesyłanie Faktur do KSeF;

4) wyłączyć synchronizację z KSeF;

5) zablokować wykonywanie operacji magazynowych;

6) przełączyć Program albo Konto do ograniczonego trybu działania;

7) zakończyć aktywne sesje użytkowników;

8) wymusić ponowne zalogowanie.

12. Ograniczenia, o których mowa w ust. 11, mogą zostać zastosowane w celu zapobieżenia utracie, uszkodzeniu, powieleniu albo nieprawidłowemu przetworzeniu danych.

13. Klient nie powinien ponawiać wielokrotnie tej samej operacji, jeżeli Program wyświetla informację o trwającym przetwarzaniu albo wystąpieniu Awarii.

14. Wielokrotne ponowienie operacji może spowodować powstanie duplikatów Dokumentów, płatności, zapisów magazynowych albo innych danych.

15. Po wystąpieniu Awarii Klient powinien sprawdzić, czy wykonywana operacja została:

1) zapisana;

2) zatwierdzona;

3) przesłana do KSeF;

4) przyjęta przez KSeF;

5) uwzględniona w stanie Magazynu;

6) wykonana tylko jeden raz.

17. W przypadku rozbieżności danych powstałych wskutek Awarii Klient powinien zgłosić problem Operatorowi i powstrzymać się od działań mogących zwiększyć rozbieżność.

18. Dostępność Integracji z KSeF zależy również od dostępności, wydajności i prawidłowego działania KSeF.

19. Niedostępność Integracji z KSeF spowodowana działaniem KSeF nie oznacza niedostępności całej Usługi, jeżeli pozostałe funkcje Programu są dostępne.

20. W przypadku niedostępności KSeF Klient jest zobowiązany samodzielnie ocenić, czy powinien zastosować szczególny tryb wystawienia Faktury albo skorzystać z innego narzędzia udostępnionego przez administrację publiczną.

21. Operator nie odpowiada za:

1) przerwy techniczne KSeF;

2) awarie KSeF;

3) przeciążenie KSeF;

4) opóźnienia w przetwarzaniu Faktur przez KSeF;

5) niedostępność urzędowych narzędzi;

6) zmiany sposobu działania KSeF;

7) błędy i komunikaty generowane przez KSeF.

22. Program może korzystać z innych Usług Zewnętrznych, w szczególności usług hostingowych, poczty elektronicznej, operatorów płatności, sklepów z aplikacjami oraz systemów powiadomień.

23. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania Usług Zewnętrznych i nie odpowiada za ich niedostępność, opóźnienie albo nieprawidłowe działanie, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

24. Operator może zmienić dostawcę Usługi Zewnętrznej, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, organizacyjnymi, ekonomicznymi albo bezpieczeństwem.

25. Zmiana dostawcy Usługi Zewnętrznej może powodować czasową Przerwę Techniczną albo konieczność ponownego skonfigurowania określonej funkcji przez Klienta.

26. Operator może udostępniać Klientowi wsparcie techniczne za pośrednictwem kanałów wskazanych w Serwisie albo Programie, w szczególności:

1) poczty elektronicznej;

2) formularza zgłoszeniowego;

3) systemu pomocy dostępnego w Programie;

4) kontaktu telefonicznego, jeżeli został udostępniony dla danego Planu Abonamentowego;

5) innych kanałów wskazanych przez Operatora.

27. Aktualne dane kontaktowe, kanały wsparcia i godziny ich obsługi są publikowane w Serwisie albo Programie.

28. Standardowe wsparcie techniczne obejmuje w szczególności:

1) pomoc w ustaleniu przyczyny błędu technicznego;

2) pomoc w korzystaniu z dostępnych funkcji Programu;

3) wyjaśnianie komunikatów Programu;

4) przyjmowanie zgłoszeń dotyczących Awarii;

5) pomoc w podstawowej konfiguracji Konta;

6) przekazywanie informacji o znanych problemach i sposobach ich obejścia.

29. Standardowe wsparcie techniczne nie obejmuje w szczególności:

1) prowadzenia księgowości Klienta;

2) oceny prawidłowości podatkowej Dokumentów;

3) doradztwa podatkowego lub prawnego;

4) wyboru właściwej stawki VAT;

5) ustalania podstawy zwolnienia z VAT;

6) podejmowania decyzji dotyczących zastosowania trybu offline KSeF;

7) wykonywania operacji w imieniu Klienta;

8) konfiguracji urządzeń, sieci albo oprogramowania nienależącego do Operatora;

9) naprawy danych uszkodzonych przez Klienta albo system zewnętrzny;

10) wykonywania niestandardowych importów, eksportów lub wdrożeń.

30. Operator może odmówić udzielenia porady dotyczącej zagadnienia prawnego, podatkowego, księgowego albo gospodarczego i wskazać Klientowi konieczność skonsultowania się z właściwym specjalistą.

31. Operator nie gwarantuje określonego czasu odpowiedzi na zgłoszenie, chyba że wybrany Plan Abonamentowy albo odrębna umowa wyraźnie stanowią inaczej.

32. Kolejność obsługi zgłoszeń może zależeć od:

1) wpływu problemu na działanie Programu;

2) liczby Klientów, których dotyczy problem;

3) ryzyka utraty albo naruszenia danych;

4) ryzyka bezpieczeństwa;

5) możliwości wykonania obowiązków związanych z KSeF;

6) wybranego Planu Abonamentowego;

7) czasu otrzymania kompletnego zgłoszenia.

33. Operator może nadawać zgłoszeniom priorytet techniczny według własnej oceny wpływu problemu na działanie Programu.

34. Klient jest zobowiązany przekazać informacje niezbędne do analizy zgłoszenia, w szczególności:

1) nazwę Klienta;

2) adres poczty elektronicznej przypisany do Konta;

3) opis problemu;

4) datę i godzinę wystąpienia problemu;

5) wskazanie Użytkownika Konta;

6) numer albo rodzaj Dokumentu;

7) status operacji;

8) zrzuty ekranu;

9) informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce;

10) kroki prowadzące do wystąpienia problemu.

35. Klient nie powinien przekazywać w zgłoszeniu:

1) hasła do Konta;

2) pełnego tokenu KSeF;

3) niezabezpieczonego klucza prywatnego;

4) danych karty płatniczej;

5) innych poufnych danych, które nie są konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia.

36. Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, Operator może poprosić Klienta o przekazanie dodatkowych informacji.

37. Czas potrzebny na analizę zgłoszenia może być liczony od chwili otrzymania przez Operatora kompletnych informacji niezbędnych do jego rozpatrzenia.

38. Operator może poprosić Klienta o wykonanie określonych czynności diagnostycznych, w szczególności:

1) ponowne zalogowanie;

2) wyczyszczenie danych przeglądarki;

3) użycie innej wspieranej przeglądarki;

4) aktualizację Aplikacji Mobilnej;

5) sprawdzenie połączenia internetowego;

6) sprawdzenie uprawnień KSeF;

7) ponowienie operacji;

8) przekazanie dodatkowych danych technicznych.

39. Klient jest zobowiązany współpracować z Operatorem w rozsądnym zakresie potrzebnym do ustalenia przyczyny problemu.

40. Operator może uznać zgłoszenie za zakończone, jeżeli:

1) problem został rozwiązany;

2) przekazano Klientowi sposób obejścia problemu;

3) ustalono, że problem leży po stronie urządzenia, sieci albo Usługi Zewnętrznej;

4) Klient nie przekazał wymaganych informacji mimo wezwania;

5) Klient nie odpowiedział w rozsądnym terminie;

6) problem nie może zostać odtworzony.

41. Operator może zapewniać dodatkowo płatne usługi wsparcia, w szczególności:

1) indywidualne wdrożenie;

2) konfigurację Programu;

3) szkolenia;

4) pomoc przy imporcie danych;

5) niestandardowe raporty lub eksporty;

6) zdalną pomoc techniczną;

7) wsparcie o podwyższonym priorytecie.

42. Zakres, cena i termin wykonania dodatkowo płatnej usługi wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Klientem.

43. Jeżeli udzielenie pomocy wymaga zdalnego dostępu do urządzenia Klienta, dostęp taki może zostać wykonany wyłącznie:

1) za zgodą Klienta;

2) w zakresie niezbędnym do rozwiązania problemu;

3) przez osobę upoważnioną przez Operatora;

4) w czasie uzgodnionym z Klientem.

44. Klient powinien przed udzieleniem zdalnego dostępu zamknąć lub zabezpieczyć dane, które nie są potrzebne do wykonania pomocy technicznej.

45. Klient może w każdej chwili zakończyć sesję zdalnego dostępu.

46. Operator może publikować w Serwisie albo Programie:

1) instrukcje;

2) odpowiedzi na najczęstsze pytania;

3) komunikaty o Awariach;

4) informacje o Przerwach Technicznych;

5) dokumentację funkcji;

6) zalecenia bezpieczeństwa;

7) informacje o znanych ograniczeniach.

47. Klient powinien przed zgłoszeniem problemu zapoznać się z dostępnymi komunikatami i dokumentacją, jeżeli pozwala na to charakter sytuacji.

48. Operator może rejestrować historię zgłoszeń oraz związanej z nimi komunikacji w celu:

1) udzielania wsparcia;

2) rozpatrywania reklamacji;

3) poprawy jakości Programu;

4) zapewnienia bezpieczeństwa;

5) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

49. Operator może wykorzystywać zanonimizowane albo zagregowane informacje o zgłoszeniach do analizowania działania Programu i planowania jego rozwoju.

50. Tymczasowa niedostępność Programu, Przerwa Techniczna albo ograniczenie funkcji nie powodują automatycznie prawa do zwrotu Abonamentu.

51. Operator może według własnej decyzji przyznać Klientowi rekompensatę, przedłużyć Okres Rozliczeniowy albo obniżyć przyszłą opłatę, jeżeli niedostępność Programu była długotrwała i wynikała wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Operatora.

52. Przyznanie rekompensaty jednemu Klientowi nie oznacza obowiązku przyznania takiej samej rekompensaty innym Klientom.

53. Zasady odpowiedzialności Operatora za niedostępność Programu, Awarię, utratę danych albo działanie Usług Zewnętrznych, w tym ograniczenie odpowiedzialności do wysokości Abonamentu, określa § 22 Regulaminu.

§ 19. Dane, przechowywanie i eksport

1. Dane Klienta wprowadzone, utworzone, przesłane, zaimportowane albo odebrane za pośrednictwem Programu pozostają danymi Klienta, z zastrzeżeniem praw Operatora do Programu, jego kodu, struktury, interfejsu oraz elementów technicznych.

2. Operator nie nabywa praw do treści Dokumentów ani innych Danych Klienta, z wyjątkiem prawa do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do:

1) wykonania Umowy;

2) zapewnienia działania Programu;

3) wykonania operacji zleconych przez Klienta;

4) zapewnienia bezpieczeństwa;

5) tworzenia Kopii Zapasowych;

6) udzielania wsparcia technicznego;

7) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Klient odpowiada za legalność, prawdziwość, kompletność i aktualność Danych Klienta oraz za posiadanie prawa do ich wprowadzenia i przetwarzania w Programie.

4. Program może przechowywać w szczególności:

1) dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta;

2) dane Użytkowników Konta;

3) dane kontrahentów;

4) kartoteki towarów i usług;

5) Faktury i inne Dokumenty;

6) Dokumenty Magazynowe;

7) dane dotyczące stanów magazynowych;

8) dane o należnościach i płatnościach;

9) pliki pobrane z KSeF albo przygotowane do przesłania do KSeF;

10) numery, statusy, potwierdzenia i komunikaty otrzymane z KSeF;

11) ustawienia Konta;

12) historię operacji;

13) dane techniczne i logi bezpieczeństwa;

14) inne dane niezbędne do korzystania z funkcji Programu.

5. Dane Klienta są przechowywane przez okres obowiązywania Umowy, z zastrzeżeniem zasad dotyczących Trybu Odczytu, rozwiązania Umowy, retencji, usunięcia Konta oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.

6. Zakres przechowywanych danych może zależeć od:

1) wybranego Planu Abonamentowego;

2) dostępnych funkcji Programu;

3) ustawień Konta;

4) rodzaju Dokumentu;

5) sposobu korzystania z Programu;

6) obowiązujących wymagań prawnych i technicznych.

7. Operator może wprowadzać limity dotyczące w szczególności:

1) liczby Dokumentów;

2) liczby załączników;

3) wielkości pojedynczego pliku;

4) łącznej przestrzeni przeznaczonej na Dane Klienta;

5) okresu przechowywania historii operacji;

6) liczby i wielkości wykonywanych eksportów.

8. Limity, o których mowa w ust. 7, są wskazywane w Cenniku, opisie Planu Abonamentowego albo bezpośrednio w Programie.

9. Po osiągnięciu limitu Operator może:

1) uniemożliwić dodanie kolejnych danych lub plików;

2) ograniczyć możliwość wykonywania określonych operacji;

3) zaproponować zmianę Planu Abonamentowego;

4) zaproponować zwiększenie limitu za dodatkową opłatą;

5) wezwać Klienta do usunięcia zbędnych danych.

10. Operator nie usuwa wystawionych Dokumentów wyłącznie z powodu osiągnięcia limitu bez wcześniejszego poinformowania Klienta, chyba że dane mają charakter tymczasowy, techniczny albo ich usunięcie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa.

11. Program może przechowywać lokalne kopie Faktur oraz informacji pobranych z KSeF.

12. Przechowywanie Faktury w Programie jest niezależne od przechowywania jej w KSeF.

13. Usunięcie Faktury, jej wizualizacji albo lokalnego zapisu z Programu nie powoduje usunięcia Faktury z KSeF.

14. Usunięcie Konta albo rozwiązanie Umowy nie powoduje usunięcia Faktur znajdujących się w KSeF ani skrócenia okresu ich przechowywania przez KSeF.

15. Operator nie odpowiada za zasady, zakres ani okres przechowywania danych przez KSeF lub inną Usługę Zewnętrzną.

16. Dostępność Faktury w KSeF nie oznacza, że wszystkie dane związane z Fakturą będą również stale dostępne w Programie, w szczególności:

1) własne notatki Klienta;

2) załączniki nieprzesyłane do KSeF;

3) historia płatności;

4) powiązania magazynowe;

5) wiadomości wysłane kontrahentowi;

6) wewnętrzne statusy;

7) historia zmian i działań Użytkowników Konta.

17. Klient powinien samodzielnie archiwizować dane, które nie są przechowywane w KSeF albo których zachowanie jest dla niego istotne.

18. Operator może wykonywać Kopie Zapasowe danych Programu w celu:

1) zapewnienia ciągłości działania;

2) ochrony przed skutkami Awarii;

3) odtworzenia Programu po awarii technicznej;

4) ochrony przed przypadkowym uszkodzeniem danych;

5) zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury.

19. Kopie Zapasowe mają charakter techniczny i nie stanowią indywidualnego archiwum prowadzonego na zlecenie Klienta.

20. Klient nie może traktować Kopii Zapasowych Operatora jako zamiennika własnego obowiązku eksportowania i archiwizowania Dokumentów oraz innych danych istotnych dla jego działalności.

21. Kopie Zapasowe mogą:

1) obejmować dane wielu Klientów;

2) być przechowywane w postaci zaszyfrowanej;

3) podlegać cyklicznemu nadpisywaniu;

4) nie zawierać danych utworzonych bezpośrednio przed Awarią;

5) wymagać odtworzenia całego środowiska albo jego części;

6) nie umożliwiać odzyskania pojedynczego Dokumentu na żądanie Klienta.

22. Operator nie gwarantuje możliwości odtworzenia każdej wersji Dokumentu, każdego usuniętego pliku ani każdej pojedynczej operacji.

23. W przypadku poważnej Awarii Operator może odtworzyć dane z ostatniej dostępnej i prawidłowej Kopii Zapasowej.

24. Odtworzenie danych może spowodować utratę zmian dokonanych pomiędzy wykonaniem Kopii Zapasowej a wystąpieniem Awarii.

25. Po odtworzeniu danych Klient jest zobowiązany zweryfikować w szczególności:

1) kompletność Faktur i innych Dokumentów;

2) statusy operacji KSeF;

3) stany magazynowe;

4) płatności;

5) dane kontrahentów;

6) operacje wykonane bezpośrednio przed Awarią.

26. Operator może podjąć próbę indywidualnego odzyskania danych na wniosek Klienta, jeżeli jest to technicznie możliwe.

27. Indywidualne odzyskanie danych może stanowić usługę dodatkowo płatną, jeżeli utrata albo usunięcie danych nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Użytkownika Konta.

28. Klient jest zobowiązany regularnie wykonywać eksport Dokumentów i innych danych istotnych dla prowadzonej działalności.

29. Program może umożliwiać eksport danych w szczególności w formatach:

1) PDF;

2) XML;

3) CSV;

4) XLSX;

5) ZIP;

6) innych formatach udostępnionych przez Operatora.

30. Dostępne formaty i zakres eksportu mogą zależeć od:

1) rodzaju danych;

2) rodzaju Dokumentu;

3) wybranego Planu Abonamentowego;

4) aktualnej wersji Programu;

5) ograniczeń technicznych;

6) praw dostępu Użytkownika Konta.

31. Eksport może obejmować w szczególności:

1) Faktury sprzedażowe;

2) Faktury pobrane z KSeF;

3) Dokumenty Magazynowe;

4) kartoteki kontrahentów;

5) kartoteki towarów i usług;

6) dane magazynowe;

7) raporty i zestawienia;

8) potwierdzenia i statusy KSeF;

9) inne dane wskazane w Programie.

32. Operator nie gwarantuje, że jeden rodzaj eksportu będzie zawierał wszystkie Dane Klienta przechowywane w Programie.

33. Klient powinien sprawdzić zawartość wyeksportowanych plików przed:

1) usunięciem danych z Programu;

2) rozwiązaniem Umowy;

3) zmianą Planu Abonamentowego;

4) przeniesieniem danych do innego programu;

5) wykorzystaniem eksportu do celów księgowych, podatkowych albo archiwizacyjnych.

34. Duży eksport może być przygotowywany przez Program przez dłuższy czas i udostępniany Klientowi po zakończeniu jego generowania.

35. Operator może ograniczyć liczbę równocześnie wykonywanych eksportów albo częstotliwość ich generowania, jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia stabilności Programu.

36. Link do pobrania przygotowanego eksportu może być aktywny wyłącznie przez określony czas.

37. Klient odpowiada za pobranie eksportu przed wygaśnięciem linku oraz za bezpieczne przechowywanie pobranych plików.

38. Po pobraniu danych z Programu Klient odpowiada za:

1) zabezpieczenie ich przed dostępem osób nieuprawnionych;

2) wykonanie dalszych kopii zapasowych;

3) zgodne z prawem przetwarzanie Danych Osobowych;

4) kontrolę osób posiadających dostęp do plików;

5) bezpieczne usunięcie plików, gdy nie są już potrzebne.

39. Operator nie odpowiada za utratę, ujawnienie albo zmianę danych po ich pobraniu przez Klienta z Programu.

40. Import danych do innego systemu może wymagać odpowiedniego przygotowania lub przekształcenia plików.

41. Operator nie gwarantuje zgodności eksportu z każdym zewnętrznym programem księgowym, magazynowym albo informatycznym.

42. Przygotowanie niestandardowego eksportu lub dostosowanie danych do wymagań innego systemu może stanowić usługę dodatkowo płatną.

43. Klient powinien wykonać eksport potrzebnych danych przed:

1) zakończeniem Okresu Próbnego, jeżeli nie zamierza aktywować płatnego Planu;

2) obniżeniem Planu Abonamentowego;

3) rozwiązaniem Umowy;

4) usunięciem Konta;

5) upływem okresu dostępności Trybu Odczytu.

44. Po zakończeniu Umowy Konto może zostać przełączone do Trybu Odczytu na okres określony w § 24 Regulaminu.

45. W czasie Trybu Odczytu zakres dostępnych funkcji może być ograniczony do przeglądania i pobierania wybranych Dokumentów oraz Danych Klienta.

46. Operator może ograniczyć w Trybie Odczytu dostęp w szczególności do:

1) tworzenia nowych Dokumentów;

2) zmiany istniejących Dokumentów;

3) przesyłania Faktur do KSeF;

4) pobierania nowych Faktur z KSeF;

5) tworzenia Dokumentów Magazynowych;

6) wykonywania automatycznych synchronizacji;

7) dodawania nowych Użytkowników Konta;

8) korzystania z Aplikacji Mobilnej.

47. Po upływie okresu dostępności Trybu Odczytu Operator może trwale usunąć Dane Klienta z aktywnego środowiska Programu.

48. Operator może zachować po zakończeniu Umowy dane, których dalsze przechowywanie jest niezbędne do:

1) wykonania obowiązku prawnego;

2) prowadzenia rozliczeń;

3) udokumentowania zawarcia i wykonania Umowy;

4) obsługi reklamacji;

5) ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń;

6) zapewnienia bezpieczeństwa i wyjaśnienia incydentów.

49. Dane zachowane na podstawie ust. 48 nie będą wykorzystywane do dalszego świadczenia Usługi ani innych celów niezgodnych z podstawą ich przechowywania.

50. Usuwanie danych z Kopii Zapasowych może następować stopniowo, zgodnie z cyklem ich nadpisywania i polityką retencji Operatora.

51. Do czasu nadpisania Kopii Zapasowej dane mogą pozostawać w niej zapisane, lecz nie będą wykorzystywane do bieżącego świadczenia Usługi, chyba że konieczne będzie odtworzenie danych po Awarii.

52. Operator może zachować anonimowe albo zagregowane dane statystyczne, które nie pozwalają na zidentyfikowanie Klienta, kontrahenta ani innej osoby fizycznej.

53. Operator może wykorzystywać dane, o których mowa w ust. 52, do:

1) analizy sposobu działania Programu;

2) poprawy wydajności i bezpieczeństwa;

3) planowania rozwoju funkcji;

4) tworzenia zbiorczych statystyk.

54. Klient może usunąć określone dane z Programu, jeżeli:

1) funkcja taka jest dostępna;

2) usunięcie nie narusza spójności innych Dokumentów;

3) nie jest sprzeczne z obowiązującymi przepisami;

4) dane nie są wymagane do wykonania innej aktywnej operacji.

55. Operator może uniemożliwić usunięcie danych albo umożliwić wyłącznie ich oznaczenie jako nieaktywne, jeżeli są one powiązane z wystawionymi Dokumentami, operacjami KSeF, stanami magazynowymi albo historią rozliczeń.

56. Klient odpowiada za sprawdzenie skutków usunięcia albo zmiany danych, w szczególności dla:

1) Dokumentów;

2) raportów;

3) numeracji;

4) stanów magazynowych;

5) powiązań z kontrahentami;

6) przyszłych eksportów.

57. Operator może czasowo zabezpieczyć określone dane przed usunięciem albo zmianą, jeżeli jest to konieczne do:

1) wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa;

2) rozpatrzenia reklamacji;

3) wykonania obowiązku prawnego;

4) zabezpieczenia dowodów;

5) ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

58. Szczegółowe zasady przetwarzania Danych Osobowych określa § 20 Regulaminu oraz umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

59. Zasady rozwiązania Umowy, Trybu Odczytu, okresu retencji i usunięcia Konta określa § 24 Regulaminu.

60. Odpowiedzialność Operatora związana z przechowywaniem, utratą, odtworzeniem albo eksportem Danych Klienta podlega zasadom i ograniczeniu odpowiedzialności do wysokości Abonamentu określonemu w § 22 Regulaminu.

§ 20. Dane osobowe

1. Dane Osobowe są przetwarzane w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

2. W zależności od rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz okoliczności ich pozyskania Operator może działać jako:

1) administrator Danych Osobowych;

2) podmiot przetwarzający Dane Osobowe w imieniu Klienta.

3. Operator jest administratorem Danych Osobowych przetwarzanych we własnych celach, dotyczących w szczególności:

1) Klienta będącego osobą fizyczną;

2) osób reprezentujących Klienta;

3) osób wyznaczonych do kontaktu;

4) Administratorów Konta i Użytkowników Konta;

5) osób dokonujących płatności albo kontaktujących się z Operatorem;

6) osób składających reklamacje, zgłoszenia techniczne albo inne oświadczenia.

4. Operator może przetwarzać jako administrator w szczególności następujące kategorie danych:

1) imię i nazwisko;

2) nazwę lub firmę przedsiębiorcy;

3) stanowisko albo funkcję;

4) numer identyfikacji podatkowej;

5) adres prowadzenia działalności albo siedziby;

6) adres poczty elektronicznej;

7) numer telefonu;

8) dane rozliczeniowe i informacje o płatnościach;

9) dane dotyczące zawarcia i wykonywania Umowy;

10) informacje o wybranym Planie Abonamentowym;

11) dane zawarte w korespondencji i zgłoszeniach;

12) adres IP, identyfikator urządzenia, dane przeglądarki oraz inne dane techniczne;

13) historię logowania i operacji wykonywanych na Koncie;

14) informacje niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa Programu.

5. Operator może przetwarzać dane, o których mowa w ust. 4, w szczególności w celu:

1) założenia i obsługi Konta;

2) zawarcia i wykonywania Umowy;

3) świadczenia Usługi;

4) prowadzenia rozliczeń i wystawiania faktur za Abonament;

5) obsługi płatności;

6) komunikowania się z Klientem;

7) udzielania wsparcia technicznego;

8) rozpatrywania reklamacji;

9) zapewnienia bezpieczeństwa Programu;

10) zapobiegania nadużyciom i nieautoryzowanemu dostępowi;

11) wykonania obowiązków prawnych Operatora;

12) ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń;

13) prowadzenia analiz i statystyk dotyczących działania Programu;

14) przekazywania informacji handlowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Danych Osobowych przez Operatora jako administratora, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania danych, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności udostępniona w Serwisie.

7. Polityka Prywatności nie zastępuje Regulaminu ani umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

8. Klient jest administratorem Danych Osobowych, które samodzielnie lub za pośrednictwem Użytkowników Konta wprowadza, importuje, przesyła, tworzy, odbiera albo przechowuje w Programie w związku z prowadzoną działalnością.

9. Dane, o których mowa w ust. 8, mogą dotyczyć w szczególności:

1) kontrahentów Klienta;

2) osób reprezentujących kontrahentów;

3) pracowników i współpracowników Klienta;

4) pracowników i współpracowników kontrahentów;

5) osób wyznaczonych do kontaktu;

6) odbiorców i płatników wskazanych w Dokumentach;

7) pełnomocników;

8) księgowych i pracowników biur rachunkowych;

9) innych osób, których dane są zawarte w Dokumentach, kartotekach, wiadomościach albo załącznikach.

10. Dane Osobowe przetwarzane przez Klienta za pośrednictwem Programu mogą obejmować w szczególności:

1) imię i nazwisko;

2) nazwę przedsiębiorstwa;

3) adres zamieszkania, siedziby, dostawy albo korespondencyjny;

4) numer identyfikacji podatkowej;

5) numer VAT UE;

6) numer PESEL, jeżeli jego przetwarzanie jest zgodne z prawem i niezbędne;

7) adres poczty elektronicznej;

8) numer telefonu;

9) numer rachunku bankowego;

10) stanowisko lub funkcję;

11) dane dotyczące transakcji, zamówienia, sprzedaży, zakupu albo płatności;

12) dane zawarte w Fakturach i innych Dokumentach;

13) dane zawarte w Dokumentach Magazynowych;

14) dane zawarte w opisach, uwagach i załącznikach;

15) inne dane wprowadzone przez Klienta zgodnie z przeznaczeniem Programu.

11. Operator przetwarza Dane Osobowe, o których mowa w ust. 8–10, jako podmiot przetwarzający, w imieniu Klienta i na jego udokumentowane polecenie.

12. Polecenie Klienta dotyczące przetwarzania danych wynika w szczególności z:

1) zawarcia Umowy;

2) akceptacji Regulaminu i umowy powierzenia;

3) korzystania z określonych funkcji Programu;

4) konfiguracji Konta;

5) czynności wykonywanych przez Klienta lub Użytkowników Konta;

6) treści zgłoszeń przekazywanych Operatorowi;

7) innych udokumentowanych dyspozycji Klienta.

13. Operator przetwarza powierzone Dane Osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

1) zapewnienia działania Programu;

2) przechowywania Danych Klienta;

3) tworzenia, wyświetlania i eksportowania Dokumentów;

4) wykonywania operacji magazynowych;

5) komunikacji z KSeF;

6) wysyłania Dokumentów i wiadomości;

7) tworzenia Kopii Zapasowych;

8) zapewnienia bezpieczeństwa;

9) usuwania Awarii;

10) udzielania wsparcia technicznego;

11) wykonania innych funkcji zainicjowanych albo skonfigurowanych przez Klienta.

14. Operator nie określa samodzielnie celów wykorzystywania powierzonych Danych Osobowych i nie przetwarza ich dla własnych celów, z wyjątkiem przypadków, w których odrębna podstawa prawna pozwala Operatorowi działać jako samodzielny administrator.

15. Szczegółowe warunki powierzenia przetwarzania Danych Osobowych określa umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca załącznik do Regulaminu i integralną część Umowy.

16. Zawarcie Umowy oraz rozpoczęcie wprowadzania do Programu Danych Osobowych, których administratorem jest Klient, oznacza zawarcie umowy powierzenia na zasadach określonych w jej treści.

17. Umowa powierzenia określa w szczególności:

1) przedmiot i czas trwania przetwarzania;

2) charakter i cel przetwarzania;

3) rodzaje powierzonych Danych Osobowych;

4) kategorie osób, których dane dotyczą;

5) prawa i obowiązki Klienta;

6) obowiązki Operatora;

7) zasady zachowania poufności;

8) zasady bezpieczeństwa przetwarzania;

9) warunki korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających;

10) zasady pomocy Klientowi w wykonywaniu obowiązków wynikających z RODO;

11) zasady postępowania po zakończeniu Umowy;

12) zasady wykazywania zgodności i przeprowadzania audytów.

18. Klient oświadcza, że jest uprawniony do powierzenia Operatorowi Danych Osobowych przetwarzanych za pomocą Programu.

19. Klient odpowiada za:

1) zgodność przetwarzania danych z prawem;

2) posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej przetwarzania;

3) wykonanie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą;

4) prawidłowe określenie celu i zakresu przetwarzania;

5) przestrzeganie zasady minimalizacji danych;

6) prawidłowość i aktualność danych;

7) ustalenie okresu przechowywania danych;

8) obsługę żądań osób, których dane dotyczą;

9) kontrolę dostępu Użytkowników Konta do danych;

10) zgodność poleceń przekazywanych Operatorowi z przepisami prawa.

20. Klient jest zobowiązany wprowadzać do Programu wyłącznie Dane Osobowe:

1) niezbędne do realizacji określonego celu;

2) związane z przeznaczeniem Programu;

3) pozyskane i przetwarzane zgodnie z prawem;

4) odpowiednie i nienadmierne w stosunku do celu przetwarzania.

21. Klient nie powinien umieszczać zbędnych Danych Osobowych w szczególności w:

1) nazwach towarów i usług;

2) opisach pozycji Dokumentu;

3) uwagach do Faktury;

4) opisach operacji magazynowej;

5) nazwach plików;

6) wiadomościach wysyłanych kontrahentom;

7) załącznikach.

22. Program nie jest przeznaczony do regularnego przetwarzania szczególnych kategorii Danych Osobowych, w szczególności danych dotyczących zdrowia, pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych, przynależności związkowej, danych genetycznych, biometrycznych ani danych dotyczących życia seksualnego lub orientacji seksualnej.

23. Klient nie powinien wprowadzać do Programu danych, o których mowa w ust. 22, chyba że:

1) jest to niezbędne do realizacji zgodnego z prawem celu;

2) Klient posiada odpowiednią podstawę prawną;

3) przetwarzanie takich danych jest zgodne z przeznaczeniem danej funkcji;

4) Klient wdrożył środki bezpieczeństwa odpowiednie do zwiększonego ryzyka.

24. Klient nie powinien wprowadzać danych dotyczących wyroków skazujących, naruszeń prawa ani środków bezpieczeństwa, jeżeli nie jest to niezbędne i zgodne z obowiązującymi przepisami.

25. Operator może poinformować Klienta, jeżeli uzna, że polecenie dotyczące przetwarzania Danych Osobowych narusza RODO albo inne przepisy dotyczące ochrony danych.

26. Operator może wstrzymać wykonanie polecenia, które w sposób oczywisty narusza prawo, do czasu jego zmiany, wyjaśnienia albo potwierdzenia podstawy prawnej przez Klienta.

27. Operator zapewnia, aby osoby upoważnione do przetwarzania powierzonych Danych Osobowych:

1) posiadały dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania obowiązków;

2) zostały zobowiązane do zachowania poufności;

3) zostały zapoznane z zasadami bezpieczeństwa;

4) przetwarzały dane wyłącznie zgodnie z upoważnieniem.

28. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych, dostępnej wiedzy technicznej, kosztów wdrożenia oraz ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

29. Środki bezpieczeństwa mogą obejmować w szczególności:

1) szyfrowanie transmisji danych;

2) kontrolę dostępu;

3) indywidualne Konta użytkowników;

4) rejestrowanie istotnych operacji;

5) tworzenie Kopii Zapasowych;

6) zabezpieczanie infrastruktury serwerowej;

7) aktualizowanie oprogramowania;

8) ograniczanie dostępu pracowników i współpracowników Operatora;

9) procedury obsługi incydentów;

10) testowanie i ocenę skuteczności stosowanych zabezpieczeń.

30. Zakres stosowanych zabezpieczeń może ulegać zmianie wraz z rozwojem technologii, zmianą ryzyka oraz rozwojem Programu.

31. Operator nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka naruszenia ochrony Danych Osobowych, lecz zobowiązuje się stosować środki odpowiednie do rozpoznanego ryzyka.

32. Klient jest zobowiązany stosować własne środki bezpieczeństwa odpowiednie do sposobu korzystania z Programu, w szczególności:

1) chronić Dane Dostępowe;

2) stosować indywidualne Konta użytkowników;

3) nadawać wyłącznie niezbędne uprawnienia;

4) niezwłocznie odbierać dostęp osobom nieuprawnionym;

5) zabezpieczać urządzenia;

6) korzystać z aktualnego oprogramowania;

7) chronić pobrane i wyeksportowane pliki;

8) zgłaszać incydenty bez nieuzasadnionej zwłoki.

33. Operator może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w szczególności z dostawców:

1) infrastruktury hostingowej;

2) usług chmurowych;

3) Kopii Zapasowych;

4) poczty elektronicznej;

5) systemów monitorowania błędów;

6) obsługi technicznej;

7) systemów powiadomień;

8) innych usług wspierających działanie Programu.

34. Klient udziela Operatorowi ogólnego upoważnienia do korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających na zasadach określonych w umowie powierzenia.

35. Aktualna lista dalszych podmiotów przetwarzających jest udostępniana w Serwisie, Programie, umowie powierzenia albo innym miejscu wskazanym Klientowi.

36. Operator poinformuje Klienta o planowanym dodaniu albo zastąpieniu dalszego podmiotu przetwarzającego w sposób określony w umowie powierzenia.

37. Klient może zgłosić uzasadniony sprzeciw wobec zmiany dalszego podmiotu przetwarzającego, jeżeli wykaże, że zmiana powoduje istotne ryzyko naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych.

38. Sprzeciw nie może opierać się wyłącznie na subiektywnej preferencji Klienta i powinien zawierać wskazanie konkretnych zastrzeżeń dotyczących ochrony danych.

39. W przypadku uzasadnionego sprzeciwu strony podejmą próbę ustalenia rozwiązania pozwalającego na dalsze świadczenie Usługi.

40. Jeżeli zastosowanie rozwiązania alternatywnego nie będzie możliwe albo będzie wymagało niewspółmiernych kosztów, każda ze stron może rozwiązać Umowę w zakresie objętym zmianą, z zachowaniem zasad określonych w umowie powierzenia i Regulaminie.

41. Operator zapewnia, aby dalszy podmiot przetwarzający był związany obowiązkami ochrony danych odpowiadającymi obowiązkom Operatora w zakresie powierzonych mu czynności.

42. Operator pozostaje odpowiedzialny wobec Klienta za wykonywanie obowiązków dalszego podmiotu przetwarzającego na zasadach wynikających z RODO, umowy powierzenia i ograniczeń odpowiedzialności określonych w Regulaminie.

43. Dane Osobowe mogą być przetwarzane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

44. Jeżeli korzystanie z określonej Usługi Zewnętrznej będzie wymagało przekazania Danych Osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Operator zapewni zastosowanie mechanizmu prawnego wymaganego przez przepisy dotyczące międzynarodowego przekazywania danych.

45. Informacja o przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz stosowanych zabezpieczeniach jest udostępniana w Polityce Prywatności, umowie powierzenia albo wykazie dalszych podmiotów przetwarzających.

46. Operator, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania i dostępne mu informacje, pomaga Klientowi w rozsądnym zakresie w wykonywaniu obowiązków związanych z ochroną Danych Osobowych.

47. Pomoc, o której mowa w ust. 46, może dotyczyć w szczególności:

1) realizacji praw osób, których dane dotyczą;

2) bezpieczeństwa przetwarzania;

3) zgłaszania naruszeń ochrony danych;

4) zawiadamiania osób o naruszeniu;

5) przeprowadzania oceny skutków dla ochrony danych;

6) konsultacji z organem nadzorczym;

7) wykazywania zgodności przetwarzania z RODO.

48. Klient pozostaje odpowiedzialny za ocenę, czy w jego przypadku wymagane jest przeprowadzenie oceny skutków dla ochrony danych albo konsultacji z organem nadzorczym.

49. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, zwróci się bezpośrednio do Operatora z żądaniem dotyczącym danych przetwarzanych w imieniu Klienta, Operator może:

1) przekazać żądanie Klientowi;

2) poinformować osobę o konieczności skontaktowania się z Klientem;

3) podjąć inne działania uzgodnione z Klientem.

50. Operator nie realizuje samodzielnie żądania dotyczącego powierzonych danych bez polecenia Klienta, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

51. Klient jest zobowiązany udzielić Operatorowi informacji i poleceń potrzebnych do prawidłowej obsługi żądania osoby, której dane dotyczą.

52. Pomoc wymagająca wykonania niestandardowych, czasochłonnych albo dodatkowych prac może podlegać opłacie, jeżeli konieczność jej udzielenia nie wynika z naruszenia obowiązków Operatora.

53. Operator poinformuje Klienta bez nieuzasadnionej zwłoki o stwierdzonym naruszeniu ochrony Danych Osobowych powierzonych przez Klienta.

54. Informacja o naruszeniu będzie przekazywana w miarę dostępności danych i może obejmować w szczególności:

1) opis charakteru naruszenia;

2) kategorie danych i osób, których dotyczy naruszenie;

3) przybliżoną liczbę osób albo rekordów;

4) możliwe konsekwencje naruszenia;

5) zastosowane albo proponowane środki zaradcze;

6) dane kontaktowe umożliwiające uzyskanie dalszych informacji.

55. Jeżeli wszystkie informacje nie są dostępne jednocześnie, Operator może przekazywać je Klientowi stopniowo, w miarę ustalania okoliczności zdarzenia.

56. Klient jako administrator danych odpowiada za ocenę, czy naruszenie wymaga:

1) zgłoszenia organowi nadzorczemu;

2) zawiadomienia osób, których dane dotyczą;

3) podjęcia innych działań wymaganych przez przepisy.

57. Operator udzieli Klientowi rozsądnej pomocy w przygotowaniu informacji potrzebnych do wykonania obowiązków związanych z naruszeniem.

58. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Operatora o naruszeniu lub podejrzeniu naruszenia, które może dotyczyć Programu albo powierzonych danych.

59. Operator udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania wykonania obowiązków podmiotu przetwarzającego w zakresie określonym przez RODO i umowę powierzenia.

60. Klient może przeprowadzić audyt przetwarzania powierzonych danych na zasadach określonych w umowie powierzenia.

61. Audyt powinien:

1) zostać zapowiedziany z odpowiednim wyprzedzeniem;

2) odbywać się w uzgodnionym terminie;

3) nie zakłócać nadmiernie działania Operatora ani Programu;

4) uwzględniać ochronę danych innych Klientów;

5) zachowywać tajemnicę przedsiębiorstwa i bezpieczeństwo infrastruktury;

6) być ograniczony do zakresu niezbędnego do sprawdzenia zgodności.

62. Operator może wykazać stosowanie odpowiednich zabezpieczeń także za pomocą dokumentacji, raportów, wyników testów, certyfikatów albo innych wiarygodnych materiałów.

63. Koszty audytu ponosi Klient, chyba że audyt wykaże istotne naruszenie obowiązków Operatora albo strony uzgodnią inaczej.

64. Po zakończeniu Umowy Operator, zgodnie z wyborem i poleceniem Klienta oraz zasadami określonymi w umowie powierzenia:

1) umożliwia pobranie powierzonych danych;

2) usuwa dane z aktywnego środowiska Programu;

3) wykonuje inne czynności wymagane przez przepisy.

65. Klient jest zobowiązany pobrać potrzebne dane przed upływem okresu ich dostępności określonego w Regulaminie.

66. Operator może zachować Dane Osobowe po zakończeniu Umowy, jeżeli obowiązek albo uprawnienie do ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.

67. Dane zapisane w Kopiach Zapasowych mogą być usuwane stopniowo, zgodnie z cyklem retencji i nadpisywania kopii.

68. Dane pozostające w Kopiach Zapasowych po zakończeniu Umowy nie będą wykorzystywane do bieżącego świadczenia Usługi, chyba że konieczne będzie ich odtworzenie w związku z Awarią, bezpieczeństwem albo obowiązkiem prawnym.

69. Operator może przetwarzać dane anonimowe albo zagregowane, które nie stanowią Danych Osobowych, w celu:

1) analizowania działania Programu;

2) poprawy wydajności i bezpieczeństwa;

3) tworzenia statystyk;

4) rozwoju funkcjonalności;

5) wykrywania błędów i nadużyć.

70. Operator nie podejmuje na podstawie powierzonych Danych Osobowych decyzji wywołujących wobec osób skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających, chyba że funkcja taka zostanie wyraźnie udostępniona i będzie zgodna z poleceniem Klienta oraz przepisami prawa.

71. Przekazywanie danych do KSeF odbywa się w związku z operacjami inicjowanymi przez Klienta oraz na zasadach określonych przez przepisy dotyczące KSeF.

72. Operator nie określa celów przetwarzania danych przez KSeF ani zasad przechowywania i wykorzystywania danych przez organy administracji publicznej.

73. Klient odpowiada za ustalenie podstawy prawnej oraz prawidłowości przekazania danych zawartych w Fakturze do KSeF.

74. Dane Osobowe zapisane w plikach pobranych z Programu, Dokumentach wysłanych pocztą elektroniczną albo danych udostępnionych innym podmiotom pozostają pod odpowiedzialnością Klienta od chwili ich pobrania albo udostępnienia.

75. Klient powinien zawierać odpowiednie umowy powierzenia albo zapewnić inną podstawę prawną, jeżeli przekazuje dane pobrane z Programu księgowemu, biuru rachunkowemu lub innemu usługodawcy działającemu w jego imieniu.

76. Operator nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez osoby i podmioty, którym Klient samodzielnie udostępnił Dane Osobowe.

77. Naruszenie przez Klienta obowiązków dotyczących ochrony Danych Osobowych może stanowić podstawę do ograniczenia dostępu do Programu, zawieszenia Konta albo rozwiązania Umowy, jeżeli dalsze świadczenie Usługi mogłoby naruszać prawo lub zagrażać prawom osób fizycznych.

78. Zasady odpowiedzialności Operatora związanej z przetwarzaniem Danych Osobowych, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów RODO, określa § 22 Regulaminu oraz umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 21. Prawa do Programu

1. Program, Aplikacja Mobilna oraz związane z nimi elementy stanowią przedmiot praw przysługujących Operatorowi albo podmiotom, od których Operator uzyskał odpowiednie uprawnienia.

2. Ochroną objęte są w szczególności:

1) kod źródłowy i kod wynikowy Programu;

2) struktura i sposób działania Programu;

3) interfejs użytkownika;

4) układ i organizacja funkcji;

5) elementy graficzne;

6) szablony Dokumentów;

7) wzory wydruków i wizualizacji;

8) bazy danych i ich struktura;

9) dokumentacja;

10) instrukcje i materiały szkoleniowe;

11) nazwy, logo i oznaczenia Programu;

12) Aplikacja Mobilna oraz jej elementy;

13) inne utwory i rozwiązania udostępniane przez Operatora.

3. Zawarcie Umowy nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych, praw do baz danych, praw własności przemysłowej ani innych praw do Programu.

4. Operator udziela Klientowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego i ograniczonego prawa do korzystania z Programu przez okres obowiązywania Umowy, na zasadach określonych w Regulaminie i wybranym Planie Abonamentowym.

5. Prawo, o którym mowa w ust. 4, obejmuje korzystanie z Programu wyłącznie:

1) za pośrednictwem funkcji udostępnionych przez Operatora;

2) w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta;

3) przez Klienta i upoważnionych Użytkowników Konta;

4) w zakresie wynikającym z wybranego Planu Abonamentowego;

5) zgodnie z przeznaczeniem Programu;

6) przez okres, za który Klient posiada aktywny dostęp do Usługi.

6. Klient nie otrzymuje kopii kodu źródłowego Programu ani prawa do jego samodzielnego instalowania, rozwijania, modyfikowania lub rozpowszechniania.

7. Klient może korzystać z Aplikacji Mobilnej przez jej instalowanie i uruchamianie na zgodnych urządzeniach należących do Klienta albo Użytkowników Konta, wyłącznie w celu korzystania z Usługi.

8. Liczba osób i urządzeń korzystających z Programu może podlegać ograniczeniom wynikającym z Planu Abonamentowego, Cennika albo wymagań bezpieczeństwa.

9. Klient nie może udzielać osobom trzecim sublicencji ani innych praw do korzystania z Programu.

10. Klient nie może sprzedawać, wynajmować, wydzierżawiać, przekazywać ani odpłatnie udostępniać Konta lub dostępu do Programu osobom trzecim, z wyjątkiem udostępnienia go Użytkownikom Konta zgodnie z Regulaminem.

11. Bez uprzedniej zgody Operatora zabronione jest w szczególności:

1) kopiowanie Programu lub jego części, poza przypadkami technicznie niezbędnymi do dozwolonego korzystania z Usługi;

2) modyfikowanie Programu;

3) dokonywanie zmian w kodzie Programu;

4) tłumaczenie, przystosowywanie albo opracowywanie Programu;

5) dekompilowanie, dezasemblowanie lub dokonywanie inżynierii odwrotnej;

6) podejmowanie prób uzyskania kodu źródłowego;

7) obchodzenie zabezpieczeń technicznych;

8) usuwanie lub zmienianie oznaczeń dotyczących praw autorskich;

9) tworzenie nieautoryzowanych kopii Aplikacji Mobilnej;

10) wykorzystywanie Programu do stworzenia albo rozwijania rozwiązania konkurencyjnego.

12. Zakazy określone w ust. 11 stosuje się z wyjątkiem czynności wyraźnie dozwolonych na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, których strony nie mogą wyłączyć w Umowie.

13. Klient nie może kopiować ani odtwarzać wyglądu, układu, struktury, sposobu organizacji lub charakterystycznych elementów Programu w celu stworzenia innego produktu albo usługi.

14. Klient nie może wykorzystywać zrzutów ekranu, materiałów graficznych, dokumentacji ani prezentacji Programu do celów komercyjnych, reklamowych lub szkoleniowych bez zgody Operatora, z wyjątkiem:

1) wewnętrznego szkolenia Użytkowników Konta;

2) przekazania materiału księgowemu, doradcy albo serwisantowi w zakresie niezbędnym do obsługi Klienta;

3) zgłoszenia błędu, reklamacji albo incydentu;

4) przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

15. Dokumentacja, instrukcje oraz materiały pomocy mogą być wykorzystywane wyłącznie w związku z korzystaniem z Programu.

16. Klient nie może rozpowszechniać odpłatnie dokumentacji, instrukcji ani materiałów przygotowanych przez Operatora.

17. Nazwa Programu, nazwa Operatora, logo oraz inne oznaczenia handlowe nie mogą być używane przez Klienta w sposób sugerujący:

1) partnerstwo z Operatorem;

2) autoryzację Klienta przez Operatora;

3) rekomendację usług lub produktów Klienta;

4) wspólne prowadzenie działalności;

5) istnienie innego związku, który nie został potwierdzony przez Operatora.

18. Klient zachowuje prawa do Danych Klienta, w szczególności do:

1) danych przedsiębiorstwa;

2) danych kontrahentów;

3) kartotek towarów i usług;

4) treści Faktur i innych Dokumentów;

5) Dokumentów Magazynowych;

6) własnych opisów, uwag i załączników;

7) danych importowanych do Programu;

8) własnych znaków graficznych i oznaczeń.

19. Klient oświadcza, że posiada prawa, zgody albo inne podstawy umożliwiające wprowadzenie i wykorzystywanie Danych Klienta w Programie.

20. Wprowadzenie Danych Klienta do Programu nie powoduje przeniesienia na Operatora praw do tych danych.

21. Klient udziela Operatorowi prawa do technicznego wykorzystywania Danych Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

1) świadczenia Usługi;

2) przechowywania i wyświetlania danych;

3) generowania Dokumentów;

4) wykonywania eksportów;

5) komunikacji z KSeF;

6) tworzenia Kopii Zapasowych;

7) zapewnienia bezpieczeństwa;

8) wykonywania poleceń Klienta;

9) udzielania wsparcia technicznego;

10) wykonywania obowiązków wynikających z prawa.

22. Prawo, o którym mowa w ust. 21, obowiązuje przez okres niezbędny do wykonywania Umowy oraz przez okres dalszego zgodnego z prawem przechowywania danych po jej zakończeniu.

23. Operator nie może publikować ani wykorzystywać treści Faktur, Dokumentów Magazynowych lub innych Danych Klienta w celach reklamowych bez odrębnej zgody Klienta.

24. Operator może wykorzystywać dane anonimowe lub zagregowane, które nie pozwalają na zidentyfikowanie Klienta, kontrahenta ani innej osoby, w szczególności do:

1) analizowania sposobu działania Programu;

2) poprawy wydajności;

3) zwiększania bezpieczeństwa;

4) wykrywania błędów;

5) planowania rozwoju funkcji;

6) tworzenia zbiorczych statystyk.

25. Dokumenty wygenerowane przy użyciu Programu mogą zawierać elementy należące do Operatora, w szczególności szablon, układ graficzny, oznaczenie Programu albo techniczne elementy wizualizacji.

26. Klient może wykorzystywać wygenerowane Dokumenty w swojej działalności, w szczególności:

1) przekazywać je kontrahentom;

2) drukować;

3) przechowywać;

4) przekazywać księgowym, doradcom i organom publicznym;

5) eksportować do innych systemów;

6) wykorzystywać jako dokumentację prowadzonych transakcji.

27. Prawo Klienta do wykorzystywania prawidłowo wygenerowanych i pobranych Dokumentów nie wygasa z chwilą zakończenia Umowy.

28. Postanowienie ust. 27 nie przyznaje Klientowi prawa do samodzielnego wykorzystywania szablonów, mechanizmów lub elementów Programu do tworzenia konkurencyjnego oprogramowania albo usług.

29. Jeżeli Klient wprowadza do Programu własne logo, grafikę, wzór podpisu, pieczęć albo inny materiał, oświadcza, że:

1) posiada prawo do jego wykorzystania;

2) jego użycie nie narusza praw osób trzecich;

3) Operator może technicznie przetwarzać materiał w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

30. Klient ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z materiałów wprowadzonych przez niego do Programu bez odpowiednich praw albo zgód.

31. Program może wykorzystywać komponenty, biblioteki, czcionki, mechanizmy lub inne elementy pochodzące od podmiotów trzecich.

32. Elementy, o których mowa w ust. 31, mogą podlegać odrębnym warunkom licencyjnym właściwych podmiotów.

33. Klient nie nabywa praw do elementów podmiotów trzecich w zakresie szerszym niż konieczny do zgodnego z Regulaminem korzystania z Programu.

34. Operator może zastępować wykorzystywane komponenty, biblioteki lub inne elementy techniczne innymi rozwiązaniami, jeżeli nie pozbawia to Programu jego podstawowego przeznaczenia.

35. Klient może przekazywać Operatorowi uwagi, sugestie i propozycje dotyczące rozwoju Programu.

36. Przekazanie sugestii nie zobowiązuje Operatora do jej wdrożenia ani do wypłaty Klientowi wynagrodzenia.

37. Jeżeli sugestia Klienta ma charakter ogólnego pomysłu, informacji zwrotnej albo propozycji funkcjonalnej, Operator może wykorzystać ją przy rozwoju Programu.

38. Przekazując materiały stanowiące utwór, projekt, grafikę, tekst albo inne opracowanie, Klient powinien wyraźnie określić zasady, na których Operator może je wykorzystać.

39. Operator nie jest zobowiązany do zachowania poufności wobec ogólnych sugestii rozwoju, chyba że strony uzgodnią inaczej albo sugestia zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa Klienta.

40. Klient nie może rejestrować ani podejmować prób rejestracji:

1) nazwy Programu;

2) nazwy domenowej podobnej do nazwy Programu;

3) znaku towarowego Operatora;

4) oznaczenia mogącego wprowadzać w błąd co do związku z Operatorem;

5) profilu w mediach społecznościowych podszywającego się pod Operatora albo Program.

41. W przypadku uzyskania informacji o naruszeniu praw do Programu Klient powinien poinformować o tym Operatora, jeżeli naruszenie może mieć wpływ na korzystanie z Usługi.

42. Operator może zablokować dostęp do materiału wprowadzonego przez Klienta, jeżeli otrzyma wiarygodną informację, że materiał narusza prawa osoby trzeciej.

43. Operator może wezwać Klienta do:

1) wykazania prawa do wykorzystywania materiału;

2) usunięcia materiału;

3) zastąpienia materiału innym;

4) zaprzestania działania naruszającego prawa Operatora albo osoby trzeciej.

44. Poważne albo powtarzające się naruszanie praw Operatora lub osób trzecich może skutkować zawieszeniem Konta albo rozwiązaniem Umowy.

45. Zakończenie Umowy powoduje wygaśnięcie prawa Klienta do dalszego korzystania z Programu i Aplikacji Mobilnej, z wyjątkiem dostępu udostępnionego w Trybie Odczytu.

46. Po zakończeniu Umowy Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Programu w zakresie wykraczającym poza funkcje udostępnione w Trybie Odczytu.

47. Zakończenie Umowy nie ogranicza prawa Klienta do korzystania z Danych Klienta i Dokumentów, które zostały wcześniej prawidłowo pobrane lub wyeksportowane z Programu.

48. Postanowienia dotyczące ochrony praw Operatora, zakazu kopiowania, praw do Danych Klienta oraz odpowiedzialności za naruszenie praw pozostają skuteczne również po zakończeniu Umowy.

49. Odpowiedzialność Operatora związana z prawami do Programu oraz korzystaniem z elementów pochodzących od osób trzecich podlega zasadom i ograniczeniu odpowiedzialności określonemu w § 22 Regulaminu.

§ 22. Odpowiedzialność stron

1. Operator zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego podmiotu udostępniającego oprogramowanie w modelu SaaS.

2. Program jest narzędziem informatycznym wspomagającym prowadzenie działalności Klienta. Operator nie przejmuje odpowiedzialności Klienta za wykonywanie obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, ewidencyjnych, magazynowych ani archiwizacyjnych.

3. Operator odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie Umowy wyłącznie w zakresie, w jakim nastąpiło ono z przyczyn, za które Operator ponosi odpowiedzialność na podstawie obowiązujących przepisów i Regulaminu.

4. Odpowiedzialność Operatora obejmuje wyłącznie normalne następstwa działania albo zaniechania Operatora oraz rzeczywistą, bezpośrednią szkodę poniesioną przez Klienta.

5. Operator nie odpowiada za utracone korzyści Klienta, w szczególności za:

1) utracony przychód lub dochód;

2) utratę spodziewanego zysku;

3) utratę klientów lub kontrahentów;

4) utratę zamówień albo możliwości zawarcia umowy;

5) utratę oszczędności;

6) przerwę w prowadzeniu działalności;

7) utratę reputacji albo renomy;

8) inne szkody pośrednie lub następcze.

6. Operator nie odpowiada za treść, prawidłowość, kompletność, legalność ani zgodność ze stanem faktycznym Danych Klienta, Faktur, Dokumentów Magazynowych oraz innych Dokumentów tworzonych lub przetwarzanych przy użyciu Programu.

7. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

1) wybór właściwego rodzaju Dokumentu;

2) dane sprzedawcy i nabywcy;

3) ceny, ilości, daty i wartości;

4) stawki podatku VAT;

5) podstawy zwolnienia z VAT;

6) zastosowane procedury i oznaczenia;

7) kursy walut;

8) terminy wystawienia i przekazania Dokumentów;

9) numerację Dokumentów;

10) zasadność wystawienia Faktury albo Faktury korygującej;

11) zgodność Dokumentu z rzeczywistym przebiegiem transakcji.

8. Operator nie odpowiada za skutki podatkowe, księgowe, prawne ani gospodarcze decyzji podejmowanych przez Klienta na podstawie danych, komunikatów, podpowiedzi, obliczeń, raportów lub zestawień dostępnych w Programie.

9. Operator nie odpowiada za kary, grzywny, sankcje administracyjne, dodatkowe zobowiązania podatkowe, odsetki, koszty postępowań ani inne obciążenia nałożone na Klienta wskutek:

1) błędnych lub niepełnych danych wprowadzonych do Programu;

2) niewłaściwego zastosowania przepisów;

3) niedochowania terminu;

4) niewłaściwego rodzaju Dokumentu;

5) błędnej stawki podatku albo podstawy zwolnienia;

6) braku sprawdzenia statusu Faktury;

7) niewykonania obowiązku przez Klienta albo Użytkownika Konta.

10. Operator nie świadczy usług księgowych, doradztwa podatkowego ani prawnego i nie odpowiada za brak zgodności sposobu korzystania z Programu z indywidualną sytuacją Klienta.

11. Automatyczne obliczenia, walidacje, komunikaty i podpowiedzi Programu mają charakter pomocniczy i nie stanowią potwierdzenia prawidłowości Dokumentu ani sposobu rozliczenia transakcji.

12. Operator nie odpowiada za brak wykrycia przez Program błędu, który powinien zostać zauważony podczas prawidłowej weryfikacji Dokumentu przez Klienta.

13. Operator nie odpowiada za błędy wynikające z równoległego prowadzenia przez Klienta dokumentacji, numeracji, ewidencji albo stanów magazynowych w innym systemie.

14. Operator nie odpowiada za działanie, niedostępność, opóźnienia, błędy ani zmiany Usług Zewnętrznych, w szczególności:

1) KSeF;

2) operatorów płatności;

3) banków;

4) dostawców hostingu lub łączności;

5) serwerów poczty elektronicznej;

6) sklepów z aplikacjami;

7) systemów operacyjnych;

8) usług powiadomień;

9) innych systemów wykorzystywanych przez Klienta.

15. Operator nie odpowiada za odrzucenie Faktury przez KSeF, jeżeli odrzucenie wynika w szczególności z:

1) treści Faktury;

2) braku wymaganych danych;

3) niezgodności ze strukturą wynikającej z danych wprowadzonych przez Klienta;

4) braku albo niewłaściwego zakresu uprawnień;

5) nieważnych lub nieprawidłowych Danych Dostępowych;

6) błędnej konfiguracji Konta;

7) działania albo komunikatu KSeF.

16. Operator nie odpowiada za samo niedochowanie przez Klienta terminu przesłania Faktury do KSeF, w szczególności gdy Klient:

1) nie sprawdził końcowego statusu operacji;

2) nie zareagował na komunikat o błędzie;

3) nie skontrolował kolejki Faktur oczekujących;

4) nie ponowił wysyłki;

5) nie skorzystał z innego dostępnego narzędzia;

6) zastosował niewłaściwy tryb wystawienia Faktury.

17. Operator nie odpowiada za skutki przekazania kontrahentowi przez Klienta:

1) szkicu Dokumentu;

2) nieaktualnej wizualizacji;

3) niewłaściwej wersji Faktury;

4) Dokumentu bez wymaganych oznaczeń albo kodów;

5) Dokumentu przed zakończeniem wymaganej operacji;

6) Dokumentu niewłaściwemu odbiorcy.

18. Operator nie odpowiada za błędne, niepełne albo nieaktualne stany Magazynu wynikające w szczególności z:

1) niewprowadzenia operacji magazynowej;

2) opóźnionego wprowadzenia Dokumentu;

3) błędnej ilości albo jednostki miary;

4) wyboru niewłaściwego Magazynu;

5) ręcznej korekty;

6) błędnego importu;

7) działania Użytkownika Konta;

8) rozbieżności pomiędzy stanem ewidencyjnym i faktycznym.

19. Operator nie odpowiada za braki, nadwyżki, utratę, uszkodzenie, kradzież ani niewłaściwą wycenę towarów należących do Klienta.

20. Raporty i zestawienia magazynowe mają charakter pomocniczy. Klient jest zobowiązany zweryfikować je przed wykorzystaniem do celów księgowych, podatkowych, inwentaryzacyjnych lub zarządczych.

21. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z używania Programu na urządzeniu, systemie operacyjnym albo przeglądarce niespełniającej wymagań technicznych.

22. Operator nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Programu wynikający z:

1) braku albo nieprawidłowego działania Internetu po stronie Klienta;

2) niewłaściwej konfiguracji urządzenia lub sieci Klienta;

3) działania zapory sieciowej, serwera proxy, sieci VPN albo programu antywirusowego;

4) braku aktualizacji systemu, przeglądarki lub Aplikacji Mobilnej;

5) braku miejsca w pamięci urządzenia;

6) cofnięcia wymaganych uprawnień Aplikacji Mobilnej;

7) działania innego oprogramowania zainstalowanego przez Klienta.

23. Operator nie odpowiada za skutki utraty, kradzieży, niewłaściwego zabezpieczenia albo udostępnienia osobie nieuprawnionej urządzenia wykorzystywanego do korzystania z Programu.

24. Operator nie odpowiada za czynności wykonane przy użyciu prawidłowych Danych Dostępowych, jeżeli dostęp do nich został umożliwiony przez Klienta, Administratora Konta albo Użytkownika Konta.

25. Operator nie odpowiada za skutki:

1) udostępnienia loginu lub hasła osobie nieuprawnionej;

2) korzystania przez kilka osób ze wspólnych Danych Dostępowych;

3) braku odebrania dostępu byłemu pracownikowi lub współpracownikowi;

4) nadania zbyt szerokich uprawnień;

5) ujawnienia tokenu, certyfikatu albo klucza prywatnego;

6) niezabezpieczenia skrzynki poczty elektronicznej Klienta;

7) niezgłoszenia incydentu bez nieuzasadnionej zwłoki.

26. Operator nie odpowiada za działania i zaniechania księgowych, biur rachunkowych, pracowników, współpracowników ani innych osób, którym Klient umożliwił dostęp do Konta lub Danych Klienta.

27. Operator nie odpowiada za utratę albo uszkodzenie danych spowodowane przez Klienta lub Użytkownika Konta, w szczególności wskutek:

1) usunięcia Dokumentu;

2) błędnego importu;

3) zmiany konfiguracji;

4) cofnięcia operacji;

5) zastąpienia prawidłowych danych błędnymi;

6) wykorzystania oprogramowania zewnętrznego;

7) niewłaściwego użycia funkcji Programu.

28. Kopie Zapasowe wykonywane przez Operatora mają charakter techniczny i nie stanowią gwarancji odtworzenia każdego Dokumentu, pliku, statusu albo ostatnio wykonanej operacji.

29. Operator nie odpowiada za utratę danych, których Klient nie wyeksportował albo nie zarchiwizował, mimo dostępności odpowiedniej funkcji i obowiązku wykonywania własnych kopii istotnej dokumentacji.

30. Operator nie odpowiada za dane po ich pobraniu, wyeksportowaniu, wysłaniu albo udostępnieniu przez Klienta poza Programem.

31. Operator nie odpowiada za zgodność pliku eksportu z każdym zewnętrznym programem ani za skutki jego importu do innego systemu.

32. Operator nie odpowiada za niewykonanie albo opóźnienie wykonania Umowy wynikające z Siły Wyższej.

33. Za Siłę Wyższą mogą zostać uznane w szczególności:

1) klęski żywiołowe;

2) pożary i powodzie;

3) działania wojenne i zamieszki;

4) epidemie;

5) awarie energetyczne lub telekomunikacyjne o znacznej skali;

6) cyberataki o znacznej skali;

7) działania organów władzy publicznej;

8) inne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą Operatora.

34. Klient jest zobowiązany podjąć rozsądne działania zmierzające do zapobieżenia powstaniu szkody oraz ograniczenia jej rozmiaru.

35. Klient powinien w szczególności:

1) zaprzestać ponawiania operacji powodującej błędy;

2) zabezpieczyć dostęp do Konta;

3) wykonać eksport dostępnych danych;

4) skorzystać z dostępnego rozwiązania zastępczego;

5) zweryfikować statusy Dokumentów;

6) zgłosić Operatorowi nieprawidłowość bez nieuzasadnionej zwłoki.

36. Operator nie odpowiada za tę część szkody, której Klient mógł uniknąć albo której rozmiar mógł ograniczyć przy zachowaniu należytej staranności.

37. Klient jest zobowiązany wykazać:

1) niewykonanie albo nienależyte wykonanie Umowy przez Operatora;

2) powstanie rzeczywistej szkody;

3) wysokość szkody;

4) normalny związek przyczynowy pomiędzy działaniem Operatora a szkodą.

38. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy łączna odpowiedzialność Operatora wobec Klienta, niezależnie od liczby i podstawy prawnej dochodzonych roszczeń, jest ograniczona do wysokości jednej miesięcznej opłaty Abonamentowej netto właściwej dla Planu Abonamentowego Klienta obowiązującego w dniu zdarzenia powodującego szkodę.

39. W przypadku Planu Abonamentowego rozliczanego rocznie albo za inny okres dłuższy niż jeden miesiąc limit, o którym mowa w ust. 38, odpowiada części opłaty netto przypadającej proporcjonalnie na jeden miesiąc korzystania z Programu.

40. Jeżeli zdarzenie powodujące szkodę wystąpiło podczas Okresu Próbnego, limit odpowiedzialności Operatora odpowiada najniższej miesięcznej opłacie Abonamentowej netto dostępnej w Cenniku w dniu zdarzenia.

41. Limit określony w ust. 38–40 stanowi łączny maksymalny limit odpowiedzialności Operatora za wszystkie roszczenia Klienta wynikające z jednego zdarzenia, kilku powiązanych zdarzeń albo serii zdarzeń mających tę samą lub podobną przyczynę.

42. Limit odpowiedzialności obejmuje wszystkie roszczenia związane z Umową, niezależnie od tego, czy zostały oparte na:

1) odpowiedzialności kontraktowej;

2) odpowiedzialności deliktowej;

3) bezpodstawnym wzbogaceniu;

4) naruszeniu obowiązku ustawowego;

5) innej podstawie prawnej.

43. Ograniczenie odpowiedzialności Operatora ma zastosowanie również do odpowiedzialności za działania i zaniechania osób, którymi Operator posługuje się przy wykonywaniu Umowy, oraz podmiotów, którym powierzył wykonanie części Usługi, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

44. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w którym szkoda została wyrządzona Klientowi umyślnie przez Operatora.

45. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania również w zakresie, w którym ich wyłączenie albo ograniczenie byłoby nieważne lub niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

46. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają:

1) praw osoby fizycznej do dochodzenia odszkodowania bezpośrednio na podstawie RODO;

2) kompetencji Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;

3) odpowiedzialności administracyjnej wynikającej z RODO;

4) innych praw i kompetencji, których nie można ograniczyć umową.

47. W relacji pomiędzy Operatorem a Klientem odpowiedzialność związana z przetwarzaniem Danych Osobowych podlega limitowi określonemu w ust. 38–41 wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez RODO i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy.

48. Klient odpowiada wobec Operatora za szkody wynikające z:

1) bezprawnego korzystania z Programu;

2) naruszenia Regulaminu;

3) treści Danych Klienta;

4) braku podstawy prawnej przetwarzania danych;

5) naruszenia praw osób trzecich;

6) wykorzystania Programu albo KSeF bez upoważnienia;

7) działania Użytkowników Konta;

8) udostępnienia Danych Dostępowych osobom nieuprawnionym.

49. Jeżeli osoba trzecia zgłosi wobec Operatora roszczenie wynikające z działania albo zaniechania Klienta, Klient zobowiązuje się współpracować z Operatorem przy wyjaśnianiu sprawy i przekazać informacje niezbędne do obrony przed roszczeniem.

50. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy Klient jest zobowiązany zwrócić Operatorowi uzasadnione koszty poniesione wskutek roszczenia osoby trzeciej, jeżeli roszczenie wynikało z zawinionego naruszenia prawa albo Regulaminu przez Klienta lub Użytkownika Konta.

51. Operator nie ponosi odpowiedzialności solidarnej z Klientem za zobowiązania podatkowe, księgowe, handlowe ani umowne Klienta.

52. Operator nie staje się stroną transakcji zawieranej przez Klienta z jego kontrahentem i nie odpowiada za:

1) wykonanie umowy przez kontrahenta;

2) zapłatę Faktury;

3) jakość towaru albo usługi;

4) zasadność reklamacji kontrahenta;

5) spór pomiędzy Klientem a kontrahentem.

53. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie stanowią istotny element Umowy i zostały uwzględnione przy ustalaniu wysokości Abonamentu.

54. Postanowienia niniejszego paragrafu obowiązują również po rozwiązaniu albo wygaśnięciu Umowy w odniesieniu do zdarzeń, które wystąpiły w czasie jej obowiązywania.

§ 23. Zawieszenie Konta i Tryb Odczytu

1. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Programu, zawiesić Konto albo przełączyć je do Trybu Odczytu w przypadkach określonych w Regulaminie.

2. Ograniczenie dostępu może dotyczyć całego Konta, określonego Użytkownika Konta albo wybranych funkcji Programu.

3. Operator może zastosować ograniczenie dostępu w szczególności w przypadku:

1) braku terminowej zapłaty Abonamentu lub innej należnej opłaty;

2) naruszenia Regulaminu przez Klienta albo Użytkownika Konta;

3) korzystania z Programu niezgodnie z prawem lub jego przeznaczeniem;

4) podejrzenia wystawiania fikcyjnych, nieprawdziwych albo bezprawnych Dokumentów;

5) korzystania z KSeF bez odpowiedniego upoważnienia;

6) udostępnienia Konta osobom nieuprawnionym;

7) podejrzenia przejęcia Konta albo ujawnienia Danych Dostępowych;

8) zagrożenia bezpieczeństwa Programu, Danych Klienta, innych Klientów albo Usług Zewnętrznych;

9) podejmowania prób przełamania zabezpieczeń;

10) nadmiernego lub nietypowego obciążania infrastruktury Programu;

11) podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji;

12) odmowy potwierdzenia tożsamości albo umocowania osoby zarządzającej Kontem;

13) otrzymania żądania właściwego organu;

14) konieczności zabezpieczenia dowodów lub danych związanych z incydentem;

15) zakończenia Okresu Próbnego bez aktywacji płatnego Planu Abonamentowego;

16) rozwiązania albo wygaśnięcia Umowy.

4. Operator może przed ograniczeniem dostępu wezwać Klienta do:

1) zapłaty zaległej należności;

2) usunięcia naruszenia;

3) złożenia wyjaśnień;

4) potwierdzenia danych Klienta;

5) zabezpieczenia Konta;

6) zmiany hasła;

7) odebrania dostępu określonemu Użytkownikowi Konta;

8) wykonania innych czynności niezbędnych do przywrócenia zgodności z Regulaminem.

5. Wezwanie może określać termin wykonania wymaganych czynności oraz skutki jego bezskutecznego upływu.

6. Operator może zastosować ograniczenie dostępu bez wcześniejszego wezwania, jeżeli:

1) konieczne jest natychmiastowe ograniczenie zagrożenia bezpieczeństwa;

2) dalsze korzystanie z Programu mogłoby wyrządzić szkodę Operatorowi, Klientowi albo osobie trzeciej;

3) istnieje uzasadnione podejrzenie działalności bezprawnej;

4) zwłoka mogłaby utrudnić zabezpieczenie danych albo wyjaśnienie incydentu;

5) wymagają tego przepisy prawa albo żądanie właściwego organu;

6) Konto zostało przejęte lub zachodzi wysokie ryzyko nieautoryzowanego dostępu.

7. O zastosowanym ograniczeniu Operator informuje Klienta za pośrednictwem Programu lub na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, chyba że:

1) przekazanie informacji jest zabronione przez przepisy prawa;

2) właściwy organ nakazał zachowanie poufności;

3) przekazanie informacji mogłoby zagrozić bezpieczeństwu albo utrudnić wyjaśnienie zdarzenia.

8. Informacja o ograniczeniu może zawierać:

1) przyczynę ograniczenia;

2) zakres niedostępnych funkcji;

3) warunki przywrócenia dostępu;

4) termin wykonania wymaganych czynności;

5) sposób skontaktowania się z Operatorem.

9. W przypadku braku płatności Operator może w pierwszej kolejności:

1) wyświetlić informację o zaległości;

2) przesłać przypomnienie;

3) wyznaczyć dodatkowy termin płatności;

4) ograniczyć możliwość wykonywania nowych operacji;

5) przełączyć Konto do Trybu Odczytu.

10. Operator nie jest zobowiązany do wielokrotnego przypominania o tej samej zaległości.

11. Tryb Odczytu może umożliwiać Klientowi w szczególności:

1) zalogowanie się do Konta;

2) przeglądanie dotychczasowych Faktur i innych Dokumentów;

3) przeglądanie Dokumentów Magazynowych;

4) przeglądanie kartotek kontrahentów, towarów i usług;

5) przeglądanie wybranych raportów;

6) pobieranie dostępnych Faktur i Dokumentów;

7) eksportowanie wybranych Danych Klienta;

8) przeglądanie informacji dotyczących Abonamentu i rozliczeń.

12. Dokładny zakres funkcji dostępnych w Trybie Odczytu może zależeć od:

1) przyczyny ograniczenia Konta;

2) wybranego Planu Abonamentowego;

3) rodzaju przechowywanych danych;

4) możliwości technicznych Programu;

5) obowiązujących wymagań bezpieczeństwa.

13. W Trybie Odczytu Operator może zablokować w szczególności:

1) tworzenie nowych Faktur i innych Dokumentów;

2) zatwierdzanie szkiców;

3) edytowanie wystawionych Dokumentów;

4) przesyłanie Faktur do KSeF;

5) pobieranie nowych Faktur z KSeF;

6) wykonywanie automatycznej synchronizacji z KSeF;

7) tworzenie Dokumentów Magazynowych;

8) zmienianie stanów magazynowych;

9) importowanie danych;

10) wysyłanie Dokumentów pocztą elektroniczną;

11) dodawanie Użytkowników Konta;

12) zmianę istotnych ustawień Konta;

13) korzystanie z Aplikacji Mobilnej;

14) wykonywanie innych operacji wskazanych przez Operatora.

14. Przełączenie Konta do Trybu Odczytu nie oznacza, że Operator przejmuje odpowiedzialność za wykonanie obowiązków Klienta związanych z:

1) wystawianiem Faktur;

2) przesyłaniem Faktur do KSeF;

3) kontrolowaniem terminów;

4) prowadzeniem Magazynu;

5) archiwizowaniem Dokumentów;

6) rozliczeniami podatkowymi.

15. Klient powinien korzystać z innego dostępnego narzędzia, jeżeli ograniczenie Konta uniemożliwia wykonanie obowiązku prawnego albo podatkowego.

16. Dokumenty oczekujące na wysyłkę do KSeF mogą nie zostać przesłane po przełączeniu Konta do Trybu Odczytu.

17. Przed upływem terminu płatności lub rozwiązaniem Umowy Klient powinien sprawdzić, czy na Koncie nie znajdują się Faktury oczekujące na wysyłkę albo inne niezakończone operacje.

18. Operator nie odpowiada za niedochowanie terminu przez Klienta wynikające z zawieszenia Konta spowodowanego brakiem płatności, naruszeniem Regulaminu albo inną przyczyną leżącą po stronie Klienta.

19. Zawieszenie Konta albo przełączenie go do Trybu Odczytu nie powoduje automatycznego:

1) usunięcia Danych Klienta;

2) usunięcia Faktur z KSeF;

3) odwołania uprawnień w KSeF;

4) unieważnienia tokenów albo certyfikatów KSeF;

5) rozwiązania Umowy;

6) umorzenia zaległych opłat.

20. Klient pozostaje zobowiązany do zapłaty wszystkich wymagalnych należności powstałych przed ograniczeniem dostępu.

21. Okres zawieszenia Konta z przyczyn leżących po stronie Klienta nie powoduje:

1) przedłużenia opłaconego Okresu Rozliczeniowego;

2) obniżenia Abonamentu;

3) zwrotu zapłaconej opłaty;

4) zawieszenia naliczania należnych odsetek.

22. Operator może uzależnić przywrócenie pełnego dostępu od:

1) zapłaty wszystkich wymagalnych należności;

2) usunięcia naruszenia Regulaminu;

3) potwierdzenia danych Klienta;

4) zmiany Danych Dostępowych;

5) wykonania dodatkowego uwierzytelnienia;

6) odebrania dostępu nieuprawnionej osobie;

7) przedstawienia dokumentów potwierdzających umocowanie;

8) usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa;

9) złożenia wymaganych wyjaśnień.

23. Przywrócenie dostępu może wymagać ponownego zalogowania, ponownej konfiguracji Integracji z KSeF albo dodania aktualnych Danych Dostępowych.

24. Operator może odmówić przywrócenia pełnego dostępu, jeżeli:

1) przyczyna zawieszenia nie została usunięta;

2) Klient nadal narusza Regulamin;

3) istnieje poważne ryzyko ponownego naruszenia bezpieczeństwa;

4) świadczenie Usługi na rzecz Klienta byłoby niezgodne z prawem;

5) Umowa została skutecznie rozwiązana.

25. Jeżeli ograniczenie dotyczy wyłącznie jednego Użytkownika Konta, pozostali Użytkownicy Konta mogą nadal korzystać z Programu w zakresie swoich uprawnień.

26. Operator może zablokować wyłącznie określoną funkcję, jeżeli wystarcza to do usunięcia zagrożenia albo naruszenia.

27. Operator powinien, w miarę możliwości, stosować ograniczenia proporcjonalne do charakteru i skali naruszenia.

28. Klient może zgłosić Operatorowi zastrzeżenia dotyczące zastosowanego ograniczenia, przedstawiając:

1) dane identyfikujące Konto;

2) opis sytuacji;

3) wyjaśnienie przyczyn zdarzenia;

4) informację o podjętych działaniach naprawczych;

5) dokumenty potwierdzające prawo do zarządzania Kontem.

29. Zgłoszenie zastrzeżeń nie powoduje automatycznego uchylenia ograniczenia.

30. Operator rozpatruje zgłoszenie z uwzględnieniem:

1) bezpieczeństwa Programu;

2) interesów Klienta;

3) praw innych osób;

4) rodzaju naruszenia;

5) dotychczasowego sposobu korzystania z Programu;

6) wykonania przez Klienta wymaganych działań naprawczych.

31. Operator może zabezpieczyć przed zmianą albo usunięciem dane związane z podejrzeniem naruszenia, incydentem bezpieczeństwa, reklamacją lub postępowaniem prowadzonym przez właściwy organ.

32. Zabezpieczenie danych może obejmować w szczególności:

1) Dokumenty;

2) historię logowania;

3) historię operacji;

4) komunikaty KSeF;

5) dane techniczne;

6) korespondencję z Klientem;

7) informacje o płatnościach.

33. Dane zabezpieczone zgodnie z ust. 31 są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich zabezpieczenia lub wymagany przepisami prawa.

34. Operator może rozwiązać Umowę zamiast dalszego utrzymywania zawieszonego Konta, jeżeli zachodzą przesłanki określone w § 24 Regulaminu.

35. Jeżeli Konto zostało przełączone do Trybu Odczytu w związku z zakończeniem Umowy, dostęp do danych jest utrzymywany przez okres określony w § 24 Regulaminu.

36. Po upływie okresu dostępności Trybu Odczytu Operator może usunąć Konto i Dane Klienta zgodnie z zasadami retencji określonymi w Regulaminie.

37. Klient jest zobowiązany wykonać potrzebne eksporty przed upływem okresu dostępności Trybu Odczytu.

38. Operator nie ma obowiązku ponownego uruchamiania usuniętego Konta ani odzyskiwania danych po upływie okresu retencji.

39. Operator może przywrócić usunięte albo zakończone Konto wyłącznie wtedy, gdy dane są nadal dostępne, a przywrócenie jest technicznie i prawnie możliwe.

40. Przywrócenie Konta po jego zakończeniu może wymagać:

1) ponownego zawarcia Umowy;

2) wyboru aktualnego Planu Abonamentowego;

3) zapłaty zaległych należności;

4) wykonania dodatkowej weryfikacji;

5) wniesienia opłaty za dodatkowe prace techniczne, jeżeli zostały uzgodnione z Klientem.

41. Czasowe ograniczenie dostępu, zawieszenie Konta albo zastosowanie Trybu Odczytu zgodnie z Regulaminem nie stanowi niewykonania Umowy przez Operatora.

42. Odpowiedzialność Operatora związana z ograniczeniem dostępu, zawieszeniem Konta albo Trybem Odczytu podlega zasadom oraz limitowi odpowiedzialności określonemu w § 22 Regulaminu.

§ 24. Rozwiązanie Umowy i usunięcie Konta

1. Umowa może zostać rozwiązana:

1) przez Klienta;

2) przez Operatora;

3) na podstawie porozumienia stron;

4) wskutek upływu czasu, na który została zawarta;

5) w innych przypadkach określonych w Regulaminie lub obowiązujących przepisach prawa.

2. Klient może zrezygnować z Usługi i wypowiedzieć Umowę w każdym czasie:

1) za pośrednictwem odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie;

2) przez przesłanie oświadczenia na adres poczty elektronicznej Operatora;

3) pisemnie na adres Operatora;

4) w inny sposób wyraźnie udostępniony przez Operatora.

3. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy powinno umożliwiać identyfikację Klienta i Konta, którego dotyczy.

4. Operator może uzależnić wykonanie dyspozycji rozwiązania Umowy albo usunięcia Konta od dodatkowego potwierdzenia tożsamości osoby składającej dyspozycję lub jej uprawnienia do reprezentowania Klienta.

5. Rezygnacja z płatności cyklicznej, usunięcie Aplikacji Mobilnej, zaprzestanie korzystania z Programu albo brak logowania nie oznaczają same w sobie rozwiązania Umowy.

6. Jeżeli Klient wypowiada Umowę w czasie trwania opłaconego Okresu Rozliczeniowego, Umowa zostaje rozwiązana z końcem tego Okresu Rozliczeniowego, chyba że:

1) Klient zażąda wcześniejszego zakończenia Umowy;

2) Operator wyrazi zgodę na wcześniejsze zakończenie;

3) Regulamin albo indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

7. Do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego Klient może korzystać z Programu na dotychczasowych zasadach, chyba że dostęp został ograniczony z powodu naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa albo innej przesłanki określonej w Regulaminie.

8. Wypowiedzenie Umowy przez Klienta powoduje wyłączenie jej automatycznego przedłużenia na kolejny Okres Rozliczeniowy.

9. Klient powinien złożyć wypowiedzenie przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

10. Jeżeli opłata za kolejny Okres Rozliczeniowy została skutecznie pobrana przed otrzymaniem albo wykonaniem wypowiedzenia, stosuje się zasady dotyczące rozpoczętego Okresu Rozliczeniowego, chyba że Operator uzna reklamację Klienta i postanowi inaczej.

11. Opłata za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta przed jego zakończeniem, z wyjątkiem przypadków:

1) wyraźnie przewidzianych w Cenniku lub warunkach promocji;

2) uzgodnionych indywidualnie z Operatorem;

3) w których obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;

4) w których Operator dobrowolnie postanowi o dokonaniu zwrotu.

12. Niewykorzystanie Programu, funkcji, limitów lub pozostałego czasu opłaconego Okresu Rozliczeniowego nie stanowi podstawy do żądania zwrotu Abonamentu.

13. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty:

1) zaległego Abonamentu;

2) opłat za usługi dodatkowe;

3) odsetek;

4) kosztów dochodzenia należności;

5) innych wymagalnych należności powstałych przed rozwiązaniem Umowy.

14. Klient może zażądać natychmiastowego zakończenia Umowy i usunięcia Konta, przy czym powinien wcześniej wykonać eksport wszystkich potrzebnych Danych Klienta.

15. Operator może zażądać dodatkowego potwierdzenia dyspozycji natychmiastowego usunięcia Konta, w szczególności ze względu na nieodwracalność tej czynności.

16. Operator może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas nieoznaczony z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

17. Zamiast okresu wskazanego w ust. 16 Operator może ustalić skutek wypowiedzenia na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego, jeżeli zapewnia to Klientowi co najmniej 30 dni na wykonanie eksportu danych.

18. Operator może wypowiedzieć Umowę w szczególności z powodu:

1) zakończenia świadczenia Usługi;

2) istotnej zmiany modelu działania Programu;

3) braku technicznej albo prawnej możliwości dalszego świadczenia Usługi;

4) wycofania Planu Abonamentowego, którego nie można zastąpić odpowiednim Planem;

5) długotrwałego braku aktywności Konta;

6) innych uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, technicznych, prawnych albo ekonomicznych.

19. Jeżeli Operator rozwiązuje Umowę z przyczyn niezawinionych przez Klienta przed końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego i nie zapewnia możliwości korzystania z Usługi do końca tego okresu, zwraca Klientowi proporcjonalną część Abonamentu przypadającą na niewykorzystany okres.

20. Zwrot, o którym mowa w ust. 19, nie przysługuje, jeżeli rozwiązanie Umowy następuje z powodu naruszenia Regulaminu, braku płatności albo innych okoliczności leżących po stronie Klienta.

21. Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient albo Użytkownik Konta:

1) wykorzystuje Program do działalności bezprawnej;

2) wystawia fikcyjne, sfałszowane albo świadomie nieprawdziwe Dokumenty;

3) korzysta z KSeF bez wymaganego uprawnienia;

4) narusza bezpieczeństwo Programu lub danych;

5) podejmuje próby uzyskania dostępu do Kont innych Klientów;

6) udostępnia Program albo Dane Dostępowe osobom nieuprawnionym;

7) obchodzi zabezpieczenia, limity albo obowiązek zapłaty;

8) narusza prawa Operatora lub osób trzecich;

9) podaje fałszywe dane albo odmawia potwierdzenia swojego umocowania;

10) nie usuwa istotnego naruszenia mimo otrzymanego wezwania;

11) dopuszcza się powtarzających się naruszeń Regulaminu;

12) powoduje poważne zagrożenie dla Operatora, innych Klientów, KSeF lub Usługi Zewnętrznej.

22. Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym także wtedy, gdy:

1) świadczenie Usługi na rzecz Klienta byłoby niezgodne z prawem;

2) rozwiązania Umowy wymaga właściwy organ;

3) dalsze utrzymywanie Konta stwarza poważne ryzyko bezpieczeństwa;

4) Klient wykorzystuje Konto do popełnienia przestępstwa, oszustwa podatkowego albo gospodarczego;

5) nie jest możliwe wiarygodne ustalenie podmiotu korzystającego z Konta.

23. Jeżeli charakter naruszenia pozwala na jego usunięcie, Operator może przed rozwiązaniem Umowy wezwać Klienta do zaprzestania naruszenia lub podjęcia wskazanych działań naprawczych w wyznaczonym terminie.

24. Operator nie ma obowiązku wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli:

1) naruszenie jest poważne;

2) naruszenie ma charakter umyślny;

3) występuje bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa;

4) zwłoka mogłaby wyrządzić szkodę;

5) Klient wcześniej naruszał Regulamin w podobny sposób;

6) dalsze świadczenie Usługi jest niedopuszczalne prawnie.

25. Operator może rozwiązać Umowę z powodu zaległości płatniczej, jeżeli Klient nie ureguluje należności mimo wezwania i upływu dodatkowego terminu płatności.

26. Do chwili rozwiązania Umowy Operator może przełączyć Konto do Trybu Odczytu albo zawiesić dostęp zgodnie z § 23 Regulaminu.

27. Oświadczenie Operatora o wypowiedzeniu albo rozwiązaniu Umowy może zostać przekazane:

1) na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta;

2) za pośrednictwem komunikatu w Programie;

3) pisemnie na adres Klienta;

4) w inny sposób umożliwiający utrwalenie jego treści.

28. Rozwiązanie Umowy powoduje w szczególności:

1) zakończenie prawa do aktywnego korzystania z Programu;

2) wyłączenie możliwości tworzenia nowych Dokumentów;

3) wyłączenie możliwości wykonywania nowych operacji magazynowych;

4) wyłączenie albo ograniczenie Integracji z KSeF;

5) wyłączenie automatycznych synchronizacji;

6) utratę dostępu do funkcji płatnego Planu Abonamentowego;

7) przełączenie Konta do Trybu Odczytu, jeżeli taki dostęp został przewidziany.

29. Po rozwiązaniu Umowy Program nie będzie wykonywał nowych operacji w KSeF w imieniu Klienta, w szczególności automatycznego:

1) przesyłania Faktur;

2) pobierania Faktur;

3) sprawdzania statusów;

4) pobierania potwierdzeń;

5) synchronizowania danych.

30. Klient jest zobowiązany przed rozwiązaniem Umowy sprawdzić, czy na Koncie nie znajdują się:

1) Faktury oczekujące na przesłanie do KSeF;

2) Faktury posiadające status przetwarzania;

3) Faktury odrzucone;

4) operacje wymagające ponowienia;

5) niezatwierdzone Dokumenty;

6) niezakończone operacje magazynowe;

7) niepobrane potwierdzenia albo eksporty.

31. Rozwiązanie Umowy nie powoduje automatycznego przesłania do KSeF Dokumentów oczekujących ani zakończenia operacji rozpoczętych wcześniej.

32. Klient odpowiada za wykonanie wszystkich obowiązków związanych z Fakturami, których status nie został ostatecznie potwierdzony przed rozwiązaniem Umowy.

33. Jeżeli przesłanie Faktury do KSeF za pomocą Programu nie jest już możliwe, Klient powinien skorzystać z innego dostępnego narzędzia umożliwiającego wykonanie obowiązku.

34. Po rozwiązaniu Umowy Konto zostaje przełączone do Trybu Odczytu na okres 12 miesięcy, chyba że:

1) Klient zażąda wcześniejszego usunięcia Konta;

2) zachowanie dostępu zagraża bezpieczeństwu;

3) Konto zostało wykorzystane do działalności bezprawnej;

4) obowiązek natychmiastowego ograniczenia dostępu wynika z przepisów albo żądania organu;

5) Operator i Klient uzgodnią inny okres.

35. W czasie Trybu Odczytu Klient może, w zakresie udostępnionym przez Program:

1) przeglądać dotychczasowe Dokumenty;

2) pobierać Faktury i ich wizualizacje;

3) pobierać pliki XML;

4) pobierać dostępne potwierdzenia KSeF;

5) przeglądać Dokumenty Magazynowe;

6) eksportować kartoteki i inne Dane Klienta;

7) pobierać dostępne raporty.

36. Tryb Odczytu nie obejmuje obowiązku utrzymywania wszystkich dotychczasowych funkcji, integracji, raportów ani formatów eksportu.

37. W Trybie Odczytu Operator może w szczególności zablokować:

1) tworzenie i edytowanie Dokumentów;

2) przesyłanie i pobieranie Faktur z KSeF;

3) automatyczne sprawdzanie statusów;

4) wykonywanie operacji magazynowych;

5) wysyłanie wiadomości;

6) importowanie danych;

7) dodawanie i edytowanie Użytkowników Konta;

8) dostęp przez Aplikację Mobilną.

38. Klient powinien wykonać kompletny eksport potrzebnych danych możliwie szybko po rozwiązaniu Umowy i nie odkładać go do końca okresu Trybu Odczytu.

39. Operator może przesłać Klientowi przypomnienie o zbliżającym się zakończeniu Trybu Odczytu, lecz brak takiego przypomnienia nie przedłuża okresu dostępności danych.

40. Po upływie 12 miesięcy od rozwiązania Umowy Operator może:

1) usunąć Konto;

2) usunąć Dane Klienta z aktywnego środowiska Programu;

3) uniemożliwić dalsze logowanie;

4) zakończyć możliwość eksportowania Dokumentów i danych.

41. Operator nie ma obowiązku dalszego przechowywania ani udostępniania Danych Klienta po upływie okresu Trybu Odczytu, chyba że obowiązek ich zachowania wynika z przepisów prawa.

42. Klient może przed upływem okresu Trybu Odczytu zażądać wcześniejszego usunięcia Konta i Danych Klienta.

43. Wcześniejsze usunięcie Konta następuje po potwierdzeniu dyspozycji i może być nieodwracalne.

44. Przed złożeniem dyspozycji wcześniejszego usunięcia Klient jest zobowiązany pobrać wszystkie potrzebne Dokumenty i Dane Klienta.

45. Operator nie odpowiada za utratę dostępu do danych wynikającą z wykonania prawidłowo potwierdzonego żądania Klienta dotyczącego usunięcia Konta.

46. Operator może odmówić natychmiastowego usunięcia określonych danych albo zachować ich ograniczoną kopię, jeżeli jest to niezbędne do:

1) wykonania obowiązku prawnego;

2) prowadzenia rozliczeń podatkowych lub rachunkowych Operatora;

3) udokumentowania zawarcia i wykonania Umowy;

4) rozpatrzenia reklamacji;

5) wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa;

6) ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń;

7) wykonania żądania właściwego organu.

47. Dane zachowane na podstawie ust. 46 są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji właściwego celu i nie są wykorzystywane do dalszego świadczenia Usługi.

48. Usunięcie danych z Kopii Zapasowych następuje stopniowo, zgodnie z przyjętym cyklem retencji i nadpisywania Kopii Zapasowych.

49. Dane mogą pozostawać w Kopiach Zapasowych po usunięciu ich z aktywnego środowiska Programu, jednak nie będą wykorzystywane do bieżącego świadczenia Usługi.

50. Operator nie jest zobowiązany do usuwania Faktur, danych ani dokumentów znajdujących się w KSeF lub innej Usłudze Zewnętrznej.

51. Rozwiązanie Umowy ani usunięcie Konta nie powodują:

1) usunięcia Faktur znajdujących się w KSeF;

2) unieważnienia wystawionych Faktur;

3) odwołania wszystkich uprawnień nadanych bezpośrednio w KSeF;

4) automatycznego unieważnienia tokenu lub certyfikatu KSeF;

5) usunięcia danych pobranych wcześniej przez Klienta albo osoby trzecie.

52. Po zakończeniu Umowy Operator usuwa Dane Dostępowe KSeF zapisane w Programie zgodnie z przyjętą procedurą bezpieczeństwa i retencji.

53. Klient jest zobowiązany samodzielnie:

1) odwołać zbędne tokeny;

2) unieważnić albo usunąć certyfikaty, jeżeli jest to wymagane;

3) odebrać uprawnienia osobom, które nie powinny dalej działać w jego imieniu;

4) sprawdzić aktualne uprawnienia bezpośrednio w KSeF;

5) zabezpieczyć pobrane klucze prywatne.

54. Usunięcie Danych Dostępowych z Programu nie oznacza ich automatycznego odwołania albo unieważnienia w KSeF.

55. Operator może przed usunięciem Konta zachować anonimowe albo zagregowane dane statystyczne, które nie pozwalają na zidentyfikowanie Klienta, kontrahenta ani innej osoby fizycznej.

56. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na ważność postanowień, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać także po jej zakończeniu, w szczególności dotyczących:

1) należnych opłat;

2) odpowiedzialności stron;

3) ochrony Danych Osobowych;

4) praw do Programu;

5) poufności;

6) ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń;

7) prawa właściwego i rozstrzygania sporów.

57. Ponowne rozpoczęcie korzystania z Programu po usunięciu Konta może wymagać:

1) utworzenia nowego Konta;

2) ponownej akceptacji aktualnego Regulaminu;

3) wyboru aktualnego Planu Abonamentowego;

4) ponownego skonfigurowania danych i Integracji z KSeF;

5) ponownego wprowadzenia albo zaimportowania danych.

58. Operator nie gwarantuje możliwości przywrócenia wcześniej usuniętego Konta, Danych Klienta ani dotychczasowych ustawień.

59. Jeżeli po rozwiązaniu Umowy dane nadal znajdują się w aktywnej Kopii Zapasowej i ich odzyskanie jest technicznie możliwe, Operator może podjąć próbę ich przywrócenia wyłącznie na podstawie indywidualnego uzgodnienia z Klientem.

60. Przywrócenie danych może stanowić usługę dodatkowo płatną i nie jest gwarantowane.

61. Odpowiedzialność Operatora związana z rozwiązaniem Umowy, Trybem Odczytu, retencją, eksportem lub usunięciem danych podlega zasadom i ograniczeniu odpowiedzialności do wysokości Abonamentu określonemu w § 22 Regulaminu.

§ 25. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania albo nienależytego wykonania Usługi, w szczególności dotyczącą:

1) działania Programu;

2) dostępu do Konta;

3) naliczenia Abonamentu;

4) aktywacji Planu Abonamentowego;

5) działania funkcji wystawiania Dokumentów;

6) działania funkcji magazynowych;

7) działania Aplikacji Mobilnej;

8) działania Integracji z KSeF w zakresie zależnym od Operatora;

9) przechowywania albo eksportowania Danych Klienta;

10) innych funkcji udostępnianych przez Operatora.

2. Reklamacja może zostać złożona:

1) pocztą elektroniczną na adres: info@otofaktura.pl;

2) za pomocą formularza kontaktowego albo systemu zgłoszeń dostępnego w Programie;

3) pisemnie na adres Operatora;

4) za pomocą innego kanału wyraźnie wskazanego przez Operatora.

3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji powinna ona zawierać co najmniej:

1) nazwę albo firmę Klienta;

2) numer identyfikacji podatkowej Klienta, jeżeli został przypisany do Konta;

3) adres poczty elektronicznej przypisany do Konta;

4) imię i nazwisko osoby składającej reklamację;

5) opis zgłaszanego problemu;

6) datę albo okres występowania problemu;

7) wskazanie funkcji Programu, której dotyczy reklamacja;

8) określenie żądania Klienta.

4. Jeżeli reklamacja dotyczy określonego Dokumentu, Klient powinien dodatkowo wskazać, w miarę możliwości:

1) rodzaj Dokumentu;

2) numer własny Dokumentu;

3) datę jego utworzenia albo wystawienia;

4) dane pozwalające odnaleźć Dokument na Koncie;

5) Użytkownika Konta, który wykonywał operację;

6) status wyświetlany w Programie.

5. Jeżeli reklamacja dotyczy Integracji z KSeF, Klient powinien dodatkowo wskazać, w miarę dostępności:

1) numer własny Faktury;

2) numer KSeF, jeżeli został nadany;

3) techniczny identyfikator wysyłki, sesji albo operacji;

4) datę i godzinę wykonania operacji;

5) status wyświetlany w Programie;

6) komunikat albo kod błędu otrzymany z KSeF;

7) zastosowany tryb wystawienia Faktury;

8) informację, czy Klient sprawdził status bezpośrednio w KSeF;

9) inne dane potrzebne do ustalenia przebiegu operacji.

6. Jeżeli reklamacja dotyczy Magazynu, Klient powinien dodatkowo wskazać, w miarę dostępności:

1) nazwę Magazynu;

2) towar, którego dotyczy problem;

3) rodzaj Dokumentu Magazynowego;

4) numer Dokumentu Magazynowego;

5) oczekiwany i wyświetlany stan magazynowy;

6) datę stwierdzenia rozbieżności;

7) operacje, które mogły wpłynąć na stan Magazynu.

7. Jeżeli reklamacja dotyczy płatności za Abonament, Klient powinien dodatkowo wskazać:

1) datę płatności albo obciążenia;

2) kwotę;

3) wybraną metodę płatności;

4) numer faktury albo zamówienia, jeżeli został nadany;

5) opis zauważonej nieprawidłowości;

6) potwierdzenie płatności, jeżeli jest potrzebne do jej odnalezienia.

8. Klient może dołączyć do reklamacji materiały pomocne w ustaleniu okoliczności sprawy, w szczególności:

1) zrzuty ekranu;

2) pliki wygenerowane przez Program;

3) komunikaty o błędach;

4) potwierdzenia płatności;

5) korespondencję;

6) inne dokumenty związane z reklamacją.

9. Klient nie powinien przekazywać w reklamacji:

1) hasła do Konta;

2) pełnej treści tokenu KSeF;

3) niezabezpieczonego klucza prywatnego;

4) hasła do certyfikatu;

5) pełnych danych karty płatniczej;

6) danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

10. Reklamację powinna złożyć osoba uprawniona do reprezentowania Klienta, Administrator Konta albo inna osoba odpowiednio upoważniona.

11. Operator może zażądać potwierdzenia tożsamości albo umocowania osoby składającej reklamację, jeżeli jest to konieczne do ochrony Konta lub Danych Klienta.

12. Operator potwierdzi otrzymanie reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, systemu zgłoszeń albo innego kanału, którym reklamacja została złożona, jeżeli pozwalają na to dane podane przez Klienta.

13. Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie:

1) jej treści;

2) informacji przekazanych przez Klienta;

3) danych dostępnych w Programie;

4) historii operacji;

5) logów technicznych;

6) informacji otrzymanych od Usług Zewnętrznych;

7) innych danych istotnych dla wyjaśnienia sprawy.

14. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Operator może wezwać Klienta do jej uzupełnienia.

15. Wezwanie do uzupełnienia reklamacji może wskazywać:

1) brakujące informacje;

2) materiały potrzebne do analizy;

3) czynności diagnostyczne, które powinien wykonać Klient;

4) termin przekazania uzupełnienia.

16. Do czasu otrzymania wymaganych informacji Operator może nie mieć możliwości dalszego rozpatrywania reklamacji.

17. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania kompletnej reklamacji zawierającej informacje niezbędne do ustalenia okoliczności sprawy.

18. Operator rozpatruje reklamację bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnej reklamacji.

19. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni nie jest możliwe ze względu na:

1) szczególny stopień skomplikowania sprawy;

2) konieczność przeprowadzenia dodatkowej analizy technicznej;

3) potrzebę odtworzenia przebiegu operacji;

4) oczekiwanie na dane Klienta;

5) oczekiwanie na informacje od KSeF, operatora płatności albo innej Usługi Zewnętrznej;

6) inne okoliczności niezależne od Operatora,

Operator poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.

20. W przypadku, o którym mowa w ust. 19, odpowiedź na reklamację zostanie udzielona nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że rozpatrzenie sprawy zależy od zakończenia postępowania prowadzonego przez podmiot niezależny od Operatora.

21. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji zależy od działania podmiotu niezależnego od Operatora, Operator może przekazać Klientowi odpowiedź częściową oraz uzupełnić ją po uzyskaniu niezbędnych informacji.

22. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana:

1) na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta;

2) na adres wskazany w reklamacji;

3) za pośrednictwem systemu zgłoszeń;

4) w inny sposób uzgodniony z Klientem.

23. Odpowiedź na reklamację może zawierać w szczególności:

1) informację o uznaniu albo odmowie uznania reklamacji;

2) uzasadnienie stanowiska Operatora;

3) opis ustalonych okoliczności;

4) informację o wykonanych albo planowanych działaniach;

5) wskazanie sposobu usunięcia problemu;

6) informację o przyznanej rekompensacie;

7) wskazanie czynności wymaganych od Klienta;

8) pouczenie o możliwości ponownego kontaktu z Operatorem.

24. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Operator może, zależnie od charakteru sprawy:

1) usunąć błąd;

2) przywrócić prawidłowe ustawienia albo dostęp do funkcji;

3) ponownie aktywować Plan Abonamentowy;

4) poprawić rozliczenie;

5) zwrócić nadpłaconą kwotę;

6) zaliczyć nadpłatę na kolejny Okres Rozliczeniowy;

7) przedłużyć Okres Rozliczeniowy;

8) udostępnić funkcję zastępczą albo sposób obejścia problemu;

9) podjąć inną odpowiednią czynność uzgodnioną z Klientem.

25. Sposób załatwienia reklamacji powinien odpowiadać rodzajowi i skutkom stwierdzonej nieprawidłowości.

26. Przyznanie Klientowi przedłużenia Okresu Rozliczeniowego, rabatu albo innego świadczenia może nastąpić według decyzji Operatora i nie oznacza uznania odpowiedzialności w zakresie szerszym niż wyraźnie wskazany w odpowiedzi.

27. Rekompensata przyznana jednemu Klientowi nie tworzy prawa innych Klientów do uzyskania takiej samej rekompensaty.

28. Łączna odpowiedzialność Operatora związana z reklamacją podlega zasadom i ograniczeniu do wysokości jednej miesięcznej opłaty Abonamentowej, określonym w § 22 Regulaminu.

29. Reklamacja dotycząca błędnego działania Programu nie zwalnia Klienta z obowiązku podjęcia działań zmierzających do ograniczenia możliwej szkody.

30. W szczególności Klient powinien:

1) zaprzestać wykonywania operacji powodującej błąd;

2) sprawdzić status Dokumentu;

3) zabezpieczyć Konto;

4) wykonać eksport dostępnych danych;

5) skorzystać z innego dostępnego narzędzia, jeżeli jest to konieczne do dochowania terminu;

6) poinformować Operatora bez nieuzasadnionej zwłoki.

31. Złożenie reklamacji nie powoduje automatycznie:

1) wstrzymania terminu płatności Abonamentu;

2) zawieszenia naliczania należnych odsetek;

3) przedłużenia Okresu Rozliczeniowego;

4) przywrócenia zawieszonego Konta;

5) wstrzymania rozwiązania Umowy;

6) zwolnienia Klienta z obowiązków dotyczących Faktur, KSeF albo Magazynu.

32. Operator może w uzasadnionym przypadku dobrowolnie wstrzymać dochodzenie spornej części należności do czasu rozpatrzenia reklamacji.

33. Reklamacja dotycząca KSeF jest rozpatrywana przez Operatora wyłącznie w zakresie dotyczącym działania Programu i Integracji z KSeF.

34. Operator nie rozpatruje w imieniu administracji publicznej reklamacji dotyczących:

1) działania KSeF;

2) treści komunikatów KSeF;

3) odmowy nadania numeru KSeF;

4) czasu przetwarzania Faktury przez KSeF;

5) zakresu uprawnień nadanych w KSeF;

6) działania urzędowych narzędzi;

7) decyzji albo czynności organów podatkowych.

35. Jeżeli problem wynika z działania KSeF, Operator może przekazać Klientowi posiadane informacje techniczne albo wskazać konieczność skontaktowania się z właściwym kanałem pomocy KSeF.

36. Przekazanie informacji, o której mowa w ust. 35, nie oznacza przejęcia przez Operatora odpowiedzialności za działanie KSeF.

37. Reklamacje dotyczące wykonania płatności elektronicznej mogą wymagać niezależnego zgłoszenia do operatora płatności, banku albo wystawcy karty.

38. Operator rozpatruje reklamację płatniczą w zakresie dotyczącym własnego systemu, zamówienia, aktywacji Usługi oraz rozliczeń prowadzonych przez Operatora.

39. Operator nie odpowiada za czas i sposób rozpatrywania reklamacji przez operatora płatności, bank albo innego dostawcę usług płatniczych.

40. Zgłoszenie dotyczące indywidualnej interpretacji przepisów podatkowych, wyboru stawki VAT, podstawy zwolnienia, rodzaju Dokumentu albo sposobu zaksięgowania transakcji nie stanowi reklamacji technicznej.

41. Operator może odmówić udzielenia odpowiedzi merytorycznej na pytanie stanowiące prośbę o poradę prawną, podatkową albo księgową.

42. Klient może zostać poinformowany o konieczności skonsultowania sprawy z księgowym, doradcą podatkowym albo innym właściwym specjalistą.

43. Reklamacja nie powinna służyć do żądania od Operatora:

1) wystawienia albo poprawienia Faktury w imieniu Klienta;

2) wyboru właściwego sposobu rozliczenia transakcji;

3) wykonania obowiązku podatkowego Klienta;

4) podjęcia decyzji dotyczącej zastosowania szczególnego trybu KSeF;

5) przeprowadzenia inwentaryzacji;

6) poprawienia stanów magazynowych bez odpowiedniej dyspozycji i weryfikacji Klienta.

44. Klient powinien złożyć reklamację bez nieuzasadnionej zwłoki po zauważeniu nieprawidłowości.

45. Opóźnienie w zgłoszeniu reklamacji może utrudnić albo uniemożliwić:

1) odtworzenie przebiegu operacji;

2) odnalezienie wymaganych logów technicznych;

3) ustalenie przyczyny problemu;

4) ograniczenie rozmiaru szkody;

5) odzyskanie albo poprawienie danych.

46. Klient powinien zgłosić reklamację nie później niż w terminie 30 dni od dnia wykrycia problemu, chyba że charakter sprawy uzasadnia późniejsze zgłoszenie.

47. Termin określony w ust. 46 nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, lecz opóźnienie może zostać uwzględnione przy ocenie możliwości ustalenia okoliczności oraz ograniczenia szkody.

48. Jeżeli Klient nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji, może zwrócić się do Operatora o ponowne przeanalizowanie sprawy, wskazując:

1) numer albo datę poprzedniej reklamacji;

2) zastrzeżenia do udzielonej odpowiedzi;

3) nowe okoliczności albo dowody;

4) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

49. Operator może odmówić ponownego rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient nie przedstawił nowych okoliczności, informacji ani argumentów, a sprawa została wcześniej wyjaśniona.

50. Skorzystanie z postępowania reklamacyjnego nie wyłącza prawa stron do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

51. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą relacji pomiędzy przedsiębiorcami i nie przewidują udziału konsumenckich organów ani konsumenckich metod pozasądowego rozwiązywania sporów.

§ 26. Zmiana Regulaminu, Cennika i Usługi

1. Operator może zmienić Regulamin, Cennik, zakres Usługi, Plany Abonamentowe oraz zasady korzystania z Programu na warunkach określonych w niniejszym paragrafie.

2. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności z powodu:

1) zmiany obowiązujących przepisów prawa;

2) wejścia w życie nowych obowiązków prawnych dotyczących Operatora, Klienta albo Programu;

3) wydania orzeczenia, decyzji, zalecenia, interpretacji albo wytycznych właściwego organu;

4) zmiany zasad funkcjonowania KSeF;

5) zmiany struktur logicznych, interfejsów, certyfikatów albo mechanizmów uwierzytelniania KSeF;

6) zmiany sposobu działania Usługi Zewnętrznej;

7) zmiany funkcjonalności Programu;

8) wprowadzenia nowych funkcji;

9) wycofania albo zastąpienia dotychczasowej funkcji;

10) zmiany sposobu zawierania, wykonywania albo rozwiązywania Umowy;

11) zmiany zasad płatności lub rozliczeń;

12) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;

13) potrzeby przeciwdziałania nadużyciom;

14) zmiany danych Operatora;

15) konieczności doprecyzowania albo uporządkowania postanowień Regulaminu.

3. Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać Klienta praw już skutecznie nabytych przed dniem wejścia zmiany w życie, z zastrzeżeniem zmian wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

4. Operator może wprowadzić bez wcześniejszego powiadomienia zmiany, które:

1) mają wyłącznie charakter redakcyjny, językowy albo porządkowy;

2) poprawiają oczywiste omyłki;

3) aktualizują dane kontaktowe Operatora;

4) nie wpływają na prawa i obowiązki Klienta;

5) są korzystne dla Klienta i nie nakładają na niego nowych obowiązków;

6) nie zmieniają istotnie zakresu świadczonej Usługi.

5. Informacja o zmianie, o której mowa w ust. 4, może zostać opublikowana bezpośrednio w Serwisie albo Programie.

6. Za zmianę istotną uważa się zmianę, która może mieć istotny wpływ na prawa, obowiązki, koszty albo sposób korzystania z Programu przez Klienta.

7. Zmianą istotną może być w szczególności:

1) podwyższenie Abonamentu;

2) wprowadzenie nowej obowiązkowej opłaty;

3) istotne ograniczenie zakresu funkcji Planu Abonamentowego;

4) istotna zmiana zasad odpowiedzialności stron;

5) istotna zmiana zasad rozwiązania Umowy;

6) skrócenie okresu przechowywania Danych Klienta;

7) istotna zmiana zasad dostępu do Danych Klienta po zakończeniu Umowy;

8) wycofanie funkcji mającej podstawowe znaczenie dla korzystania z Programu;

9) istotna zmiana sposobu naliczania opłat;

10) zmiana wpływająca na możliwość dalszego korzystania z Programu przez Klienta.

8. O planowanej zmianie istotnej Operator poinformuje Klienta co najmniej 30 dni przed dniem jej wejścia w życie.

9. Informacja o zmianie może zostać przekazana:

1) na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta;

2) przez komunikat wyświetlany w Programie;

3) za pośrednictwem powiadomienia dostępnego na Koncie;

4) przez komunikat opublikowany w Serwisie;

5) za pośrednictwem innego trwałego kanału komunikacji wskazanego przez Operatora.

10. Informacja o zmianie istotnej powinna zawierać w szczególności:

1) wskazanie zmienianego dokumentu albo postanowienia;

2) opis najważniejszych zmian;

3) datę wejścia zmian w życie;

4) informację o prawie Klienta do wypowiedzenia Umowy;

5) sposób złożenia wypowiedzenia;

6) informację o skutkach dalszego korzystania z Programu po wejściu zmian w życie.

11. Operator może udostępnić Klientowi:

1) pełną treść nowego Regulaminu;

2) wykaz wprowadzonych zmian;

3) porównanie poprzedniej i nowej wersji;

4) komunikat przedstawiający najważniejsze zmiany.

12. Klient, który nie akceptuje zmiany istotnej, może wypowiedzieć Umowę przed dniem wejścia zmiany w życie.

13. Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 12, może zostać złożone w sposób określony w § 24 Regulaminu.

14. Wypowiedzenie złożone w związku ze zmianą istotną wywołuje skutek najpóźniej w dniu poprzedzającym wejście zmiany w życie, chyba że Klient wskaże wcześniejszy termin albo strony uzgodnią inaczej.

15. Wypowiedzenie Umowy w związku ze zmianą istotną nie wiąże się z naliczeniem dodatkowej opłaty za samo rozwiązanie Umowy.

16. Jeżeli Klient nie wypowie Umowy przed dniem wejścia zmiany w życie i po tym dniu nadal korzysta z Programu, uznaje się, że zaakceptował zmianę, pod warunkiem że został prawidłowo poinformowany o jej treści i skutkach.

17. Samo zalogowanie się do Trybu Odczytu wyłącznie w celu pobrania Danych Klienta po złożeniu wypowiedzenia nie jest uznawane za cofnięcie wypowiedzenia ani akceptację nowej wersji Regulaminu.

18. Zmiana Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego w informacji przekazanej Klientowi.

19. Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do korzystania z Programu od dnia jej wejścia w życie.

20. Do czynności zakończonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili wykonania tych czynności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

21. Operator może wprowadzić zmianę Regulaminu z terminem krótszym niż 30 dni albo ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli jest to konieczne ze względu na:

1) zmianę bezwzględnie obowiązujących przepisów;

2) decyzję albo żądanie właściwego organu;

3) konieczność usunięcia postanowienia niezgodnego z prawem;

4) poważne zagrożenie bezpieczeństwa;

5) konieczność przeciwdziałania oszustwom albo nadużyciom;

6) nagłą zmianę działania KSeF;

7) nagłą zmianę działania Usługi Zewnętrznej;

8) konieczność zapobieżenia szkodzie Klienta, Operatora albo osoby trzeciej.

22. W przypadku zmiany, o której mowa w ust. 21, Operator poinformuje Klienta bez nieuzasadnionej zwłoki, wskazując przyczynę zastosowania krótszego terminu.

23. Jeżeli charakter natychmiastowej zmiany pozwala Klientowi na dalsze korzystanie z Programu, Klient może wypowiedzieć Umowę po otrzymaniu informacji o zmianie.

24. Prawo wypowiedzenia nie przysługuje, jeżeli zmiana:

1) wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów;

2) jest konieczna do usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa;

3) nie wpływa niekorzystnie na prawa ani obowiązki Klienta;

4) ma wyłącznie charakter redakcyjny albo techniczny.

25. Operator może zmienić Cennik, w szczególności z powodu:

1) wzrostu kosztów świadczenia Usługi;

2) wzrostu kosztów infrastruktury, hostingu albo Usług Zewnętrznych;

3) wzrostu kosztów pracy i utrzymania Programu;

4) rozwoju albo rozszerzenia funkcjonalności;

5) zmiany zakresu Planu Abonamentowego;

6) zmiany przepisów podatkowych;

7) zmiany wysokości podatków albo innych obciążeń publicznoprawnych;

8) zmiany warunków rynkowych;

9) zmiany modelu rozliczania Usługi.

26. O podwyższeniu Abonamentu albo wprowadzeniu nowej obowiązkowej opłaty Operator poinformuje Klienta co najmniej 30 dni przed zastosowaniem nowej ceny.

27. Podwyższona cena ma zastosowanie najwcześniej od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie terminu wskazanego w ust. 26.

28. Podwyższenie ceny nie wpływa na Abonament należny za Okres Rozliczeniowy, który został w całości opłacony przed wejściem podwyżki w życie.

29. W przypadku rocznego albo innego wielomiesięcznego Okresu Rozliczeniowego nowa cena ma zastosowanie od rozpoczęcia kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

30. Jeżeli Umowa przewiduje automatyczne przedłużenie albo płatność cykliczną, Operator poinformuje Klienta o nowej cenie przed pobraniem opłaty w zmienionej wysokości.

31. Klient, który nie akceptuje podwyższenia ceny, może wypowiedzieć Umowę przed rozpoczęciem Okresu Rozliczeniowego objętego nową ceną.

32. Obniżenie ceny, przyznanie rabatu albo wprowadzenie korzystniejszej oferty może nastąpić bez zachowania 30-dniowego terminu.

33. Obniżenie ceny albo wprowadzenie promocji nie powoduje automatycznego obniżenia opłat za Okres Rozliczeniowy rozpoczęty przed wejściem nowego Cennika w życie.

34. Promocje mogą być ograniczone w szczególności do:

1) nowych Klientów;

2) określonych Planów Abonamentowych;

3) określonego sposobu płatności;

4) określonego okresu;

5) Klientów spełniających wskazane warunki.

35. Klient nie ma prawa żądać zastosowania warunków promocji, której warunków nie spełnia.

36. Operator może rozwijać i zmieniać Program, w szczególności:

1) dodawać nowe funkcje;

2) modyfikować istniejące funkcje;

3) zmieniać wygląd i układ interfejsu;

4) zmieniać sposób wykonywania określonych operacji;

5) zmieniać formaty raportów, eksportów i wizualizacji;

6) aktualizować mechanizmy bezpieczeństwa;

7) zastępować dotychczasowe rozwiązania nowszymi;

8) dostosowywać Program do zmian prawnych i technicznych.

37. Klient nie nabywa prawa do niezmienności wyglądu, sposobu obsługi ani każdej pojedynczej funkcji Programu.

38. Operator może wycofać albo zastąpić funkcję, jeżeli:

1) jest ona rzadko używana;

2) stała się przestarzała;

3) jej dalsze utrzymywanie powoduje zagrożenie bezpieczeństwa;

4) zależy od wycofanej Usługi Zewnętrznej;

5) jest niezgodna z aktualnymi przepisami;

6) została zastąpiona rozwiązaniem o podobnym przeznaczeniu;

7) dalsze jej utrzymywanie jest technicznie albo ekonomicznie nieuzasadnione.

39. Operator powinien, w miarę możliwości, poinformować Klienta z wyprzedzeniem o wycofaniu funkcji, która może mieć istotne znaczenie dla korzystania z Programu.

40. Jeżeli wycofanie funkcji powoduje istotne ograniczenie podstawowego przeznaczenia opłaconego Planu Abonamentowego, Operator może:

1) zapewnić funkcję zastępczą;

2) przenieść Klienta do odpowiedniego Planu;

3) zaproponować obniżenie opłaty;

4) umożliwić rozwiązanie Umowy;

5) zwrócić proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres, jeżeli Klient nie może dalej korzystać z podstawowych funkcji Usługi.

41. Zwrot, o którym mowa w ust. 40 pkt 5, nie przysługuje, jeżeli wycofanie funkcji:

1) wynika z przepisów prawa;

2) jest konieczne ze względów bezpieczeństwa;

3) wynika z działania albo decyzji podmiotu niezależnego od Operatora;

4) nie wpływa istotnie na możliwość korzystania z podstawowego przeznaczenia Programu.

42. Operator może wprowadzać funkcje testowe, eksperymentalne albo oznaczone jako wersja beta.

43. Funkcje testowe lub eksperymentalne mogą:

1) działać niestabilnie;

2) zawierać błędy;

3) być dostępne tylko dla części Klientów;

4) ulegać częstym zmianom;

5) zostać wycofane bez wprowadzenia ich do stałej wersji Programu.

44. Wycofanie bezpłatnej funkcji testowej albo eksperymentalnej nie stanowi zmiany istotnej i nie daje prawa do zwrotu Abonamentu, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

45. Operator może zmienić zakres poszczególnych Planów Abonamentowych.

46. Zmiana zakresu Planu Abonamentowego może obejmować w szczególności:

1) liczbę Użytkowników Konta;

2) liczbę Dokumentów;

3) liczbę Magazynów;

4) dostępną przestrzeń na dane;

5) zakres Integracji z KSeF;

6) dostępne raporty i eksporty;

7) zakres wsparcia technicznego;

8) dostęp do Aplikacji Mobilnej;

9) inne limity i funkcje.

47. Istotne ograniczenie opłaconego Planu Abonamentowego jest stosowane najwcześniej od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego, chyba że wcześniejsza zmiana:

1) jest wymagana przez prawo;

2) jest konieczna ze względów bezpieczeństwa;

3) wynika z wycofania Usługi Zewnętrznej;

4) została uzgodniona z Klientem.

48. Operator może zakończyć oferowanie określonego Planu Abonamentowego.

49. W przypadku wycofania Planu Abonamentowego Operator może:

1) utrzymać Plan dla dotychczasowych Klientów przez określony czas;

2) przenieść Klienta do Planu o najbardziej zbliżonym zakresie;

3) zaproponować inny Plan Abonamentowy;

4) umożliwić Klientowi rozwiązanie Umowy.

50. Jeżeli nowy Plan jest droższy, nowa cena może zostać zastosowana dopiero po poinformowaniu Klienta na zasadach dotyczących zmiany Cennika.

51. Operator nie przeniesie Klienta automatycznie do droższego Planu z natychmiastowym obowiązkiem dopłaty za już rozpoczęty i opłacony Okres Rozliczeniowy.

52. Operator może dostosowywać Program do zmian KSeF bez zachowania terminu przewidzianego dla zmian istotnych, jeżeli jest to konieczne do zachowania zgodności Integracji z KSeF.

53. Zmiany związane z KSeF mogą obejmować w szczególności:

1) obsługiwane struktury logiczne;

2) format danych;

3) sposób uwierzytelniania;

4) obsługiwane rodzaje certyfikatów;

5) statusy i komunikaty;

6) zasady wysyłania i pobierania Faktur;

7) tryby związane z niedostępnością KSeF;

8) sposób generowania kodów i wizualizacji;

9) zakres dostępnych danych.

54. Operator nie odpowiada za konieczność zmiany Programu wynikającą ze zmiany KSeF ani za wycofanie przez administrację publiczną dotychczasowego sposobu wykonywania operacji.

55. Operator może czasowo wyłączyć funkcję niespełniającą aktualnych wymagań KSeF, jeżeli jej dalsze działanie mogłoby prowadzić do nieprawidłowego wystawienia albo przesłania Faktury.

56. Operator może zmienić sposób działania Programu w związku ze zmianą Usługi Zewnętrznej, w szczególności operatora płatności, dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, powiadomień albo sklepu z aplikacjami.

57. Jeżeli Usługa Zewnętrzna zostanie wycofana, ograniczona albo zmieniona, Operator może:

1) zastąpić ją inną usługą;

2) czasowo ograniczyć związaną z nią funkcję;

3) zmienić sposób działania funkcji;

4) wycofać funkcję, której dalsze utrzymywanie nie jest możliwe.

58. Operator może wymagać aktualizacji Aplikacji Mobilnej, przeglądarki albo innego oprogramowania niezbędnego do bezpiecznego korzystania z Programu.

59. Operator może zakończyć obsługę starszej wersji Aplikacji Mobilnej, przeglądarki albo systemu operacyjnego po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli jest to możliwe.

60. Aktualizacja może być wymagana ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli starsza wersja stwarza zagrożenie bezpieczeństwa albo nie jest zgodna z aktualnymi wymaganiami technicznymi.

61. Operator może zmieniać listę dalszych podmiotów przetwarzających Dane Osobowe na zasadach określonych w § 20 Regulaminu i umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.

62. Zmiana Polityki Prywatności albo listy dalszych podmiotów przetwarzających nie stanowi automatycznie zmiany Regulaminu, chyba że zmienia prawa lub obowiązki stron wynikające z Umowy.

63. Operator przechowuje albo udostępnia aktualną wersję Regulaminu w Serwisie lub Programie.

64. Operator może zachowywać poprzednie wersje Regulaminu w celu udokumentowania warunków obowiązujących w określonym czasie.

65. Klient jest zobowiązany utrzymywać aktualny adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.

66. Informacja wysłana na aktualny adres poczty elektronicznej przypisany do Konta jest uznawana za prawidłowo przekazaną, nawet jeżeli Klient nie zapoznał się z wiadomością z przyczyn leżących po jego stronie.

67. Klient powinien regularnie sprawdzać:

1) pocztę elektroniczną przypisaną do Konta;

2) komunikaty wyświetlane w Programie;

3) powiadomienia dotyczące Abonamentu;

4) informacje o zmianach istotnych dla korzystania z Programu.

68. Brak aktualizacji adresu poczty elektronicznej nie wstrzymuje wejścia zmiany w życie, jeżeli Operator przekazał informację na ostatni adres wskazany przez Klienta oraz udostępnił ją w Programie albo Serwisie.

69. Indywidualne ustalenia zawarte przez Operatora z Klientem mają pierwszeństwo przed zmienionym Regulaminem wyłącznie w zakresie, w którym wyraźnie wynika to z treści tych ustaleń.

70. Zmiana Regulaminu, Cennika albo Programu nie powoduje zwiększenia odpowiedzialności Operatora ponad limit określony w § 22 Regulaminu.

71. Jeżeli Klient wypowie Umowę z powodu zmiany istotnej, do zakończenia dostępu, eksportu i usunięcia Danych Klienta stosuje się § 24 Regulaminu.

§ 27. Postanowienia końcowe

1. Operatorem Programu i usługodawcą jest:

PCnet Computer S.C. Jarosław Wieczorek, Ireneusz Broda,
Plac pocztowy 8,
64-980 Trzcianka,
NIP: 7631900254,
adres poczty elektronicznej: info@otofaktura.pl.

2. Program jest dostępny pod adresem: https://otofaktura.pl oraz, w zakresie Aplikacji Mobilnej, za pośrednictwem wskazanych przez Operatora sklepów z aplikacjami albo innych kanałów dystrybucji.

3. Regulamin określa zasady świadczenia Usługi drogą elektroniczną oraz korzystania z Programu przez przedsiębiorców i inne podmioty prowadzące działalność gospodarczą albo zawodową.

4. Program nie jest przeznaczony do użytku konsumenckiego.

5. Osoba zakładająca Konto potwierdza, że:

1) działa w związku z działalnością gospodarczą albo zawodową Klienta;

2) jest uprawniona do reprezentowania Klienta albo uzyskała odpowiednie upoważnienie;

3) korzystanie z Programu ma dla Klienta charakter zawodowy związany z prowadzoną działalnością;

4) podane podczas rejestracji dane są prawdziwe i aktualne.

6. Operator może odmówić zawarcia Umowy albo zażądać dodatkowej weryfikacji, jeżeli istnieją wątpliwości, czy osoba zakładająca Konto działa jako przedsiębiorca lub posiada właściwe umocowanie.

7. Jeżeli pomimo przeznaczenia Programu określone bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Klientowi albo osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą szczególne uprawnienia, postanowienia Regulaminu nie wyłączają tych uprawnień w zakresie, w którym nie mogą one zostać skutecznie ograniczone umową.

8. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający:

1) zapoznanie się z jego treścią;

2) zapisanie Regulaminu na urządzeniu;

3) wydrukowanie Regulaminu;

4) późniejsze odtworzenie jego treści.

9. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Serwisie albo Programie.

10. Operator może udostępniać również wcześniejsze wersje Regulaminu wraz z informacją o okresie ich obowiązywania.

11. Klient powinien pobrać albo wydrukować Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.

12. Regulamin stanowi integralną część Umowy.

13. Integralną część Umowy mogą stanowić również:

1) Cennik;

2) opis Planów Abonamentowych;

3) umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych;

4) lista dalszych podmiotów przetwarzających;

5) warunki promocji;

6) warunki świadczenia usług dodatkowych;

7) indywidualne zamówienie albo oferta zaakceptowana przez Klienta;

8) inne dokumenty wyraźnie wskazane przez Operatora jako część Umowy.

14. W przypadku sprzeczności pomiędzy dokumentami składającymi się na Umowę stosuje się następującą kolejność:

1) indywidualna umowa albo indywidualne uzgodnienia zawarte z Klientem;

2) umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych – w zakresie ochrony powierzonych Danych Osobowych;

3) zaakceptowane zamówienie, oferta albo warunki indywidualne – w zakresie ceny, okresu i zakresu Usługi;

4) Cennik i opis Planu Abonamentowego – w zakresie ceny, limitów i dostępnych funkcji;

5) Regulamin;

6) pozostałe dokumenty, instrukcje i materiały informacyjne.

15. Indywidualne uzgodnienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem wyłącznie w zakresie, w którym wyraźnie zmieniają albo wyłączają określone postanowienie Regulaminu.

16. Materiały reklamowe, prezentacje, wpisy w mediach społecznościowych oraz ogólne informacje handlowe nie stanowią wiążącej części Umowy, chyba że zostały wyraźnie włączone do jej treści.

17. Instrukcje i dokumentacja Programu służą wyjaśnieniu sposobu korzystania z dostępnych funkcji i nie zmieniają Regulaminu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

18. Do Umowy, Regulaminu oraz stosunków pomiędzy Operatorem i Klientem stosuje się prawo polskie.

19. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:

1) Kodeksu cywilnego;

2) dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną;

3) dotyczące ochrony Danych Osobowych;

4) prawa podatkowego i rachunkowego – w zakresie obowiązków spoczywających na stronach;

5) inne przepisy właściwe dla rodzaju wykonywanej czynności.

20. Zastosowanie prawa polskiego nie wyłącza stosowania przepisów, których strony nie mogą wyłączyć przez wybór prawa albo postanowienia Umowy.

21. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu wynikającego z Umowy.

22. Strona zgłaszająca spór powinna przed skierowaniem sprawy do sądu przekazać drugiej stronie opis sporu oraz swoje stanowisko.

23. Postępowanie reklamacyjne określone w § 25 może zostać wykorzystane do polubownego wyjaśnienia sporu, lecz nie ogranicza prawa strony do dochodzenia roszczeń przed sądem.

24. Spory wynikające z Umowy będą rozpoznawane przez właściwy sąd powszechny.

25. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy sądem właściwym miejscowo dla sporów pomiędzy Operatorem a Klientem jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.

26. Postanowienie ust. 25 nie narusza:

1) właściwości wyłącznej sądu wynikającej z przepisów;

2) przepisów przyznających określonej osobie szczególną ochronę;

3) wymagań dotyczących formy skutecznego uzgodnienia właściwości sądu;

4) innych przepisów, których strony nie mogą wyłączyć umową.

27. Podstawowym językiem Umowy, Regulaminu, Programu i komunikacji z Operatorem jest język polski.

28. Operator może udostępnić Regulamin, interfejs Programu albo dokumentację również w innych wersjach językowych.

29. Jeżeli wersja Regulaminu w innym języku różni się od wersji polskiej, rozstrzygająca jest wersja polska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

30. Dokumenty wystawiane przez Klienta mogą być przygotowywane w językach obsługiwanych przez Program, przy czym Klient odpowiada za prawidłowość i zgodność wykorzystanej wersji językowej.

31. Komunikacja pomiędzy Operatorem i Klientem może odbywać się w szczególności:

1) za pośrednictwem poczty elektronicznej;

2) przez komunikaty dostępne w Programie;

3) przez system zgłoszeń;

4) za pośrednictwem Serwisu;

5) pisemnie;

6) przez inne kanały udostępnione przez Operatora.

32. Operator może przesyłać na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta informacje dotyczące:

1) zawarcia i wykonywania Umowy;

2) płatności i Abonamentu;

3) Faktur wystawianych przez Operatora;

4) bezpieczeństwa Konta;

5) Awarii i Przerw Technicznych;

6) zmian Regulaminu lub Cennika;

7) zakończenia albo zawieszenia Usługi;

8) innych spraw związanych z korzystaniem z Programu.

33. Informacje niezbędne do wykonywania Umowy nie stanowią informacji handlowej wymagającej odrębnej zgody.

34. Informacje marketingowe są przekazywane wyłącznie wtedy, gdy Operator posiada wymaganą podstawę prawną.

35. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby adres poczty elektronicznej przypisany do Konta:

1) był aktualny;

2) był regularnie sprawdzany;

3) pozostawał dostępny dla osoby uprawnionej;

4) był odpowiednio zabezpieczony;

5) umożliwiał odbieranie wiadomości od Operatora.

36. Klient powinien niezwłocznie aktualizować:

1) nazwę albo firmę;

2) adres siedziby albo prowadzenia działalności;

3) numer identyfikacji podatkowej;

4) adres poczty elektronicznej;

5) numer telefonu;

6) dane osoby reprezentującej Klienta;

7) inne dane istotne dla wykonywania Umowy.

37. Zmiana danych Klienta nie wymaga zmiany Regulaminu ani zawarcia nowej Umowy, chyba że powoduje zmianę podmiotu będącego stroną Umowy.

38. Do czasu aktualizacji danych Operator może posługiwać się ostatnimi danymi przekazanymi przez Klienta.

39. Operator nie odpowiada za skutki braku otrzymania przez Klienta wiadomości spowodowanego:

1) podaniem błędnego adresu;

2) brakiem aktualizacji adresu;

3) przepełnieniem skrzynki pocztowej;

4) działaniem filtra antyspamowego;

5) brakiem dostępu Klienta do skrzynki;

6) innymi okolicznościami leżącymi po stronie Klienta.

40. Klient może przesyłać oświadczenia dotyczące Umowy z adresu poczty elektronicznej przypisanego do Konta.

41. Operator może wymagać dodatkowego potwierdzenia oświadczenia, jeżeli dotyczy ono w szczególności:

1) rozwiązania Umowy;

2) trwałego usunięcia Konta;

3) zmiany Administratora Konta;

4) przekazania Konta innemu podmiotowi;

5) udostępnienia albo eksportu istotnego zakresu danych;

6) zmiany danych identyfikacyjnych Klienta;

7) innej czynności powodującej istotne albo nieodwracalne skutki.

42. Klient nie może przenieść całości Umowy, Konta ani praw do korzystania z Programu na inny podmiot bez uprzedniej zgody Operatora.

43. Zakaz określony w ust. 42 nie ogranicza możliwości zmiany Użytkowników Konta zgodnie z Regulaminem.

44. W przypadku przekształcenia, połączenia, podziału, wniesienia przedsiębiorstwa albo sukcesji prawnej Klient powinien poinformować Operatora i przekazać dokumenty niezbędne do ustalenia podmiotu uprawnionego do dalszego korzystania z Konta.

45. Operator może uzależnić przeniesienie Konta na następcę prawnego Klienta od:

1) potwierdzenia następstwa prawnego;

2) aktualizacji danych;

3) akceptacji aktualnego Regulaminu;

4) uregulowania zaległych należności;

5) ponownej konfiguracji uprawnień i Integracji z KSeF.

46. Operator może powierzać wykonywanie części obowiązków wynikających z Umowy pracownikom, współpracownikom, podwykonawcom i dostawcom Usług Zewnętrznych.

47. Powierzenie wykonywania określonych czynności nie zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec Klienta w zakresie wynikającym z prawa, Umowy oraz ograniczeń określonych w § 22 Regulaminu.

48. Operator może przenieść prawa albo obowiązki wynikające z Umowy na następcę prawnego, nabywcę przedsiębiorstwa, zorganizowanej części przedsiębiorstwa albo podmiot przejmujący prowadzenie Programu, jeżeli jest to zgodne z prawem.

49. O zmianie podmiotu świadczącego Usługę Operator poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że wcześniejsze przekazanie informacji nie jest możliwe z przyczyn prawnych albo organizacyjnych.

50. Jeżeli zmiana podmiotu świadczącego Usługę istotnie pogarsza sytuację Klienta, Klient może wypowiedzieć Umowę przed dniem wejścia zmiany w życie.

51. Strony są zobowiązane zachować w poufności informacje niepubliczne otrzymane w związku z wykonywaniem Umowy, jeżeli:

1) zostały oznaczone jako poufne;

2) stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa;

3) ich poufny charakter wynika z rodzaju informacji albo okoliczności ich przekazania.

52. Informacjami poufnymi mogą być w szczególności:

1) informacje techniczne i organizacyjne;

2) dane dotyczące zabezpieczeń;

3) niepubliczna dokumentacja Programu;

4) warunki indywidualnej oferty;

5) informacje handlowe i finansowe stron;

6) Dane Klienta;

7) inne informacje posiadające wartość gospodarczą ze względu na ich poufność.

53. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

1) publicznie dostępnych bez naruszenia Umowy;

2) znanych stronie przed ich otrzymaniem;

3) uzyskanych legalnie od osoby trzeciej;

4) opracowanych niezależnie bez wykorzystania informacji poufnych;

5) których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa albo żądaniem właściwego organu.

54. Strona zobowiązana do ujawnienia informacji poufnej powinna, jeżeli prawo na to pozwala, poinformować drugą stronę o takim obowiązku.

55. Informacje poufne mogą zostać udostępnione pracownikom, współpracownikom, księgowym, doradcom i podwykonawcom strony w zakresie niezbędnym do wykonywania Umowy, pod warunkiem objęcia tych osób odpowiednim obowiązkiem poufności.

56. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez czas trwania Umowy oraz po jej zakończeniu przez okres, w którym informacje zachowują poufny charakter.

57. Brak wykonania przez stronę określonego uprawnienia albo opóźnienie w jego wykonaniu nie oznaczają zrzeczenia się tego uprawnienia.

58. Jednorazowe odstąpienie przez Operatora od zastosowania określonego postanowienia Regulaminu wobec Klienta nie oznacza:

1) trwałej zmiany Regulaminu;

2) rezygnacji z zastosowania tego postanowienia w przyszłości;

3) obowiązku takiego samego postępowania wobec innych Klientów.

59. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

60. Nieważne albo bezskuteczne postanowienie zostaje zastąpione właściwym przepisem prawa, a w zakresie dopuszczalnym przez prawo strony powinny interpretować Umowę w sposób możliwie najbliższy gospodarczemu celowi pierwotnego postanowienia.

61. Nagłówki paragrafów i poszczególnych części Regulaminu mają charakter porządkowy i nie wpływają samodzielnie na interpretację postanowień.

62. Odwołanie w Regulaminie do:

1) paragrafu oznacza paragraf Regulaminu;

2) ustępu oznacza ustęp w danym paragrafie, jeżeli nie wskazano inaczej;

3) Cennika oznacza aktualny Cennik właściwy dla Klienta;

4) przepisów oznacza również ich późniejsze zmiany i akty zastępujące, w zakresie, w jakim wynika to z obowiązującego prawa.

63. Termin oznaczony w dniach oznacza dni kalendarzowe, chyba że Regulamin wyraźnie wskazuje dni robocze.

64. Jeżeli koniec terminu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, zastosowanie mają zasady obliczania terminów wynikające z obowiązujących przepisów.

65. Operator może przechowywać dowody dotyczące:

1) rejestracji Konta;

2) akceptacji Regulaminu;

3) wyboru Planu Abonamentowego;

4) składanych oświadczeń;

5) zmian Umowy;

6) płatności;

7) komunikacji z Klientem;

8) innych czynności związanych z zawarciem i wykonywaniem Umowy.

66. Dowody, o których mowa w ust. 65, mogą być przechowywane w formie elektronicznej, w szczególności jako logi systemowe, zapisy w bazie danych, wiadomości poczty elektronicznej albo elektroniczne potwierdzenia.

67. Regulamin wchodzi w życie dnia 18 lipca 2026 r..

68. Regulamin ma zastosowanie do Umów zawartych od dnia jego wejścia w życie.

69. Do Umów zawartych wcześniej Regulamin ma zastosowanie po jego skutecznym włączeniu do tych Umów zgodnie z zasadami określonymi w § 26.

70. Wersja Regulaminu obowiązująca w określonym czasie może zostać ustalona na podstawie daty jej wejścia w życie oraz numeru wersji.

71. Numer niniejszej wersji Regulaminu: 1.0.

72. Załącznikami do Regulaminu są:

1) Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych;

2) Załącznik nr 2 – Cennik i opis Planów Abonamentowych;

3) Załącznik nr 3 – Lista dalszych podmiotów przetwarzających, jeżeli nie jest udostępniana w odrębnym, aktualizowanym wykazie;

4) inne załączniki wyraźnie wskazane przez Operatora.